Телефон горячей линии Министерства здравоохранения Республики Казахстан – это основной канал связи граждан с государственными службами в сфере здравоохранения․ Через него можно получить:
- консультацию по вопросам профилактики и лечения заболеваний;
- информацию о доступных медицинских услугах и программах;
- психологическую поддержку в экстренных ситуациях (например, после техногенных происшествий);
- помощь в оформлении медицинских полисов и электронных записей․
Контактные данные для обращения
| Официальный сайт Минздрава РК | https://www․gov․kz/memleket/entities/dsm |
| Горячая линия (единый номер) | 141 (бесплатный звонок по всей стране) |
| Дополнительные телефонные номера |
|
| Электронный адрес | info@dsm․gov․kz |
| Личный кабинет (Электронный кабинет) | https://egov․kz/cabinet – вход через eGov (единую государственную систему идентификации)․ Через личный кабинет можно:
|
Личный приём и график работы
Для более детального обсуждения вопросов, требующих личного присутствия, в Минздраве РК предусмотрены приёмы руководителей и специалистов отделов․
| Отдел | Ответственное лицо | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней | Директор – А․ Нуржанов | Пн‑Пт, 09:00‑12:00 | +7 (7172) -0‑70‑70 |
| Отдел профилактики и общественного здоровья | Заместитель – Г․ Абдыкаликова (министр) | Вт‑Чт, 13:00‑16:00 | +7 (7172) -0‑70‑71 |
| Отдел психического здоровья и реабилитации | Руководитель – С․ Касымова | Пн, Ср, Пт, 10:00‑12:00 | +7 (7172) -0‑70‑72 |
Как записаться на личный приём
- Войдите в личный кабинет или позвоните по 141․
- Выберите нужный отдел и укажите желаемую дату/время․
- Получите подтверждение по SMS или электронной почте․
- При посещении возьмите с собой паспорт и полис ОМС․
Структура Минздрава РК (отделы)
- Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней
- Отдел профилактики и общественного здоровья
- Отдел медицинского страхования
- Отдел фармацевтики и лекарственного обеспечения
- Отдел психического здоровья и реабилитации
- Отдел кадров и обучения персонала
- Отдел информационных технологий и цифровой медицины
Руководство Минздрава РК
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Министр здравоохранения | Гульшара Абдыкаликова | gulshara․abdykhalikova@gov․kz |
| Первый заместитель министра | Аскар Сулейменов | askar․suleimenov@gov․kz |
| Заместитель министра по цифровой медицине | Нурислам Бекенов | nurislamb@gov․kz |
Отзывы граждан и способы их подачи
Государство активно собирает обратную связь, чтобы улучшать качество медицинских услуг․
- Онлайн‑форма на официальном сайте: https://www․gov․kz/memleket/entities/dsm/feedback
- Электронный кабинет – раздел «Обратная связь»․
- Горячая линия 141 – оператор фиксирует ваш отзыв в режиме реального времени․
- Социальные сети (Telegram‑канал @MinzdravKZ, Facebook, Instagram) – возможность оставить комментарий или написать личное сообщение․
Примеры типовых отзывов
- Положительный: «Благодарю специалистов горячей линии за быструю и компетентную помощь при возникновении вопросов по вакцинации»;
- Конструктивный: «Необходимо увеличить часы работы регионального отделения по психическому здоровью – сейчас запись доступна только в будние дни с 9 до 12, а многие работают в вечернее время»․
- Критический: «При попытке записаться к врачу через личный кабинет возникла ошибка 502․ Пожалуйста, исправьте техническую проблему»․
Особенности работы горячей линии в экстренных ситуациях
После недавних происшествий, например, взрыва на предприятии в Ижевске, Минздрав РК активировал специальный блок «Психологическая поддержка»․ На линии 1502 работают квалифицированные психологи, готовые выслушать и предоставить рекомендации в режиме 24/7․
Если вы или ваш близкий пострадали в результате техногенного или природного катаклизма, рекомендуем сразу же позвонить на 1502 или воспользоваться чат‑ботом в Telegram‑канале Минздрава․
Краткое резюме
- Горячая линия Минздрава РК – 141 (бесплатный номер)․
- Дополнительные специализированные номера: 1500‑1502․
- Официальный сайт: https://www․gov․kz/memleket/entities/dsm․
- Электронный адрес: info@dsm․gov․kz․
- Личный кабинет – https://egov․kz/cabinet․
- График личных приёмов – указаны в таблице выше․
- Руководство: министр Гульшара Абдыкаликова․
- Отзывы принимаются через сайт, телефон 141 и социальные сети․
Помните, что своевременное обращение в Минздрав РК помогает не только решить личные проблемы со здоровьем, но и улучшить систему здравоохранения в целом․