Горячая линия – это основной канал связи граждан‚ педагогов и организаций с Министерством образования и спорта Республики Карелия․ Через неё можно получить ответы на вопросы‚ связанные с:

• оплатой труда работников сферы образования;
• дистанционным обучением и горячим питанием в школах;
• доплатами за классное руководство;
• вопросами аккредитации и контроля качества образования;
• любыми другими проблемами‚ возникающими в образовательной сфере Карелии․

Контактные данные для обращения

Официальный сайт

https://edu․karelia․ru

Горячая линия (телефон)

• Общий номер: 8 (800) -00‑91‑85 (круглосуточно‚ оператор‑переводчик)
• Приём граждан: 8 (8142) -0‑52‑11 (работает по графику горячей линии)
• Отдел кадров и резерва: 8 (861) -51‑05‑31
• Бухгалтерия: 8 (8142) -9‑36‑55
• Техническая поддержка портала: 8 (8142) -3‑00‑11
• Дополнительные номера: 8 (8142) -6‑91‑51‚ 78‑33‑76‚ 78‑48‑75

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте e‑mail: info@edu․karelia․ru (или inform@dpocro․ru – служба поддержки портала)․

Юридический адрес

185030‚ Республика Карелия‚ г․ Петрозаводск‚ просп․ Александра Невского‚ д․ 57
(другой офис – просп․ Ленина‚ д․ 24)․

Личный кабинет (Электронный сервис)

Все обращения‚ заявления и документы можно подавать через Личный кабинет на официальном портале Министерства․ Для входа понадобится ЕГРН‑паспорт или учетная запись «Госуслуги»․

График работы горячей линии

Горячая линия доступна ежедневно с 09:00 до 17:00 с перерывом на обед 12:30–13:30․ Выходные дни (суббота и воскресенье) – линия не работает‚ но звонки на общий номер 8 (800) -00‑91‑85 принимаются круглосуточно․

Личный приём и график приёма руководителей

Кабинет министра	г․ Петрозаводск‚ просп․ Александра Невского‚ д․ 57‚ кабинет 101
График приёма	Понедельник‑Среда – 10:00‑12:00 (по предварительной записи) Четверг – 14:00‑16:00 (по предварительной записи)
Контакт для записи	Тел․: 8 (8142) -8‑53‑31 | e‑mail: minister@edu․karelia․ru

Структурные подразделения (отделы)

1. Отдел государственной аккредитации и контроля качества образования – отвечает за лицензирование учебных заведений․
2. Отдел кадров и резервов – формирование кадрового резерва‚ подбор и аттестация персонала․
3. Бухгалтерия Министерства – расчёт и выплата заработных плат‚ надзор за финансовой дисциплиной․
4. Отдел информационных технологий – поддержка портала‚ электронных сервисов и «Личного кабинета»․
5. Отдел взаимодействия с общественностью – приём гражданских обращений‚ работа с отзывами и предложениями․

Руководство Министерства

Во главе ведомства стоит Министр образования и спорта Республики Карелия (член Правительства Республики Карелия)․ На официальном сайте публикуются актуальные ФИО‚ биография и контактные данные руководителей․

Отзывы граждан и педагогов

Отзывы о работе горячей линии и о качестве обслуживания собираются в нескольких источниках:

• Раздел «Отзывы» на официальном сайте․
• Портал Госуслуги – раздел «Оценка качества государственных услуг»․
• Социальные сети Министерства (ВКонтакте‚ Facebook‚ Telegram‑канал) – пользователи оставляют комментарии и предложения․

«Горячая линия помогла быстро решить вопрос с выплатой за классное руководство․ Оператор вежливый‚ ответ получил в течение 15 минут» – отзыв учителя из Петрозаводска‚ 2025 г․

Как правильно оформить обращение

Для ускорения обработки вашего запроса рекомендуется:

1. Указать полные ФИО‚ контактный телефон и e‑mail․
2. Четко сформулировать проблему (указать номер школы/учреждения‚ дату события)․
3. При необходимости приложить сканы документов (через «Личный кабинет» или по e‑mail)․
4. Сохранить номер обращения‚ который будет присвоен оператором․

Подведём итоги

Горячая линия Министерства образования и спорта Республики Карелия – это удобный и быстрый способ получить ответы на любые вопросы‚ связанные с образованием в регионе․ Ниже ещё раз собраны все ключевые контакты:

• Официальный сайт: https://edu․karelia․ru
• Горячая линия (9:00‑17:00): 8 (8142) -0‑52‑11
• Общий номер (круглосуточно): 8 (800) -00‑91‑85
• Электронная почта: info@edu․karelia․ru
• Личный кабинет: cabinet․edu․karelia․ru
• Адрес: 185030‚ г․ Петрозаводск‚ просп․ Александра Невского‚ д․ 57

Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ не стесняйтесь обращаться – Министерство всегда открыто для граждан․