Саратовцам и жителям всей области предоставлена возможность быстро получить консультацию по вопросам медицинской помощи, записаться на приём к специалисту, уточнить порядок получения лекарств или оформить направление. Всё это делается через горячую линию Минздрава – бесплатный телефонный сервис, работающий в будние дни.
Контактные данные
Официальный сайт
https://minzdrav.saratov.gov.ru
Горячая линия (телефон)
- 8 (8452) -7‑06‑22 – основной номер для обращения граждан.
- 8 (8452) -7‑07‑04 – дополнительный номер (при перегрузке линии).
- 8 (8452) -7‑07‑08 – номер отдела работы с обращениями.
Электронная почта
info@minzdrav-saratov.ru
Личный кабинет граждан
Для подачи заявлений онлайн, отслеживания статуса обращения и получения справок используйте Личный кабинет Минздрава. Регистрация доступна через портал «Госуслуги».
Личный приём (приём граждан)
Приём проводится в здании Министерства по адресу: г. Саратов, Рабочая улица, 145/155. Записаться можно по телефону горячей линии или через личный кабинет.
График работы горячей линии
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 13:00 и 14:00 – 17:00
- Перерыв: 13:00 – 14:00
- Суббота, воскресенье и праздничные дни – линия закрыта.
Важно: При звонке в часы пик рекомендуется подготовить номер полиса ОМС и ФИО пациента, чтобы ускорить обработку запроса.
Структура Минздрава: основные отделы, к которым можно обращаться через горячую линию
- Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – вопросы о профилактике, вакцинации, COVID‑19.
- Отдел профилактики и здоровья населения – программы скрининга, здоровый образ жизни.
- Отдел организации медицинской помощи – запись к врачам, получение направления.
- Отдел лекарственного обеспечения – наличие и выдача лекарств по полису.
- Отдел работы с обращениями граждан – жалобы, предложения, запросы о качестве услуг.
Руководство Министерства
| Министр здравоохранения Саратовской области | Иванов Алексей Сергеевич |
| Заместитель министра по медицинской помощи | Петрова Марина Владимировна |
| Заместитель министра по профилактике | Смирнов Дмитрий Алексеевич |
Как правильно оформить обращение
Шаг 1. Подготовьте данные
- ФИО заявителя и пациента.
- Номер полиса ОМС.
- Краткое описание проблемы (жалоба, вопрос, предложение).
Шаг 2. Позвоните по номеру горячей линии
Оператор уточнит детали и направит ваш запрос в соответствующий отдел. При необходимости вам будет предложено отправить электронное письмо или заполнить форму в личном кабинете.
Шаг 3. Получите подтверждение
В течение 24 часов вы получите номер обращения и ориентировочный срок решения. Статус можно отслеживать онлайн в личном кабинете.
Отзывы граждан (состояние на июнь 2026 г.)
- Положительные: быстрый отклик в часы пик, вежливые операторы, возможность записаться на приём онлайн без очередей.
- Критика: ограниченный график (линия закрыта в выходные), иногда требуется повторный звонок из‑за перегрузки.
- Рекомендации: расширить часы работы линии, добавить чат‑бот в официальном мессенджере «Telegram».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли позвонить на горячую линию с мобильного телефона?
Да, номер 8 (8452) -7‑06‑22 бесплатный для всех операторов связи России.
Как узнать, есть ли лекарство в аптеке по полису?
Оператор перенаправит ваш запрос в отдел лекарственного обеспечения, где вам сообщат наличие и сроки поставки.
Можно ли записаться к врачу через горячую линию?
Да. Оператор оформит запись и пришлёт подтверждение на ваш e‑mail или в личный кабинет.
Что делать, если ваш вопрос не решён в течение обещанного срока?
Обратитесь повторно, указав номер обращения, либо подайте жалобу в отдел работы с обращениями граждан.
Горячая линия Минздрава Саратовской области – это ваш быстрый путь к получению качественной медицинской помощи. Не откладывайте важные вопросы, звоните по номеру 8 (8452) -7‑06‑22 в рабочие часы!