Министерство здравоохранения Республики Беларусь обеспечивает население страны доступной и оперативной медицинской информацией через единую систему телефонных консультаций. Круглососуточная горячая линия является важным инструментом связи между гражданами и органами здравоохранения.
Контактная информация для обращений
Горячая линия Минздрава Беларуси
Единый телефон горячей линии:
- ###-###-####, бесплатный номер для звонков со стационарных и мобильных телефонов по всей территории Республики Беларусь
- +375 (17) -03-93-37 — городской номер для международных и региональных звонков
Режим работы: круглосуточно, без выходных и праздничных дней
Электронная почта для обращений: minzdrav@minzdrav.gov.by
Официальный сайт и личный кабинет
Официальный сайт Министерства здравоохранения: https://minzdrav.gov.by
На официальном портале доступны следующие сервисы:
- Личный кабинет пациента — для записи к врачу и управления медицинскими данными Belarus
- Электронная регистратура
- Проверка очереди на получение медицинской помощи
- Доступ к результатам лабораторных исследований
Личный кабинет на портале здравоохранения
Для входа в личный кабинет необходимо:
- Посетить сайт minzdrav.gov.by
- Выбрать раздел «Личный кабинет»
- Авторизоваться через портал услуг или использовать электронную подпись
Личный приём граждан
График приёма руководством Минздрава
| Должность | Дни приёма | Время |
|---|---|---|
| Министр здравоохранения | Вторник | 14:00 — 17:00 |
| Первые заместители министра | Среда, четверг | 09:00 — 12:00 |
| Заместители министра | Понедельник, пятница | 09:00 — 12:00 |
Адрес для личного приёма: г. Минск, проспект Независимости, 64
Телефон регистратуры для записи на приём: +375 (17) -03-93-37
Структура и отделы Минздрава
Министерство здравоохранения включает следующие ключевые подразделения:
- Главное медицинское управление — координация работы медицинских организаций
- Департамент лекарственного обеспечения — контроль обращения лекарственных средств
- Департамент санитарно-эпидемиологического надзора — надзор за соблюдением санитарных норм
- Департамент организационно-методической работы — разработка стандартов медицинской помощи
- Управление информационных технологий — развитие электронного здравоохранения
- Юридический департамент — правовое обеспечение деятельности
- Финансово-экономический департамент — бюджетное планирование
Руководство Министерства здравоохранения
Министр здравоохранения Республики Беларусь — назначается Президентом Республики Беларусь
Коллегиальные органы:
- Коллегия Министерства здравоохранения
- Научно-консультативный совет по вопросам здравоохранения
Региональные центры телефонных консультаций
Помимо центральной горячей линии, в каждой области функционируют региональные консультационные пункты:
| Регион | Телефон |
|---|---|
| г. Минск | ###-###-#### |
| Минская область | +375 (17) -03-93-37 |
| Брестская область | +375 (162) -0-91-11 |
| Витебская область | +375 (212) -7-52-06 |
| Гомельская область | +375 (232) -4-51-18 |
| Гродненская область | +375 (152) -2-51-14 |
| Могилёвская область | +375 (222) -7-03-11 |
Отзывы граждан о работе горячей линии
Положительные отзывы:
- «Оператор ответил на все вопросы о вакцинации, объяснил график прививок. Очень вежливый и компетентный специалист.»
- «Звонила ночью по поводу отравления ребёнка, консультант быстро соединил с дежурным врачом, получили необходимые рекомендации.»
- «Через горячую линию узнала о порядке получения лекарственных препаратов по рецептам. Информация оказалась полной и актуальной.»
Рекомендации по улучшению:
- Время ожидания ответа оператора в пиковые часы иногда достигает 10-15 минут
- Необходимо расширить функционал голосового мен listened
- Предложения по внедрению обратного звонка при перегрузке линии
Дополнительные каналы связи
Для отправки обращений в письменной форме:
- Электронная почта: minzdrav@minzdrav.gov.by
- Форма обратной связи на официальном сайте
- Почтовый адрес: 220114, г. Минск, пр. Независимости, 64
Мобильное приложение: «Здоровье Беларуси» — доступно для скачивания в App Store и Google Play
Важная информация
Обращаем внимание: круглосуточная горячая линия Минздрава предназначена для:
- Консультаций по вопросам организации медицинской помощи
- Разъяснения прав пациентов
- Информирования о порядке лекарственного обеспечения
- Координации экстренных случаев
В случае угрозы жизни и здоровью — немедленно вызывайте скорую медицинскую помощь по телефону 103 с мобильного или стационарного телефона!
Информация актуальна на июнь 2026 года. Для получения актуальных данных рекомендуется проверить информацию на официальном сайте Министерства здравоохранения Республики Беларусь.