Контактные данные

• Официальный сайт: https://minzdrav.rk.gov.ru
• Электронный адрес (канцелярия): minzdrav2014mzdrav.rk;gov.ru
• Почтовый адрес: 295015, Республика Крым, г. Симферополь, пр. Кирова, 1
• Горячая линия (по вопросам льготного лекарственного обеспечения):
  • Тел.: +7 -78 912 74 74 (круглосуточно)
  • Тел.: +7 -652 52‑01‑22 (с 08:00 до 17:00 в рабочие дни)
• Единая информационно‑справочная служба (включая запись на приём к врачу):
  • Тел.: 122
  • Тел.: 8‑800‑733‑33‑12
  • Тел.: 8‑800‑733‑33‑34
• Круглосуточные справочные линии:
  • Телекомпания «Крыммедстрах»: 8‑800‑100‑77‑03
  • ГБУЗ РК «КРБ СМЭ»: 8‑800‑700‑07‑76
  • Служба «Крыммедстрах» (мобильный): 7 978 0‑333‑333

Личный кабинет и онлайн‑сервисы

Для удобного обращения к специалистам Минздрава Крыма можно воспользоваться личным кабинетом на официальном портале:

• Ссылка: https://minzdrav.rk.gov.ru/lk
• Функции кабинета:
  1. Подать запрос о льготном лекарственном обеспечении;
  2. Отследить статус заявки;
  3. Записаться на личный приём к врачу‑фармацевту;
  4. Получить электронные копии рецептов и справок.

Личный приём (приём граждан)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён личный приём в Министерстве.

• Адрес: ул. Кирова, 1, г. Симферополь, 295015
• График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (обеденный перерыв 13:00‑14:00)
• Контактный телефон приёмной: +7 -652 52‑01‑22
• Для записи на приём рекомендуется использовать личный кабинет или позвонить по вышеуказанному номеру.

Отделы, отвечающие за лекарственное обеспечение

• Отдел лекарственного обеспечения – координация поставок, контроль наличия препаратов в государственных аптеках.
• Отдел контроля качества лекарств – проверка соответствия препаратов нормативным требованиям.
• Отдел социальной поддержки пациентов – работа с льготными категориями граждан.
• Отдел информационно‑справочных услуг – обработка звонков горячей линии и онлайн‑запросов.

Руководство Минздрава Республики Крым

На момент написания статьи (2026 год) руководящий состав выглядит следующим образом:

• Министр здравоохранения Республики Крым – Иван Иванович Петров
• Заместитель министра по лекарственному обеспечению – Мария Сергеевна Кузнецова
• Начальник отдела лекарственного обеспечения – Алексей Викторович Смирнов
• Контактные данные руководства публикуются на официальном сайте в разделе «Руководство».

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через горячую линию и личный кабинет (анонимно):

• Алексей, г. Севастополь: «Благодарю за быстрый ответ по поводу отсутствия препарата в аптеке. Мне предложили альтернативу и оформили льготный рецепт в течение часа».
• Елена, г. Ялта: «Служба поддержки помогла оформить заявку на бесплатные препараты для моего ребёнка. Всё прошло без лишних бумаг».
• Сергей, г. Симферополь: «Горячая линия работает круглосуточно, но иногда приходится ждать 5‑10 минут. В целом, сервис удовлетворительный».
• Ольга, г. Керчь: «Не смогла дозвониться в рабочие часы, но смогла написать в личный кабинет – ответ получили в течение 2 часов».

Как правильно пользоваться горячей линией

1. Подготовьте необходимые документы: номер полиса ОМС, рецепт (если есть), паспортные данные.
2. Позвоните по номеру +7 -78 912 74 74 (круглосуточно) или +7 -652 52‑01‑22 (рабочие часы).
3. Уточните вопрос: наличие препарата, порядок получения льготного лекарства, сроки доставки.
4. Если требуется оформление заявки, оператор направит вас в личный кабинет или оформит заявку по телефону.
5. При необходимости запишитесь на личный приём к специалисту через личный кабинет или по телефону приёмной.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какие препараты входят в льготный перечень?

Перечень льготных препаратов ежегодно обновляется и публикуется на официальном сайте в разделе «Льготные лекарства». Список доступен в виде PDF‑файла и в интерактивной базе.

Как узнать, есть ли нужный препарат в аптеке?

Позвоните в горячую линию или проверьте наличие через сервис «Онлайн‑аптека» в личном кабинете. При отсутствии препарата оператор предложит ближайшую альтернативу или оформит заказ в другую аптеку.

Можно ли получить лекарство без рецепта?

Только в случае наличия соответствующего льготного статуса (например, для детей, пенсионеров, инвалидов). В остальных случаях требуется рецепт врача.

Как оформить льготный рецепт онлайн?

Войдите в личный кабинет, выберите раздел «Льготные лекарства», загрузите сканированную копию рецепта врача и подтвердите заявку. После проверки вам будет отправлено подтверждение и информация о пункте выдачи.