Горячая линия Минздрава Новороссийска – это бесплатный телефонный сервис, работающий круглосуточно и без выходных. По нему можно получить консультацию по вопросам медицинского обслуживания, льготного лекарственного обеспечения, записаться на приём к врачу, узнать о порядке получения медицинской помощи в экстренных ситуациях и многое другое.

Контактная информация для обращений

• Официальный сайт: https://minzdrav-novorossiysk.ru
• Горячая линия (24/7, бесплатный номер): 8‑800‑2000‑366
• Основные телефонные номера:
  • 8‑8617‑71‑69‑81 (приём в регистратуре, пн‑пт 08:00‑16:00)
  • 7‑8617‑79‑99‑89 (отдел по работе с льготными препаратами)
  • 8‑8617‑79‑90‑89 (служба скорой медицинской помощи)
  • 8‑960‑477‑41‑03 (служба поддержки пациентов)
• Электронный адрес: info@minzdrav-novorossiysk.ru
• Личный кабинет пациента: https://lk.minzdrav-novorossiysk.ru

Личный приём (офисные часы)

Адрес: г. Новороссийск, проспект Ленина, д. 46, кабинет № 302

График работы:

• Понедельник – Пятница: 08:00 – 16:00
• Суббота – Воскресенье: выходные (при необходимости – запись через горячую линию)

Отделы Минздрава Новороссийска

1. Отдел первичной медико‑социальной помощи – запись к терапевтам, педиатрам, семейным врачам.
2. Отдел экстренной медицинской помощи – работа скорой помощи, телефон 8‑8617‑79‑90‑89.
3. Отдел лекарственного обеспечения – вопросы льготных препаратов, телефон 7‑8617‑79‑99‑89.
4. Отдел профилактики и эпидемиологии – вакцинация, профилактические осмотры, консультации по COVID‑19 (горячая линия 8‑800‑200‑02‑00).
5. Отдел реабилитации и паллиативной помощи – поддержка пациентов с хроническими заболеваниями.
6. Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, онлайн‑запись.

Руководство

Отзывы пациентов

Ниже собраны реальные отзывы, оставленные гражданами в социальных сетях и на официальном портале;

• Ирина К., 34 года – «Благодарна горячей линии за быстрый ответ по поводу получения льготных препаратов. Оператор вежливый, всё объяснил подробно».
• Алексей М., 57 лет – «Записался к врачу через личный кабинет, но система подвисала. Позвонил на горячую линию, мне помогли оформить запись вручную».
• Татьяна В., 45 лет – «Отдел реабилитации предоставил качественную паллиативную помощь моему отцу. Очень благодарна персоналу».
• Дмитрий С., 29 лет – «Служба поддержки по телефону 8‑960‑477‑41‑03 оказалась не всегда доступной в вечернее время, но в целом работа хорошая».

Как воспользоваться горячей линией?

1. Наберите бесплатный номер 8‑800‑2000‑366 с любого телефона;
2. Следуйте голосовым инструкциям: выберите нужный раздел (например, «1» – запись к врачу, «2» – вопросы о лекарствах, «3» – экстренная помощь).
3. Ожидайте соединения с оператором. В случае занятости можно оставить голосовое сообщение – вам перезвонят в течение 30 минут.
4. Если ваш вопрос относится к работе в режиме 24 часов (экстренная помощь, COVID‑19), нажмите «0» для немедленного соединения.

Полезные ссылки

• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Льготные препараты
• График вакцинации
• Контактные данные всех отделов

Помните: горячая линия Минздрава Новороссийска работает круглосуточно и бесплатно для всех абонентов. При возникновении вопросов, связанных с получением медицинской помощи, не откладывайте – звоните прямо сейчас!