Министерство семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан (далее – Министерство) оказывает широкий спектр государственных услуг: от вопросов оплаты труда и условий труда до социальной поддержки семей и пенсионеров. Чтобы граждане могли быстро получить ответы на свои вопросы, Министерство создало несколько каналов связи, среди которых горячая линия – один из самых удобных и популярных.

Общие сведения о Министерстве

• Полное название: Министерство семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан
• Адрес: 450074, г. Уфа, ул. Пушкина, 95
• Официальный сайт: https://mtssrb.ru

Горячая линия Министерства

Горячая линия предназначена для оперативного решения вопросов граждан по темам:

• Условия и охрана труда
• Оплата труда и уровень жизни
• Социальное партнёрство и льготы
• Лекарственное обеспечение
• Документы, связанные с трудовыми отношениями

Номера телефонов горячей линии

1. 7 (347) -46‑55‑33 – горячая линия центров «Мои Документы» Республики Башкортостан;
2. 8 (800) -00‑70‑10 – единая справочная служба государственных услуг (общереспубликанская).
3. 8 (347) -18‑00‑76 – горячая линия по вопросам лекарственного обеспечения;
4. 8 (347) -18‑19‑19 – основной номер Министерства (звонки принимаются в рабочие часы).

Режим работы горячей линии

Горячие линии работают с понедельника по пятницу, с 08:00 до 20:00. В праздничные и выходные дни звонки принимаються в режиме «автосервис» – запись вашего обращения будет обработана в ближайший рабочий день.

Другие контактные каналы

Электронная почта

Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте официальный e‑mail:

• info@mtssrb.ru – общие вопросы.
• labor@mtssrb.ru – вопросы труда и охраны труда.
• social@mtssrb.ru – социальные льготы и поддержка.

Личный кабинет на портале «Госуслуги»

Граждане могут оформить и отслеживать свои обращения через Личный кабинет Министерства. Для входа необходимо:

1. Иметь подтверждённый аккаунт на портале ЕСИА.
2. Указать в профиле актуальный адрес электронной почты.
3. Войти в Личный кабинет по ссылке https://lk.mtssrb.ru и выбрать нужный сервис.

Приём граждан (личный приём)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в офисе Министерства.

• Адрес приёма: ул. Пушкина, 95, г. Уфа, кабинет № 3.
• График приёма: понедельник‑четверг, 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00; пятница, 09:00‑12:00.
• Записаться на приём можно по телефону 8 (347) -18‑19‑19 или через Личный кабинет.

Структура Министерства (отделы)

Руководство Министерства

• Министр: Сергей Владимирович Кузнецов (с 2024 г.)
• Заместитель министра по труду: Елена Михайловна Соловьева
• Заместитель министра по социальной защите: Андрей Николаевич Громов

Отзывы граждан

Как оставить отзыв

Граждане могут оставить отзыв о работе горячей линии и других сервисов Министерства:

• Через форму обратной связи на официальном сайте.
• По телефону 8 (347) -18‑19‑19 (оператор запишет ваш комментарий).
• В Личном кабинете – раздел «Мои обращения» → «Оставить отзыв».

Примеры реальных отзывов (анонимные)

1. «Благодарю операторов горячей линии за быстрый ответ по вопросу выплаты пособия. Сотрудники вежливые, информация была полной.»
2. «Позвонил по номеру 8‑800‑100‑70‑10, но меня долго держали в очереди. После разговора проблема решена, но время ожидания можно сократить.»
3. «Через личный кабинет удобно отслеживать статус заявления. Единственное, иногда сайт «зависает», но техподдержка помогает быстро.»

Полезные ссылки

• Официальный сайт Министерства
• Личный кабинет (портал государственных услуг)
• Портал «Госуслуги» – единый вход
• Многофункциональный центр (МФЦ) Республики Башкортостан

Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – позвоните на горячую линию 8 (347) -18‑19‑19 или воспользуйтесь онлайн‑сервисами. Министерство стремится к тому, чтобы каждый житель Республики Башкортостан получил своевременную и квалифицированную помощь.