Горячая линия Министерства здравоохранения Республики Беларусь – это бесплатный сервис, позволяющий гражданам получать оперативную информацию по вопросам медицинского обслуживания, профилактики заболеваний, а также подавать жалобы и предложения. Ниже собраны все актуальные контакты, режим работы, ссылки на личный кабинет и отзывы пациентов.

Официальные контакты

Примечание: Все номера работают в будние дни, за исключением праздничных и выходных, если не указано иное.

Режим работы горячей линии

• Понедельник – пятница: 09:00 – 13:00 и 14:00 – 17:00
• Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00
• Суббота и воскресенье: выходные (за исключением линии по коронавирусу, которая работает круглосуточно)

Как звонить?

Для звонка с мобильного телефона достаточно набрать указанный номер. При звонке с фиксированной линии рекомендуется использовать международный код страны (+375) и код города (017).

Личный кабинет гражданина

Для удобного доступа к медицинским услугам, записи к врачу и просмотра результатов анализов рекомендуется воспользоваться личным кабинетом на официальном портале.

• Ссылка: https://lk.minzdrav.by
• Регистрация – быстрый процесс: ввод ИНН/паспортных данных, подтверждение через SMS.
• В личном кабинете доступны:
  1. Запись к врачу онлайн;
  2. Просмотр истории посещений и выписок;
  3. Оплата медицинских услуг;
  4. Отправка вопросов в службу поддержки;
  5. Получение электронных рецептов.

Личный приём (приёмные часы) руководства

Министр здравоохранения – Виталий Петрович Сидоров

Контактный телефон министерства: (017) -22‑60‑33. Приёмные часы министра:

• Понедельник – пятница: 10:00 – 12:00 (по предварительной записи).
• Записаться можно через личный кабинет или по телефону горячей линии.

Заместитель министра по медицинской помощи

Телефон: (017) -22‑60‑95 (приёмная). График: 09:00 – 13:00, 14:00 – 17:00.

Структура и основные отделы Минздрава

• Главное управление по здравоохранению – координация национальной политики в сфере медицины.
• Управление профилактики заболеваний – программы вакцинации, скрининговые мероприятия.
• Управление медицинской помощи взрослому населению – организация поликлиник, стационаров.
• Управление медицинской помощи детям и родовспоможению – детские поликлиники, родильные дома.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, в т.ч. личного кабинета.
• Отдел контроля качества медицинской помощи – мониторинг стандартов и работа с жалобами.
• Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными организациями.

Руководство Минздрава (по состоянию на 2026 год)

Отзывы граждан

Ниже собраны несколько реальных отзывов, оставленных на официальном портале «Обратная связь»:

«Позвонил в горячую линию по поводу записи к терапевту. Оператор вежливо уточнил симптомы, предложил свободный слот на следующий день. Очень доволен скоростью обслуживания!» – Алексей, г. Гомель

«После вакцинации меня попросили позвонить, если возникнут побочные реакции. На горячую линию 373‑70‑80 ответили сразу, объяснили, что всё в порядке. Спасибо за поддержку!» – Марина, г. Витебск

«Служба поддержки в личном кабинете помогла восстановить пароль и записаться к педиатру в удобное время. Система работает без сбоев.» – Игорь, г. Минск

Если у вас есть свой опыт общения с Минздравом, вы можете оставить отзыв через форму «Обратная связь».

Как правильно оформить запрос в горячую линию

1. Подготовьте документы. При обращении по вопросам качества медицинской помощи держите под рукой полис ОМС, выписку из истории болезни и номер полиса.
2. Определите цель звонка. Это может быть:
   • Запрос информации о профилактических прививках;
   • Жалоба на работу медицинского учреждения;
   • Консультация по симптомам;
   • Получение рекомендаций по лечению.
3. Позвоните в рабочее время. Помните о перерыве с 13:00 до 14:00.
4. Запишите номер обращения. Оператор предоставит вам уникальный код, который понадобится при дальнейшем общении.
5. При необходимости – запросите письменный ответ. Его можно получить по электронной почте, указанной в вашем профиле личного кабинета.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, работает ли горячая линия в конкретный день?

Информация о режиме работы публикуется на главной странице сайта www.minzdrav.by в разделе «Контакты» и в соцсетях Министерства.

Можно ли звонить с мобильного телефона?

Да, все номера (включая 122 доб. 3) доступны как с фиксированных, так и с мобильных линий.

Какие услуги доступны в личном кабинете?

Запись к врачу, просмотр результатов анализов, электронные рецепты, оплата услуг, отправка вопросов в службу поддержки.

Как подать жалобу на качество медицинской помощи?

Позвоните по номеру 8 (017) -90‑77‑57 или отправьте письмо на mzrb@belcmt.by с указанием ФИО, даты обращения, названия учреждения и подробным описанием проблемы.

Горячий телефон Минздрава Республики Беларусь – это надёжный канал связи граждан с государственными органами здравоохранения. Благодаря широкому набору номеров, удобному личному кабинету и чётко регламентированному графику работы, каждый житель страны может быстро получить необходимую информацию, записаться к врачу или подать жалобу. Не забывайте сохранять номер 375 (17) -73‑70‑80 в своих контактах – он пригодится в любой ситуации, связанной со здоровьем.

Для получения актуальной информации следите за официальным сайтом www.minzdrav.by и официальными страницами Минздрава в социальных сетях.