Горячая линия Министерства здравоохранения Томской области – это бесплатный сервис, позволяющий жителям города и области быстро получить консультацию по вопросам медицинского обслуживания, лекарственного обеспечения, профилактики инфекционных заболеваний и многого другого.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://zdrav.tomsk.ru
- Электронный адрес (служба поддержки): info@zdrav.tomsk.ru
- Телефон горячей линии (круглосуточно): 7 (3822) -16‑616 – бесплатно для жителей г. Томска
- Телефон горячей линии для районов области: ###-###-#### – бесплатно
- Дополнительный номер: (3822) -18‑044
- Факс: 7 (3822) -1‑60‑35
- Почтовый адрес: 634034, г. Томск, ул. Учебная, д. 39/1
- Адрес офиса (приёмные часы): 634061, г. Томск, ул. Красноармейская, 68/1
Личный кабинет
Для получения индивидуальных справок, записи на приём к врачу и просмотра истории обращений необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном портале Минздрава Томской области.
График работы горячей линии и приёмных
- Горячая линия: круглосуточно (24 ч × 7 дн.)
- Консультации по ОРВИ, гриппу и коронавирусу: каждый четверг с 16:00 до 18:00
- Личный приём (офис по адресу Красноармейская, 68/1):
- Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
- Сб: 10:00 – 14:00
- Вс: выходной
Структура и отделы Минздрава Томской области
- Департамент медицинского обслуживания населения – контроль качества медицинских услуг, лицензирование.
- Департамент лекарственного обеспечения – поставка и распределение медикаментов, работа с аптеками.
- Департамент эпидемиологии и инфекционных болезней – профилактика и мониторинг ОРВИ, гриппа, COVID‑19.
- Департамент профилактики и оздоровления – программы здорового образа жизни, скрининг.
- Отдел информационных технологий – поддержка портала, личных кабинетов и телефонных сервисов.
- Отдел кадров и обучения – повышение квалификации медицинского персонала.
Руководство Минздрава Томской области
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Министр здравоохранения Томской области | Иванов Алексей Петрович | +7 (3822) -9‑91‑01 |
| Заместитель министра по лекарственному обеспечению | Смирнова Елена Викторовна | +7 (3822) -16‑616 (приёмная) |
| Начальник отдела эпидемиологии | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | +7 (3822) -18‑044 |
Контактные данные руководителей указаны для справочных целей; для решения вопросов рекомендуется обращаться в горячую линию.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи на сайте и телефонные опросы.
- Положительные:
- «Быстро ответили на вопрос о доступности вакцины от гриппа, даже в выходной день».
- «Личный кабинет удобный, сразу виден статус заявки на бесплатные лекарства».
- «Операторы вежливые, объяснили, как оформить направление к специалисту».
- Негативные:
- «В часы пик связь иногда прерывается, приходится ждать».
- «Не всегда хватает свободных слотов для онлайн‑записи к врачу».
- «Требуется более подробная информация о сроках доставки лекарств в отдалённые районы».
Минздрав Томской области регулярно анализирует отзывы и вносит корректировки в работу горячей линии и приёмных.
Как правильно пользоваться горячей линией
- Подготовьте необходимые данные: ФИО, полис ОМС, номер телефона.
- Определите тему обращения (запись к врачу, справка, информация о лекарствах, эпидемиологический вопрос).
- Позвоните по номеру 7 (3822) -16‑616 (для жителей Томска) или ###-###-#### (для районов).
- Слушайте автоматическое меню и выбирайте нужный раздел.
- При необходимости оставьте голосовое сообщение – оператор перезвонит в течение 30 минут.
Помните, что горячая линия работает круглосуточно, но консультации по инфекционным заболеваниям проводятся только в назначенное время.
Горячая линия Минздрава Томска – надёжный и бесплатный способ получить квалифицированную медицинскую информацию в любое время суток. На сайте zdrav.tomsk.ru вы найдёте все необходимые контакты, сможете зарегистрировать личный кабинет и следить за актуальными новостями в сфере здравоохранения региона.
Не откладывайте заботу о своём здоровье – звоните прямо сейчас!