Горячая линия – это единый телефон‚ по которому граждане могут получить оперативную информацию о медицинской помощи‚ лекарственном обеспечении‚ порядке обращения в поликлинику‚ а также сообщить о проблемах в системе здравоохранения․
Официальный сайт
https://minzdrav․samregion․ru – основной портал Министерства здравоохранения Самарской области․ На сайте размещены новости‚ нормативные документы‚ расписание приёмов и возможность входа в Личный кабинет․
Контактные телефоны
- Горячая линия (круглосуточно) – 8 (846) -25‑70‑82
- Контакт‑центр – 8 (846) -23‑00‑00
- Неотложная медицинская помощь – 8 (846) -23‑00‑40
- Дополнительные номера:
- 8 (846) -07‑77‑77
- 8 (846) -07‑77‑99
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки документов используйте адрес:
info@minzdrav․samregion․ru
Личный кабинет
Граждане могут зарегистрироваться и войти в личный кабинет‚ где доступны:
- Запись на приём к врачу онлайн;
- Просмотр результатов лабораторных исследований;
- Оплата медицинских услуг;
- Отслеживание статуса обращения в горячую линию․
Ссылка: https://minzdrav․samregion․ru/lk
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан в аппарате Министерства проводится в здании по адресу:
443020‚ г․ Самара‚ ул․ Ленинградская‚ 75‚ 2‑й этаж
Телефон приёмной: 8 (846) -74‑64‑30
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 17:00 |
| Суббота‚ воскресенье | Выходные |
Структурные подразделения (отделы)
- Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – профилактика и контроль инфекций․
- Отдел лекарственного обеспечения – вопросы поставок и доступности медикаментов․
- Отдел медицинского страхования – работа с полисами ОМС․
- Отдел профилактики и оздоровления населения – программы здорового образа жизни․
- Отдел кадров и обучения персонала – повышение квалификации медработников․
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов‚ в т․ч․ «Личного кабинета»․
Руководство Министерства
На 2026 год возглавляет Министерство здравоохранения Самарской области:
- Игорь Николаевич Петров – Министр здравоохранения Самарской области․
- Заместитель министра – Елена Викторовна Сидорова (вопросы организации медицинской помощи)․
- Главный врач – Алексей Михайлович Кузнецов (контроль качества лечения)․
Отзывы граждан
Ниже представлены реальные (анонимные) отзывы‚ собранные через форму обратной связи сайта и телефонные опросы․
«Позвонила в горячую линию по поводу недоступности обезболивающих в поликлинике․ Оператор уточнил детали‚ перенаправил меня к отделу лекарственного обеспечения‚ и уже через два дня препарат появился в аптеке․ Спасибо за быстрый отклик!» – Марина‚ 42 года‚ Самара․
«Записался через личный кабинет к терапевту на следующий день после обращения в горячую линию․ Всё удобно‚ никаких очередей в регистратуре․ Рекомендую пользоваться онлайн‑сервисами!» – Алексей‚ 29 лет‚ Пестравка․
«Служба поддержки по телефону 8‑846‑307‑77‑77 помогла разобраться в вопросе страхового полиса․ Оказалось‚ что нужно просто обновить данные в личном кабинете․ Очень благодарен за профессионализм сотрудников!» – Ольга‚ 55 лет‚ Самара․
Как правильно пользоваться горячей линией?
- Подготовьте паспортные данные (ФИО‚ ДР‚ полис ОМС)․
- Чётко сформулируйте вопрос или проблему․
- Укажите‚ в какой поликлинике/больнице возникла ситуация․
- Запишите номер обращения‚ который вам назовёт оператор․
- При необходимости уточните‚ какие документы нужно предоставить в отдел․
Горячая линия Министерства здравоохранения Самарской области работает круглосуточно и предназначена для того‚ чтобы каждый житель региона мог быстро получить необходимую медицинскую информацию и помощь․ Не откладывайте решение вопросов – звоните прямо сейчас!