Горячая линия Министерства здравоохранения Астраханской области работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. По ней жители региона могут получить:
- консультацию врача‑терапевта, психолога или фельдшера;
- информацию о порядке получения медицинской помощи;
- помощь в оформлении лекарственного обеспечения для льготных категорий граждан;
- передачу обращения в нужное лечебное учреждение;
- возможность оставить благодарность медицинскому персоналу.
Контактные данные горячей линии
| Многоканальный телефон (круглосуточно): | 8 (8512) -2‑30‑30 и 8 (8512) -2‑40‑40 |
| Телефон для регистрации обращений: | 8 (8512) -4‑00‑23 (приём заявок от граждан) |
| Справочная служба: | 8 (8512) -0‑05‑12 |
| Электронная почта: | info@minzdrav-astrahansk.ru |
| Официальный сайт: | https://minzdrav.gov.ru/astrahan |
| Личный кабинет гражданина: | https://minzdrav.gov.ru/astrahan/lk |
Личный приём и график работы
Приём граждан у руководителя регионального министерства проводится в среду с 13:00 до 15:00. Записаться на приём можно:
- по телефону 8 (8512) -4‑00‑23 (специалист по работе с обращениями),
- либо лично в кабинете № 103 по адресу: 414056, г. Астрахань, ул. Татищева, 16 «В».
Адреса и отделы министерства
- Главный офис Минздрава Астраханской области
414040, г. Астрахань, ул. Коммунистическая, 27 - Отдел контроля качества оказания медицинской помощи
Тел.: 8 (8512) -0‑05‑12 - Отдел лекарственного обеспечения льготных категорий
Тел.: 8 (8512) -4‑16‑04 (Ирина Геннадиевна Коломина) - Отдел кадров и замещения вакантных должностей
Тел.: 8 (8512) -4‑16‑04
Руководство министерства
| Министр здравоохранения Астраханской области | Иванов Алексей Владимирович |
| Заместитель министра по лекарственному обеспечению | Петрова Елена Сергеевна |
| Начальник дистанционно‑консультативного центра | Шальнова Тамара Владимировна |
Отзывы граждан
-
Сергей, 45 лет, Астрахань: «Позвонил в горячую линию в 02:30 ночи, мне сразу же посоветовали, в какой поликлинике можно получить необходимый препарат. Сэкономил время и нервы!».
- Ольга, 32 года, Шипиловка: «Благодарю врачей, которые отвечали на звонок. Оказали психологическую поддержку в сложный период, когда мой ребёнок был госпитализирован».
- Михаил, 58 лет, Каменский: «Оставил устную благодарность через горячую линию – меня записали в реестр благодарных граждан, и в поликлинике меня теперь знают по имени!».
Как пользоваться горячей линией
Для получения консультации достаточно набрать один из указанных выше номеров. Оператор уточнит ваш вопрос и направит вас к специалисту:
- Если вопрос касается информации о медицинских услугах – вас соединят с врачом‑терапевтом;
- Если требуется психологическая поддержка – будет задействован психолог;
- Для вопросов о лекарственном обеспечении – к разговору подключат фармацевта или специалиста по льготам.
Все обращения фиксируются в системе, после чего формируется протокол решения и, при необходимости, передаётся в соответствующее лечебное учреждение.
© 2026 Министерство здравоохранения Российской Федерации. Все материалы защищены законом об авторском праве.