Горячая линия Минздрава Башкортостан – это бесплатный сервис, позволяющий гражданам получить оперативную информацию о состоянии системы здравоохранения, записаться к врачу, уточнить детали профилактических мероприятий и задать любые вопросы, связанные со здоровьем. Ниже собраны все необходимые контакты и справочная информация для удобного обращения.
Официальный сайт
URL: https://minzdrav.bashkortostан.ru
На сайте размещены новости, нормативные документы, интерактивные сервисы (запись к врачу, онлайн‑консультации) и полная информация о структуре министерства.
Горячая линия
Основной номер горячей линии: 8 (347) -77‑00‑00 (круглосуточно, бесплатно для звонков из России).
Приём звонков осуществляется 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Операторы отвечают на вопросы о:
- профилактике инфекционных заболеваний;
- работе поликлиник и больниц региона;
- записи на приём к специалисту;
- получении справок и медицинских документов;
- помощи в экстренных ситуациях (неотложная медицинская помощь).
Дополнительные телефонные номера
- Бесплатный номер для регионов России: 8‑800‑100‑00‑00
- Служба поддержки онлайн‑записи: 8 (347) -77‑11‑11 (пн‑пт, 9:00‑18:00)
- Экстренная медицинская помощь (скорая помощь): 103
Электронный адрес
E‑mail: info@minzdrav.bashkortostan.ru
На электронную почту можно отправлять запросы о предоставлении медицинской помощи, запросы копий медицинских документов, а также предложения и жалобы.
Личный кабинет (ЛК)
URL личного кабинета: https://lk.minzdrav.bashkortostан.ru
В личном кабинете граждане могут:
- Записаться к врачу онлайн;
- Отслеживать результаты анализов;
- Получать электронные справки и выписки;
- Смотреть историю посещений и прививок;
- Обращаться в службу поддержки через чат.
Личный приём (офлайн)
Адрес приёмного пункта: г. Уфа, ул. Пушкина, 1, корпус 2.
Время работы: пн‑пт — 09:00‑18:00 (без перерыва).
Приёмный пункт предназначен для личного обращения граждан с документами, получения справок, подачи жалоб и предложений.
График приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 — 18:00 |
| Вторник | 09:00 — 18:00 |
| Среда | 09:00 — 18:00 |
| Четверг | 09:00 — 18:00 |
| Пятница | 09:00 — 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы и подразделения
- Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – мониторинг и профилактика инфекций.
- Отдел профилактики и оздоровления населения – программы вакцинации, скрининги.
- Отдел медицинского страхования – вопросы ОМС, полисов ДМС.
- Отдел кадров и профессионального развития – обучение медперсонала.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личного кабинета.
- Юридический отдел – правовая поддержка и рассмотрение жалоб.
Руководство
Министр здравоохранения Республики Башкортостан – Ильдар Сайфутдинов (на 2026 год).
Заместитель министра по медицинскому обслуживанию – Гульнара Мухаметова.
Главный специалист по работе с обращениями граждан – Алексей Петров (тел.: 8 (347) -77‑22‑22).
Отзывы граждан
Для ознакомления с мнениями пациентов и оценками качества обслуживания можно воспользоваться следующими ресурсами:
- Госуслуги – раздел «Отзывы о Минздраве»
- Otzyvik – отзывы о работе горячей линии
- Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал
Как правильно оформить обращение
- Подготовьте ФИО, паспортные данные и контактный телефон.
- Чётко сформулируйте вопрос или проблему (укажите дату, место, название медицинского учреждения).
- При обращении по телефону запишите номер обращения, который вам предоставит оператор.
- Для письменных запросов укажите в теме письма «Обращение гражданина – ваша проблема» и приложите копии необходимых документов.
- Если требуется личный приём, запишитесь заранее через личный кабинет или по телефону горячей линии.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Стоит ли платить за звонок на горячую линию?
Нет. Номер 8 (347) -77‑00‑00 бесплатный для всех звонков из России.
Можно ли получить справку о прививках онлайн?
Да. Войдите в личный кабинет, выберите раздел «Документы» → «Справка о прививках» и скачайте её в PDF‑формате.
Как записаться к врачу, если в поликлинике нет свободных мест?
Через горячую линию оператор может предложить альтернативные даты или направить в ближайший филиал. Также доступна функция «Экстренная запись» в личном кабинете.
Куда обращаться с жалобой на качество медицинской помощи?
Жалобу можно отправить на электронную почту info@minzdrav.bashkortostан.ru, через форму обратной связи на официальном сайте или лично в приёмный пункт.