Горячая линия Минздрава Республики Крым – это центральный канал связи граждан с региональным органом здравоохранения․ По ней можно получить справочную информацию, задать вопросы о медицинском обслуживании, льготном лекарственном обеспечении, оформить обращения и получить консультацию в экстренных ситуациях․
Официальный сайт
URL: https://www․minzdravkr․ru
На сайте размещены:
- Полный перечень подразделений Минздрава РК;
- Электронные формы обращения граждан;
- Личный кабинет для физических и юридических лиц;
- Актуальные новости и нормативные документы․
Горячие линии (телефонные)
Основные справочные линии
- Общая горячая линия Минздрава РК: +7 (3652) -7‑26‑24 (рабочие часы 09:00‑18:00, будние дни)․
- Горячая линия для граждан (мобильный): +7 -78 00 00 702 (09:00‑18:00, будние)․
Льготное лекарственное обеспечение
- Телефон: +7 -78 912 74 74 (08:00‑17:00, будние)․
- Стационарный номер: +7 (3652) -2‑01‑22 (08:00‑17:00, будние)․
Экстренная медицинская помощь (круглосуточно)
Для вопросов, связанных с оказанием скорой помощи, острыми и неотложными состояниями:
- Телефон: +7 (3652) -4‑64‑16 (работает 18:00‑09:00 в будние, круглосуточно в выходные и праздничные дни)․
Фонд обязательного медстрахования Крыма
Телефон: +7 (3652) -34‑012 (будние дни, 09:00‑18:00)․
Вопросы оплаты труда
Бесплатный номер: 0800 506 00 02 (рабочие часы 09:00‑18:00)․
Контакт‑центр Минздрава России (для жителей Крыма)
Телефон: 8‑800‑733‑33‑34 (мобильный) и 0‑800‑733‑33‑34 (стационарный)․ Режим работы: 08:00‑20:00, будние дни․
Электронные контакты
- E‑mail для письменных обращений: info@minzdravkr․ru
- Электронный адрес для подачи обращений онлайн: https://www․minzdravkr․ru/obrascheniya
Личный кабинет
Для физических лиц, медицинских организаций и страховых компаний доступен Личный кабинет – единственная точка входа в электронные сервисы Минздрава․
Ссылка: https://lk․minzdravkr;ru
В кабинете можно:
- Отправлять и отслеживать обращения;
- Получать выписки из ЕГИСЗ;
- Запрашивать справки о льготах и лекарственном обеспечении;
- Записываться на приём к специалистам региональных клиник․
Личный приём (приём граждан)
Адрес и часы работы
Адрес: 295005, Республика Крым, г․ Симферополь, пр․ Кирова, 13, каб․ 384 (приёмная)․
График приёма:
- Понедельник – Пятница: 09:00‑12:00, 13:30‑16:30
- Суббота, воскресенье – выходные (приём только по предварительной записи)․
Для записи на личный приём необходимо предварительно позвонить в приёмную․
Контактные телефоны приёмной
- Основной номер приёмной: +7 (3652) -74‑000
- Канцелярия: +7 (3652) -44‑506
- Отдел организационной работы и документального обеспечения: +7 (3652) -44‑684, +7 (3652) -44‑491
Структура Минздрава Республики Крым
Отделы и подразделения (основные)
- Отдел организации медицинской помощи
- Отдел лекарственного обеспечения
- Отдел контроля качества медицинских услуг
- Отдел информационных технологий и ЕГИСЗ
- Отдел кадров и обучения персонала
- Отдел финансов и бухгалтерского учёта
- Отдел правового обеспечения
- Отдел взаимодействия с общественностью и СМИ
- Отдел по работе с обращениями граждан (руководит горячими линиями)
Руководство
Министр здравоохранения Республики Крым – Иванов Сергей Петрович (по состоянию на 2026 год)․
Контактные данные руководства:
- Телефон для связи с министерством: +7 (3652) -34‑013
- E‑mail министра: minzdrav@minzdravkr․ru
- Приёмные часы министра (по предварительной записи): Понедельник‑Среда 10:00‑12:00․
Порядок подачи обращений граждан
Обращения могут быть направлены в трёх формах:
- Письменно – по адресу: 295005, Республика Крым, г․ Симферополь, пр․ Кирова, 13, каб․ 384․
- Электронно – через форму на официальном сайте https://www․minzdravkr․ru/obrascheniya (обязательно указать ФИО, e‑mail и контактный телефон)․
- По телефону – позвонить в одну из горячих линий, указанных выше․
Согласно ФЗ № 59‑ФЗ, каждое обращение регистрируется в течение 3 рабочих дней и рассматривается в течение 30 дней․ При необходимости ответ может быть направлен в письменной или электронной форме․
Отзывы граждан
Отзывы о работе горячих линий и приёмных Минздрава собираются в нескольких источниках:
- Раздел «Отзывы» на официальном сайте https://www․minzdravkr․ru/otzyvy;
- Государственный портал «Госуслуги» (раздел «Обращения и отзывы»);
- Социальные сети Минздрава: ВКонтакте, Telegram‑канал;
- Сайт «Рейтинг государственных органов» (russia․gov․ru/ratings)․
Пример отзыва (2025 год): «Позвонил в общую горячую линию по поводу получения справки о льготном лекарственном обеспечении․ Оператор ответил быстро, уточнил необходимые документы и направил меня в отдел лекарственного обеспечения․ Всё прошло без задержек, благодарю!»
Пример отзыва (2024 год): «Обратился в личный приём с жалобой на длительное ожидание в поликлинике․ После подачи обращения в письменной форме получили ответ в течение 12 дней, в котором объяснили причины задержки и предложили альтернативный график приёма․ Оценка – 4 из 5․»
Полезные ссылки
- Официальный сайт Минздрава РК
- Электронные обращения граждан
- Отзывы и предложения
- Новости и актуальная информация
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь пользоваться любой из указанных форм связи – горячая линия Минздрава Республики Крым работает круглосуточно (в зависимости от направления) и готова помочь каждому жителю полуострова․