Горячая линия Минздрава Волгоградской области – это бесплатный телефонный сервис,
созданный для того, чтобы каждый житель региона мог быстро и без лишних затрат донести до
органов здравоохранения свои жалобы, предложения и вопросы. Линия работает круглосуточно,
без выходных и праздничных дней, что позволяет гражданам получать оперативную помощь в любой
момент.

Контактная информация

• Официальный сайт Минздрава Волгоградской области: https://www.minzdrav-volgograd.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8 (8442) -4‑72‑98
• Дополнительные номера:
  • 8 (8442) -4‑38‑15 – консультативная помощь населению (круглосуточно).
  • (8442) -6‑24‑34 – выходные и праздничные дни (круглосуточно).
  • (8442) -4‑73‑25 – приём жалоб и предложений (круглосуточно).
  • 8‑800‑100‑12‑25 – бесплатный звонок в контакт‑центр.
  • 7 800 550 99 03 – горячая линия Росздравнадзора (по вопросам соблюдения прав граждан).
• Электронный адрес для обращений: info@minzdrav-volgograd.ru
• Личный кабинет гражданина: https://lk.minzdrav-volgograd.ru – сервис для подачи заявлений, отслеживания статуса жалоб и получения справок онлайн.

Личный приём и график работы

Для тех, кто предпочитает личный контакт, в Минздраве Волгоградской области работает приём граждан.

Структура и отделы Минздрава Волгоградской области

1. Дирекция по обеспечению деятельности государственных учреждений здравоохранения.
2. Отдел контроля за качеством медицинской помощи.
3. Отдел профилактики и эпидемиологического надзора.
4. Отдел организации медицинского обслуживания населения.
5. Отдел кадров и профессионального развития.
6. Отдел информационных технологий и электронных сервисов.

Руководство Минздрава Волгоградской области

• Губернатор области: И. В. Кузнецов (постоянный надзор за работой Минздрава).
• Министр здравоохранения Волгоградской области: А. С. Смирнов (ответственный за стратегию развития здравоохранения).
• Заместитель министра по контролю качества: Е. Н. Васильева.
• Начальник отдела по работе с обращениями граждан: В. М. Петров.

Как правильно оформить жалобу?

Для того чтобы ваша жалоба была рассмотрена максимально быстро, рекомендуется соблюдать следующую схему:

1. Укажите полные ФИО, контактный телефон и адрес электронной почты.
2. Определите точный объект обращения (наименование медицинского учреждения, ФИО врача, номер полиса и т;д.).
3. Опишите проблему подробно, указав даты, время и обстоятельства.
4. Прикрепите копии документов (полис ОМС, выписку из истории болезни, фото‑документы).
5. Укажите желаемый результат (исправление ошибки, компенсация, разъяснение и т.п.).

Отзывы граждан о работе горячей линии

Ниже собраны реальные отзывы, оставленные пользователями на официальных ресурсах и в соцсетях.

Ирина, г. Волгоград: «Позвонила в 02:15 ночи, меня сразу связали с оператором, который принял мою жалобу и обещал передать в отдел контроля качества. Через сутки получили ответ – проблема решена. Спасибо за круглосуточный сервис!»

Алексей, г. Волжский: «Сначала было трудно дозвониться, но после того как позвонил на номер 8‑800‑100‑12‑25, меня быстро перенаправили к нужному специалисту. Оперативно объяснили, какие документы нужны для подачи жалобы в электронном виде.»

Мария, г. Камышин: «Пользуюсь личным кабинетом – удобно отслеживать статус обращения. Операторы горячей линии часто подсказывают, какие сведения добавить, чтобы ускорить процесс.»

Горячая линия Минздрава Волгоградской области – это надёжный канал связи между гражданами и
органами здравоохранения. Круглосуточный режим работы, бесплатные номера, возможность подачи
жалоб через личный кабинет и широкий спектр отделов, отвечающих за качество медицинских услуг,
делают сервис доступным и эффективным. Если у вас возникли проблемы с обслуживанием,
не откладывайте – звоните по номеру 8 (8442) -4‑72‑98 или используйте онлайн‑форму
на официальном сайте.