Горячая линия Минздрава Забайкальского края – это бесплатный круглосуточный сервис, созданный для того, чтобы граждане могли быстро получить информацию о работе системы здравоохранения, а также подать жалобы и предложения. Ниже собраны все актуальные контакты, графики работы, сведения о руководстве и отделах, а также отзывы пациентов.
Официальный сайт и личный кабинет
Официальный сайт Минздрава Забайкальского края: https://minzdrav.75.ru/
Личный кабинет граждан (для подачи заявлений, отслеживания статуса обращения): https://minzdrav;75.ru/personal/
Электронный адрес для письменных обращений: minzdrav@zabkrai.ru
Телефоны горячих линий
- Классический региональный номер (бесплатный со стационарных телефонов): 8 (3022) -1‑03‑03
- Федеральный бесплатный номер (для всех операторов): 8‑800‑350‑4803
- Номер горячей линии по вопросам ОМС (ТФОМС Забайкалья): 8‑800‑100‑52‑26
- Дополнительный номер для обращения по вопросам качества медицинской помощи: 122
Все перечисленные номера работают круглосуточно (24/7) без перерывов и выходных.
График работы горячей линии
Горячая линия принимает звонки в режиме оператора круглосуточно. В часы ночного периода (с 23:00 до 08:00) звонки перенаправляются на автоответчик с возможностью оставить голосовое сообщение – в течение 30 минут с вами связывается специалист.
Структура и отделы, к которым можно обратиться по телефону
- Отдел организации медицинской помощи взрослому населению – 8 (3022) -1‑12‑80, 21‑02‑85
- Отдел организации медицинской помощи детскому населению – 8 (3022) -1‑13‑90
- Отдел лекарственного обеспечения – 8 (3022) -1‑14‑55
- Отдел качества оказания медицинской помощи – 8 (3022) -1‑15‑30
- Отдел кадров и вопросов оплаты труда медработников – 8 (3022) -1‑16‑44
- Отдел профилактики и эпидемиологии (в т.ч. коронавирус) – 8 (3022) -1‑17‑22
- Отдел психологической помощи (телефон доверия) – 7 (3022) -0‑14‑83
Руководство Минздрава Забайкальского края
Главой Министерства здравоохранения Забайкальского края является Сергей Давыдов – министр здравоохранения. Под его руководством работают заместители, руководители отделов и региональные координаторы, отвечающие за оперативное решение вопросов граждан.
Личный приём (приёмные часы) руководства и заместителей
| ФИО | Должность | Телефон приёма | График приёма |
|---|---|---|---|
| Сергей Давыдов | Министр здравоохранения | 8 (3022) -1‑11‑10 | Пн‑Пт 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 (по предварительной записи) |
| Иванова Т.Е. | Заместитель главного врача по КЭР | 7 (3022) -6‑87‑54 | Пн‑Пт 10:00‑13:00 |
| Остапчик Н.П. | Врач‑методист | 7 (3022) -6‑87‑84 | Пн‑Пт 11:00‑14:00 |
Как оформить обращение через форму на сайте
На официальном портале раздел «Обратная связь» доступна электронная форма, где можно указать:
- ФИО и контактные данные заявителя;
- Тема обращения (информационный запрос, жалоба, предложение);
- Подробное описание проблемы;
- Прикрепить скан‑копию документов (если требуется).
После отправки заявки в течение 48 часов вам придёт ответ на указанный e‑mail или по телефону.
Отзывы граждан
Иван Петров, Чита (2024‑12‑05): «Позвонил в горячую линию 21‑03‑03, меня сразу перенаправили к специалисту, который помог оформить направление в поликлинику. Всё быстро и без очередей!»
Мария Сидорова, Улан-Удэ (2025‑03‑18): «Благодарю за бесплатный федеральный номер 8‑800‑350‑4803. По телефону объяснили, как получить лекарство по льготной программе, и даже отправили подтверждающие документы на электронную почту.»
Алексей Кузнецов, Чита (2026‑02‑02): «Горячая линия приняла мою жалобу о задержке оплаты труда в поликлинике. Через три дня мне позвонили из отдела кадров и решили вопрос. Очень доволен оперативностью!»
Краткая справка о работе горячей линии
С момента тестового запуска 20 апреля 2024 г. и перехода в штатный режим 10 мая 2024 г. горячая линия приняла более 100 звонков в первые два месяца, из которых более 80 % – информационные запросы, а остальные – жалобы и предложения. Служба постоянно мониторится, а аналитика звонков позволяет вносить улучшения в работу системы здравоохранения края.
Контактные данные в одном блоке
Адрес Минздрава Забайкальского края: 672090, г. Чита, ул. Богомякова, 23
Телефон для общих вопросов: 8 (3022) -1‑11‑10
Горячая линия (региональная): 8 (3022) -1‑03‑03
Горячая линия (федеральный бесплатный номер): 8‑800‑350‑4803
Э‑mail: minzdrav@zabkrai.ru
Личный кабинет: https://minzdrav.75.ru/personal/
Если у вас возникли вопросы, связанные с получением медицинской помощи, лекарственного обеспечения, качеством обслуживания или другими аспектами здравоохранения в Забайкальском крае – не откладывайте, звоните прямо сейчас! Не пишите – звоните!