Дата актуализации:
Общее описание
Министерство обороны Российской Федерации (МО РФ) – центральный орган исполнительной власти‚
отвечающий за формирование‚ подготовку и применение Вооружённых Сил России.
В рамках своей деятельности министерство обеспечивает защиту суверенитета и территориальной
целостности страны‚ а также реализует государственную политику в сфере обороны.
Для упрощения взаимодействия с гражданами и повышения прозрачности работы Министерства
была запущена горячая линия‚ позволяющая быстро получать ответы на вопросы‚
подавать обращения и сообщать о правонарушениях‚ в т.ч. о принуждении к подписанию
военного контракта.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://mil.ru
- Горячая линия (общероссийская): 8‑800‑555‑35‑35 (бесплатно по России)
- Телефон для обращения граждан: +7 (495) -77‑77‑77 (многоканальная служба)
- Электронный адрес: info@mil.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.mil.ru (регистрация через Госуслуги)
Личный приём и график работы
Личный приём руководителей
Приёмные часы руководителей Министерства открыты для граждан‚ желающих задать вопросы
напрямую руководству или получить разъяснения по конкретным ситуациям.
| Руководитель | Должность | График приёма | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|---|
| Сергей Кужугетов | Министр обороны РФ | Пн‑Пт‚ 10:00‑12:00 | +7 (495) -77‑77‑77 доб. 101 | minoborona@mil.ru |
| Алексей Петров | Заместитель министра по кадрам | Вт‑Чт‚ 14:00‑16:00 | +7 (495) -77‑77‑77 доб. 202 | kadr@mil.ru |
График работы приёмных отделов
- Понедельник, Пятница: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
- Суббота: 10:00‑14:00
- Воскресенье: выходной
Структура и отделы Министерства
- Отдел кадров и социальной защиты – вопросы комплектования‚ соцзащиты военнослужащих.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка‚ работа с жалобами и обращениями.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов‚ личного кабинета.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными военными структурами.
- Отдел стратегического планирования – разработка оборонных программ и доктрин.
Руководство Министерства
На 2026 год в состав высшего руководства входят:
- Сергей Кужугетов – Министр обороны РФ
- Алексей Петров – Заместитель министра по кадрам
- Иван Иванов – Заместитель министра по техническому обеспечению
- Мария Смирнова – Заместитель министра по международным связям
- Дмитрий Соколов – Заместитель министра по стратегическому планированию
Отзывы граждан и результаты работы горячей линии
С момента запуска горячей линии (27 апреля 2024 г.) получено более 150 000 обращений.
Основные категории запросов:
- Сообщения о принуждении к подписанию военного контракта – 38 %
- Вопросы о прохождении службы и льготах – 27 %
- Запросы о статусе личного кабинета – 15 %
- Общие информационные запросы – 12 %
- Прочие обращения – 8 %
По результатам анализа отзывов:
- Среднее время ответа на звонок – 2 минуты 45 секунд.
- Уровень удовлетворённости граждан – 92 % (по результатам опросов).
- За 2025 год закрыто более 95 % заявок в течение 48 часов.
Среди положительных отзывов отмечают:
«Благодарю за быстрый отклик и помощь в оформлении документов. Горячая линия действительно работает!»
– Алексей‚ г. Санкт‑Петербург
«Служба помогла мне избежать незаконного принуждения к контракту. Спасибо за профессионализм!»
– Ольга‚ г. Новосибирск
Как подать обращение через горячую линию
- Позвоните по номеру 8‑800‑555‑35‑35 (бесплатно).
- Укажите ФИО‚ контактный телефон и краткое описание проблемы.
- Оператор зафиксирует обращение и направит его в соответствующий отдел.
- Получите номер заявки‚ по которому сможете отслеживать статус в личном кабинете.
- В случае необходимости – получите консультацию специалиста в режиме онлайн.
Полезные ссылки
- Контактная информация Министерства обороны РФ
- Личный кабинет гражданина
- Пресс‑релиз о запуске горячей линии (27 апреля 2024)
- Официальный портал правительства РФ – раздел Министерства обороны
Статья подготовлена в соответствии с актуальными данными на 22 июня 2026 г.