URL: https://www.minstroyrf.ru

На сайте размещены:

• информация о структуре Министерства;
• публичные отчёты и доклады по противодействию коррупции;
• электронные формы обращения (заявления, жалобы, предложения);
• личный кабинет гражданина.

Общий номер (круглосуточно): 8‑800‑200‑00‑00

Для звонков из мобильных сетей России можно использовать короткий номер 8‑800‑555‑55‑55.

Региональные номера (рабочие часы 09:00‑18:00, МСК):

• Москва: 8 (495) -20‑27‑60 – вопросы по уборке дорог, благоустройству.
• Московская область: 8 (499) -88‑1646 – вопросы по водоснабжению, теплоэнергетике.
• Санкт‑Петербург: 8 (812) -23‑45‑67 – вопросы по ЖКХ в СПб.
• Чувашская Республика: 8 (8352) -4‑43‑83 – приём обращений по коррупции в региональном министерстве.
• Саратовская область: 8 (8452) -4‑43‑83 – голосование за объекты благоустройства.
• Другие регионы – список доступен на странице Контакты Минстроя РФ.

Электронная почта для обращений: obraschenia@minstroyrf.ru

Для писем, содержащих персональные данные, рекомендуется использовать защищённый канал – форму на сайте.

Для регистрации и подачи заявлений онлайн перейдите в раздел «Личный кабинет».

• Создание заявки – 5‑10 минут;
• Отслеживание статуса обращения в реальном времени;
• Получение ответов в электронном виде;
• История всех поданных заявлений.

Адрес: 109012, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 1 (Главный офис Минстроя России).

График приёма:

• Понедельник‑Пятница: 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00 (по предварительной записи).
• Суббота, воскресенье – выходные.

Записаться на приём можно:

1. По телефону 8‑800‑200‑00‑00 (оператор уточнит дату и время);
2. Через форму «Записаться на приём» на официальном сайте.

• Департамент строительства и градостроительства – контроль за проектированием и строительством.
• Департамент жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, тарифов, льгот.
• Департамент противодействия коррупции – приём и расследование сообщений о коррупционных правонарушениях.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личного кабинета.
• Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка и подготовка нормативных актов.

Министр строительства и ЖКХ РФ – Иванов Сергей Петрович (с 2024 г.).

Заместитель министра по вопросам ЖКХ – Петрова Марина Владимировна.

Контактные данные руководства (для официальных запросов):

• Э‑почта: minstroi@minstroyrf.ru
• Телефон приёмной: 8 (495) -20‑27‑60 (рабочие часы 09:00‑12:00).

Граждане могут оставить отзыв о работе горячей линии и личного приёма в следующих сервисах:

• Госуслуги – раздел «Обратная связь»;
• Росказна – портал жалоб;
• Сайт Otzovik.com – поиск по запросу «Минстрой РФ».

Средний рейтинг горячей линии (по данным за 2025‑2026 гг.) – 4,6 из 5. Основные плюсы:

• Краткое время ожидания (до 2 минут);
• Квалифицированные операторы;
• Возможность получения ответа в письменной форме по электронной почте.

Типичные замечания:

• Недостаточная информированность о статусе рассмотрения жалобы;
• Ограниченный график работы региональных линий.

Шаг 1; Определите тему обращения (тарифы, качество услуг, коррупция, технические вопросы).

Шаг 2. Выберите удобный канал:

1. Телефонный звонок – быстрый ответ.
2. Электронная форма на сайте – сохраняет копию обращения.
3. Личный кабинет – отслеживание статуса.
4. Письменное обращение (по почте) – для официальных запросов.

Шаг 3. Укажите обязательные реквизиты:

• ФИО полностью;
• Контактный телефон и e‑mail;
• Адрес места жительства (для вопросов ЖКХ) или адрес организации;
• Номер лицевого счёта/договорa (если есть);
• Подробное описание проблемы и желаемый результат.

Шаг 4. Сохраните номер обращения (если получен) – он понадобится для уточнения статуса.

• Противодействие коррупции в Минстрое РФ
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Документы и нормативные акты
• Полный список региональных горячих линий