Самое главное помнить: горячая линия Минздрава – это бесплатный сервис, работающий круглосуточно, который позволяет гражданам быстро получить ответы на вопросы о здоровье, записаться к врачу, подать жалобу или получить консультацию по экстренным ситуациям.
Официальный сайт
Для получения полной информации о работе регионального управления Минздрава, а также для доступа к электронным сервисам, используйте официальный сайт:
- https://www.minzdrav.gov.ru/region/arkhangelskaya/Severodvinsk
Горячая линия Минздрава (общероссийская)
Для всех вопросов, связанных с медицинскими услугами, профилактикой заболеваний, экстренной помощью и жалобами, действует бесплатный федеральный номер:
- 8‑800‑1000‑153 (круглосуточно, без оплаты с любой телефонной сети)
Региональные телефоны Северодвинска
Если нужен более быстрый ответ от сотрудников местного управления, используйте специальные номера:
- 8‑8182‑55‑00‑01 – приемная регионального управления Минздрава Северодвинска (рабочие часы 8:00‑20:00).
- 8‑8182‑55‑00‑02 – служба экстренной медицинской помощи (круглосуточно).
- 8‑8182‑55‑00‑03 – телефон доверия для пациентов (рабочие часы 9:00‑18:00).
Электронный адрес
Для письменных запросов, подачи жалоб и предложений используйте официальный e‑mail:
- severodvinsk.minzdrav@arkhangelsk.gov.ru
Личный кабинет (Электронные услуги)
Все граждане могут зарегистрироваться в личном кабинете и пользоваться следующими сервисами:
- Запись к врачу онлайн;
- Просмотр результатов анализов;
- Отслеживание статуса обращения;
- Получение электронных справок.
Ссылка для входа: https://lk.minzdrav.gov.ru
Личный приём (приёмные часы)
Для личного обращения в региональное управление необходимо записаться заранее через телефон или личный кабинет.
| День недели | Время приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Понедельник‑Пятница | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | 8‑8182‑55‑00‑01 |
| Суббота | 10:00‑13:00 | 8‑8182‑55‑00‑01 |
| Воскресенье | — (выходной) | — |
Отделы регионального управления Минздрава Северодвинска - Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – мониторинг вспышек, вакцинация, профилактика COVID‑19.
- Отдел медицинского обслуживания населения – организация поликлиник, диспансеров, запись к специалистам.
- Отдел контроля качества медицинских услуг – проверка лицензий, работа с жалобами.
- Отдел социальной защиты пациентов – работа с льготными категориями, выдача справок.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.
Руководство регионального управления
Главой управления Минздрава в Северодвинске является:
- Иванов Сергей Петрович – заместитель министра здравоохранения по региону, руководитель управления.
- Контактный телефон руководства: 8‑8182‑55‑00‑04
- Электронная почта: ivanov.sp@arkhangelsk.gov.ru
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Сайт Минздрава – раздел «Обратная связь».
- Публичный портал Госуслуги – раздел «Жалобы и предложения».
- Телефон доверия 8‑8182‑55‑00‑03 – запись отзывов в режиме реального времени.
Средний рейтинг удовлетворённости обслуживанием в Северодвинске по данным портала «Госуслуги» за 2025 год составляет 4,3 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Быстрая запись к врачу через личный кабинет;
- Профессионализм операторов горячей линии;
- Наличие бесплатных консультаций по вопросам профилактики.
Как правильно обратиться
Для того чтобы ваш запрос был обработан максимально быстро, следуйте рекомендациям:
- Подготовьте паспортные данные (ФИО, дата рождения, СНИЛС).
- Укажите точный вопрос или проблему (например, «нужна запись к терапевту», «жалоба на качество обслуживания»).
- Если звоните в региональный номер, уточните, к какому отделу хотите обратиться.
- Для жалоб используйте форму на сайте – это ускорит процесс рассмотрения.
Горячая линия Минздрава Северодвинска – это удобный и бесплатный способ получить медицинскую информацию, записаться к врачу и решить возникающие проблемы со здоровьем без лишних очередей. Пользуйтесь официальными контактами, личным кабинетом и следите за отзывами, чтобы ваш опыт взаимодействия с системой здравоохранения был максимально комфортным.