Горячая линия Минздрава Крыма – это бесплатный телефонный сервис, работающий в режиме 08:00–20:00 в будние дни. По нему можно получить информацию о:
- правах граждан в сфере охраны здоровья;
- медицинском обслуживании и льготном лекарственном обеспечении;
- записи на приём к врачу и справках;
- текущих акциях и программах Минздрава.
Официальный сайт
https://minzdrav.rk.gov.ru – главный портал Министерства здравоохранения Республики Крым. На сайте доступны:
- интерактивный Личный кабинет (регистрация, запись к врачу, просмотр результатов анализов);
- разделы «Отделы», «Руководство», «Документы»;
- форма обратной связи и возможность оставить отзыв о работе учреждения.
Контактные телефоны
Для звонков с мобильного телефона:
- ###-###-#### (основной номер горячей линии);
- ###-###-#### (дополнительный номер).
Для звонков со стационарного телефона:
- 0 800 733 33 34;
- 0 800 733 33 12.
Единая информационно‑справочная служба (включая запись на приём к врачу): 122.
Дополнительные справочные номера (по отдельным вопросам):
- 7 (3652) -0 16 86 – вопросы, связанные с медицинским страхованием;
- 7 (978) -‑333‑333 – служба «ГБУЗ РК КРБ СМЭ».
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки документов используйте электронный адрес канцелярии:
minzdrav2014mzdrav.rk.gov.ru (пример: info@minzdrav.rk.gov.ru – уточняйте в начале письма).
Почтовый адрес
295015, Республика Крым, г. Симферополь, проспект Кирова, 1 (офисные помещения Минздрава).
Приёмные часы в здании: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (обеденный перерыв 13:00‑14:00).
Личный кабинет и онлайн‑услуги
Для получения персонализированных услуг (запись к врачу, просмотр истории болезней, электронные рецепты) необходимо:
- Перейти на страницу личного кабинета;
- Зарегистрировать аккаунт, указав СНИЛС и контактный телефон;
- Подтвердить регистрацию через SMS‑код;
- Войти в личный кабинет и выбрать нужную услугу.
Личный приём (выездные совещания)
Министр здравоохранения Республики Крым Вероника Скворцова периодически проводит выездные совещания в Симферополе. Даты и место проведения объявляются на официальном сайте и в новостных выпусках.
Для записи на личный приём необходимо:
- Позвонить по горячей линии (###-###-####) и уточнить свободные даты;
- Отправить запрос на электронный адрес с указанием ФИО, СНИЛС и темы обращения;
- Получить подтверждение о времени и месте встречи.
График работы
| Служба | Время работы | Дни недели |
|---|---|---|
| Горячая линия Минздрава (мобильный и стационарный) | 08:00 – 20:00 | Пн‑Пт |
| Единая информационно‑справочная служба (122) | 08:00 – 20:00 | Пн‑Пт |
| Приёмные в здании Минздрава (почтовый адрес) | 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00) | Пн‑Пт |
Отделы Минздрава Республики Крым
Для более точного направления вашего запроса указываем основные подразделения:
- Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – вопросы профилактики, вакцинации, эпидемиологического надзора.
- Отдел фармации и лекарственного обеспечения – льготное лекарственное обеспечение, поставки медикаментов.
- Отдел медицинского страхования – вопросы полисов ОМС, страховых выплат.
- Отдел кадров и обучения персонала – вакансии, повышение квалификации.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, электронных сервисов.
- Отдел правового обеспечения – защита прав пациентов, юридические консультации.
Руководство
Главой Министерства здравоохранения Республики Крым является:
- Вероника Скворцова – Министр здравоохранения.
Контактные данные руководства (для официальных запросов):
- Телефон: ###-###-#### (через горячую линию, запрос будет перенаправлен).
- Э‑mail: minister@minzdrav.rk.gov.ru (уточняйте в начале письма).
Отзывы и предложения
Граждане могут оставить отзыв о работе Минздрава несколькими способами:
- Через форму обратной связи на официальном сайте (https://minzdrav.rk.gov.ru/feedback).
- Отправив письмо на электронный адрес feedback@minzdrav.rk.gov.ru.
- Позвонив по горячей линии и выбрав пункт «Отзыв/жалоба».
- Заполнив бумажный бланк в приёмной (адрес: пр. Кирова, 1).
При подаче отзыва рекомендуется указывать:
- ФИО и контактный телефон (для обратной связи);
- Конкретный отдел или службу, к которой относится обращение;
- Подробное описание ситуации и желаемый результат.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как записаться к врачу через горячую линию?
- Позвоните по номеру 122, укажите ФИО, СНИЛС и желаемую специальность. Оператор подберёт свободный приёмный день.
- Куда обратиться за информацией о льготных лекарствах?
- Позвоните по номеру ###-###-#### и выберите пункт «Льготное лекарственное обеспечение». Также можно написать на электронный адрес pharmacy@minzdrav.rk.gov.ru.
- Можно ли получить справку о праве на бесплатное лечение?
- Да. Справку выдаёт отдел правового обеспечения после подачи заявления в личный кабинет или в приёмную.
Горячая линия Минздрава Республики Крым – надёжный канал связи для жителей Симферополя и всего Крыма. Пользуясь указанными контактами, вы сможете быстро получить ответы на вопросы, записаться к врачу, оформить льготы и оставить отзыв о работе системы здравоохранения.
Помните: звонки принимаются только в рабочие часы (08:00‑20:00), а письма и обращения в письменной форме следует отправлять на указанные электронные и почтовые адреса.