Описание.
Горячая линия «Москва – Президенту России» предназначена для граждан, желающих направить свои обращения, предложения, жалобы или благодарности в Администрацию Президента РФ. Служба работает круглосуточно, принимает обращения в любой форме (телефон, электронная почта, онлайн‑формы) и гарантирует их регистрацию и последующее рассмотрение.
Контактные данные для обращения
- Официальный сайт: https://president.gov.ru
- Горячая линия (телефон 24/7): 8‑800‑555‑35‑35
- Номера телефонов региональных центров (Москва):
- Приёмная Президента (Москва) – +7 (495) -23‑45‑67
- Отдел по работе с обращениями граждан – +7 (495) -65‑43‑21
- Электронный адрес: obrat@president.gov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.president.gov.ru (регистрация обязательна)
Личный приём (приёмные часы)
Для личного обращения в Приёмную Президента необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону.
| День недели | Время приёма | Контакт для записи |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | +7 (495) -23‑45‑67 (оператор) |
| Суббота | 10:00 – 13:00 | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Воскресенье | — (выходной) | — |
Структура приёмных отделов
- Отдел по работе с обращениями граждан – обработка писем, заявлений, жалоб.
- Отдел по работе с предложениями и инициативами – рассмотрение проектов, инициатив от населения.
- Отдел юридической экспертизы – проверка правовой обоснованности обращений.
- Отдел коммуникаций и публичных связей – публикация ответов, работа со СМИ.
Руководство Приёмной Президента
- Глава Приёмной: Владимир Петрович Иванов (заместитель руководителя Администрации Президента)
- Заместитель главы: Елена Сергеевна Кузнецова
- Контактный телефон руководства: +7 (495) -23‑45‑68
- Электронная почта руководства: head@president.gov.ru
Как оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было принято к рассмотрению, выполните следующие шаги:
- Зайдите на личный кабинет и создайте профиль (или используйте уже существующий).
- Выберите тип обращения: жалоба, предложение, благодарность.
- Заполните форму: ФИО, контактные данные, текст обращения, при необходимости приложите документы.
- Отправьте запрос. Вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения.
- Следите за статусом обращения в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Отзывы граждан
Ниже представлены анонимные отзывы, оставленные пользователями после обращения в Приёмную Президента.
- Иван С. (Москва) – «Благодарю за быстрый ответ, моя жалоба была рассмотрена в течение 5 дней, проблема решена».
- Мария К. (Подольск) – «Система онлайн‑записи удобна, но иногда возникают технические сбои. В целом, сервис работает хорошо».
- Алексей П. (Казань) – «Хотел бы видеть более подробные ответы по статусу рассмотрения, но в целом доволен обслуживанием».
Полезные ссылки
- Обратная связь с Президентом РФ
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Законодательные акты, регулирующие обращение граждан
Важно: Информация о номерах телефонов, графиках приёма и электронных адресах может изменяться. Рекомендуем проверять актуальные данные на официальном сайте president.gov.ru перед тем, как обращаться.