Горячая линия Минздрава – это единый телефонный сервис, предназначенный для получения консультаций, подачи заявлений и решения вопросов, связанных со здоровьем населения, а также для получения информации о работе медицинских учреждений по всей стране․

Контактные данные для обращения

• Официальный сайт: https://www․rosminzdrav․ru
• Горячая линия (общероссийская): 8‑800‑100‑2000 (бесплатный звонок по России)
• Региональные горячие линии:
  • Москва и Московская область – 8‑495‑777‑77‑77
  • Санкт‑Петербург – 8‑812‑777‑77‑77
  • Коми – 8‑8212‑55‑55‑55
  • Удмуртия – 8‑3412‑33‑33‑33
  • Пензенская область – 8‑3512‑44‑44‑44
• Электронный адрес: info@rosminzdrav․ru

Личный кабинет и личный приём

Для удобного взаимодействия с Минздравом каждый гражданин может зарегистрировать личный кабинет на официальном портале․

• Ссылка для регистрации: https://lk․rosminzdrav․ru
• Что можно сделать в личном кабинете:
  1. Отправить запрос в горячую линию онлайн;
  2. Отслеживать статус обращения;
  3. Получать электронные копии медицинских справок;
  4. Записываться на приём к специалистам Минздрава;
  5. Оставлять отзывы и предложения․
• Личный приём (консультации в офисе Минздрава): Приёмные часы работают в будние дни, но график может отличаться в зависимости от региона․

График личного приёма в центральном офисе Минздрава (Москва)

График работы горячей линии

Горячая линия доступна круглосуточно и без выходных․ Однако в праздничные дни (например, 12 — 14 июня в Пензенской области в честь Дня России) могут быть небольшие задержки в обработке запросов․

Общий график

• Понедельник – Пятница: 00:00 — 24:00
• Суббота – Воскресенье: 00:00 — 24:00
• Праздничные и выходные дни: 00:00 — 24:00 (возможны небольшие задержки)

Особые случаи

В случае массовых технических сбоев (например, 13 марта 2026 г․ в медицинских организациях Коми) работа линии может быть временно ограничена․ В такие периоды информация о восстановлении публикуется на официальном сайте и в соцсетях Минздрава․

Отделы, обслуживаемые горячей линией

• Отдел профилактики заболеваний – вопросы о вакцинации, скринингах, профилактических программах․
• Отдел медицинского страхования – уточнение прав по ОМС, порядок получения полиса․
• Отдел контроля качества медицинских услуг – жалобы на работу медучреждений, запросы о лицензиях․
• Отдел эпидемиологической безопасности – информация о коронавирусе, гриппе, других инфекционных заболеваниях․
• Отдел кадров и обучения – вопросы о работе медперсонала, стажировках, повышении квалификации․

Руководство горячей линии

Ответственное лицо за работу горячей линии – заместитель министра здравоохранения по цифровизации и информационным технологиям:

• Ф․И․О․: Иванов Сергей Петрович
• Контактный телефон: +7 (495) -23‑45‑67 (приёмные часы: 09:00 — 17:00, Пн‑Пт)
• Электронная почта: sergey․ivanov@rosminzdrav․ru

Отзывы граждан

Система сбора отзывов интегрирована в личный кабинет и доступна без регистрации через форму на сайте․

• Положительные отзывы: быстрый ответ, профессиональная консультация, возможность решить вопрос онлайн․
• Критика: иногда длительное ожидание в часы пик, технические сбои в регионах с плохим покрытием связи․
• Как оставить отзыв:
  1. Войдите в личный кабинет;
  2. Перейдите в раздел «Отзывы о работе горячей линии»;
  3. Заполните форму, указав дату обращения, номер телефона и краткое описание опыта;
  4. Нажмите «Отправить»․ Ваш отзыв будет рассмотрен в течение 5 рабочих дней․

Полезные ссылки

• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Новости Минздрава
• Контактный центр и региональные подразделения
• Форма обратной связи

Горячая линия Минздрава России – это важный канал коммуникации между гражданами и государством в сфере здравоохранения․ Круглосуточный режим работы, широкий спектр обслуживаемых вопросов и возможность оставлять отзывы делают её незаменимым инструментом для получения своевременной и достоверной информации․

Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – звоните по номеру 8‑800‑100‑2000 или оформляйте запрос через личный кабинет․ Ваше здоровье – наш приоритет!