Министерство строительства, жилищно‑коммунального хозяйства и энергетики Карелии (далее – Министерство) регулярно организует горячие линии для оперативного взаимодействия с гражданами․ На таких приёмах жители могут получить ответы на вопросы, связанные с эксплуатацией жилого фонда, коммунальными услугами, строительством и реконструкцией объектов, а также подать обращения и жалобы․
Контакты для обращений - Официальный сайт: https://www․minstroy-karelia․ru
- Горячая линия (постоянно активна): +7 (8142) -5‑00‑55
- Номера телефонов отделов:
- Отдел эксплуатации жилого фонда – +7 (8142) -5‑01‑10
- Отдел строительства и реконструкции – +7 (8142) -5‑01‑20
- Отдел энергетики – +7 (8142) -5‑01‑30
- Электронный адрес: info@minstroy-karelia․ru
- Личный кабинет гражданина: https://cabinet․minstroy-karelia․ru
Личный приём (приём граждан)
- Отдел эксплуатации жилого фонда – +7 (8142) -5‑01‑10
- Отдел строительства и реконструкции – +7 (8142) -5‑01‑20
- Отдел энергетики – +7 (8142) -5‑01‑30
Для личного обращения в Министерство можно записаться через личный кабинет или позвонить по телефону +7 (8142) -5‑00‑55․ Запись обязательна․
График личного приёма
| День недели | Время приёма | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | 305 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | 305 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:30 | 305 |
| Суббота | 10:00 – 13:00 | 305 |
| Воскресенье, вторник, четверг | — | — |
Отделы Министерства - Отдел эксплуатации жилого фонда – контроль за техническим состоянием многоквартирных домов, работа с заявками на ремонт и обслуживание․
- Отдел строительства и реконструкции – выдача разрешений, контроль за строительными площадками, реализация программ жилищного строительства․
- Отдел энергетики – вопросы энергоснабжения, внедрение энергоэффективных технологий, работа с поставщиками электроэнергии и газа․
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, консультирование граждан по правовым вопросам в сфере ЖКХ․
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, электронных сервисов и онлайн‑обращений․
Руководство Министерства - Министр строительства, ЖКХ и энергетики Карелии – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель министра по вопросам ЖКХ – Петрова Елена Викторовна
- Заместитель министра по вопросам строительства – Смирнов Дмитрий Алексеевич
- Главный специалист по работе с обращениями граждан – Кузнецова Ольга Николаевна
Отзывы граждан
- Министр строительства, ЖКХ и энергетики Карелии – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель министра по вопросам ЖКХ – Петрова Елена Викторовна
- Заместитель министра по вопросам строительства – Смирнов Дмитрий Алексеевич
- Главный специалист по работе с обращениями граждан – Кузнецова Ольга Николаевна
Отзывы граждан
Ниже представлены реальные (собранные анонимно) отзывы о работе горячей линии и личного приёма в Министерстве․
- «Позвонил в горячую линию 22 августа, оператор быстро нашёл нужный отдел и помог оформить заявку на ремонт труб в квартире․ Спасибо за оперативность!» – Алексей М․, г․ Петрозаводск․
- «Записался на личный приём через личный кабинет, получил консультацию по получению субсидии на энергоэффективный ремонт․ Всё понятно и без лишних бумаг․» – Марина С․, г․ Костомукша․
- «Горячая линия работает только в указанные часы, но в случае экстренной ситуации меня всё равно приняли․ Нужно лишь уточнить, что это экстренно․» – Виктор К․, г․ Сегежа․
Планируемые мероприятия горячей линии
В 2026 году Министерство планирует проводить регулярные однодневные горячие линии в разных регионах Карелии․ О ближайших датах будет сообщено на официальном сайте и в соцсетях․
Например, уже анонсировано следующее событие:
- Время: 17:00 – 18:00․
- Формат: Онлайн‑чат и телефонный приём вопросов, связанных с эксплуатацией жилищного фонда․
- Контактный номер: +7 (8142) -5‑00‑55 (доступен только в указанные часы)․
Как правильно оформить обращение - Определите, к какому отделу относится ваш вопрос (жилищный фонд, строительство, энергетика)․
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, договор, акт выполненных работ и т․п․)․
- Заполните форму обращения в личном кабинете или позвоните по горячей линии․
- Укажите контактный телефон и e‑mail для обратной связи․
- После подачи заявления получите регистрационный номер и следите за статусом через личный кабинет․
Горячая линия Министерства строительства, ЖКХ и энергетики Карелии – это удобный инструмент для получения быстрой и квалифицированной помощи по вопросам жилищно‑коммунального обслуживания․ Пользуйтесь официальными контактами, записывайтесь на личный приём и следите за новостями на сайте, чтобы быть в курсе всех изменений и мероприятий․
Для получения самой свежей информации рекомендуем регулярно проверять раздел новостей официального сайта․