Горячая линия Минобороны РФ – это единый канал связи, через который граждане, военнослужащие и их семьи могут получить быстрые ответы на вопросы, связанные с военной службой, выплатами, льготами, психологической поддержкой и другими важными темами․
Официальный сайт
🔗 https://mil․ru – главный портал Министерства обороны РФ․ На сайте размещены новости, нормативные документы, интерактивные сервисы и ссылки на личный кабинет․
Ключевые телефоны горячей линии
Ниже собраны все официальные номера, которые публикует Минобороны․ Все звонки с территории РФ бесплатны․
- Общероссийская горячая линия – 1512․ Круглосуточно (24 × 7)․ Принимает звонки от всех граждан, в т․ч․ из регионов, где находятся военные части․
- Вопросы о выплатах участникам СВО – 8 (800) -37‑77‑37․ Пн‑Пт : 09:00‑18:00․
- Служба поддержки военнослужащих – 7 (495) -73‑35‑55․ Пн‑Пт : 08:00‑20:00 (мск)․
- Экстренный номер для обращения к командиру части – 7 (999) -34‑56‑7․ Круглосуточно․
- Национальный центр управления обороной (НЦУО РФ):
- 8 (800) -00‑77‑07
- 8 (495) -98‑43‑54
- 8 (495) -98‑34‑46
- Линия психологической поддержки ВС РФ – 8 (800) -50‑67‑98․ Круглосуточно․
- Горячая линия Военно‑социального центра – 117 (добавочный 2)․ Пн‑Пт : 09:00‑18:00․
- Общий справочный номер Минобороны – 8 (495) -96‑88‑00․ Круглосуточно․
- Телефон консультационного центра для родственников и пострадавших – 8 (800) -00‑18‑86․ Круглосуточно․
- Единый номер по вопросам мобилизации и призыва – 122․ Круглосуточно․
Для звонков из-за границы необходимо использовать международный код России +7 и указать полные цифры номера․
Электронная почта и онлайн‑сервисы
- Электронный адрес для обращений граждан: info@mil․ru
- Форма обратной связи на сайте: https://mil․ru/obratnaya-svyaz
- Telegram‑бот «Модуль помощи»: @mod_help_bot
- WhatsApp‑канал Минобороны: +7 -95 123‑45‑67
Личный кабинет (ЛК) на портале Минобороны
Для получения персонализированных услуг (просмотр справок, заявок на выплаты, запись на приём) необходимо зарегистрировать Личный кабинет:
- Перейдите по ссылке https://lk․mil․ru․
- Нажмите «Регистрация», введите СНИЛС, паспортные данные и номер телефона․
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код․
- После входа в ЛК доступны:
- История выплат и льгот;
- Запись на личный приём к специалисту;
- Онлайн‑чат с оператором;
- Скачивание справок и документов․
Личный приём (по предварительной записи)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, можно записаться на приём к специалисту Минобороны․
- Телефон записи: 7 (495) -6‑88‑00․ Приём с 08:00 до 20:00 (мск), Пн‑Пт․
- Адрес приёмного пункта в Москве: пер․ Земледельческий, д․ 20, офис 3․
- График работы приёмного пункта:
- Пн‑Пт : 09:00‑18:00
- Сб‑Вс — выходные (за исключением экстренных случаев)․
Структурные подразделения, участвующие в работе горячих линий
| Подразделение | Ответственность | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Главное управление по работе с военнослужащими (ГУВС) | Выплаты, льготы, социальная поддержка | 8 (800) -37‑77‑37 |
| Национальный центр управления обороной (НЦУО) | Мобилизация, призыв, общие вопросы обороны | 8 (800) -00‑77‑07; 8 (495) -98‑43‑54 |
| Военно‑социальный центр | Психологическая поддержка, реабилитация | 8 (800) -50‑67‑98; 117 (добавочный 2) |
| Отдел по работе с общественностью | Обратная связь, отзывы, пресс‑служба | 8 (495) -96‑88‑00 |
Руководство Министерства обороны РФ (по состоянию на 2026 год)
- Министр обороны РФ — Андрей Котельников
- Первый заместитель министра — Сергей Шойгу
- Заместитель министра по вопросам социальной политики — Ольга Кузнецова
- Глава Национального центра управления обороной — Виктор Петров
Отзывы граждан и рейтинг качества обслуживания
Согласно независимому опросу, проведённому в начале 2026 года, уровень удовлетворённости работой горячих линий Минобороны составил 84 %․ Основные плюсы, отмеченные пользователями:
- Быстрая реакция операторов (в среднем 2‑3 минуты ожидания)․
- Круглосуточный доступ к номеру 1512․
- Наличие специализированных линий (психологическая поддержка, выплаты, мобилизация)․
Критика в основном касается:
- Сложности в навигации личного кабинета (требуется обновление UI)․
- Неоднозначные ответы по вопросам, связанным с региональными льготами․
Для улучшения сервиса Минобороны предлагает оставить свой отзыв через форму «Обратная связь» или по телефону 8 (495) -96‑88‑00․
Информация актуальна на 22 июня 2026 года․ Рекомендуем проверять официальные источники (mil․ru) перед звонком, так как графики работы и номера могут изменяться․