Министерство внутренних дел Донецкой Народной Республики (МВД ДНР) предоставляет гражданам широкий спектр каналов для получения информации и подачи обращений. Ниже собраны все актуальные контакты, графики работы, сведения о руководстве и отделах, а также отзывы граждан.

Официальный сайт

URL: https://mvd.dnronline.ru

На сайте размещены новости ведомства, электронные формы обращения, личный кабинет граждан и подробные справочники по всем подразделениям.

Личный кабинет (ЛК) и электронные сервисы

• Личный кабинет граждан: https://lk.mvd.dnronline.ru
• Электронная почта для обращений: info@mvd.dnr.ru
• Форма онлайн‑обращения: доступна в личном кабинете после регистрации.

Горячие линии и телефонные контакты

Все номера работают круглосуточно, за исключением некоторых специализированных линий, указанных ниже.

• Общая горячая линия МВД ДНР: 062 300‑24‑05
• Приёмная по общим вопросам (Уполномоченный по правам человека): 071 301‑73‑52
• Пропавшие без вести и обмен пленными: 071 404‑69‑29
• Управление народной милиции: (062) -34‑22‑51
• Управление по вопросам миграции: 7 949 099‑49‑49 (ранее указывался неверный номер 7 856 099‑49‑49)
• Горячая линия по общим вопросам (короткий номер): 119 (бесплатный)
• Экстренная бесплатная линия 8‑800: 8‑800 555‑00 00
• Дополнительные справочные номера:
  • 38 071‑707‑56‑94 – справочная служба
  • 7 856 300‑22‑18 – отдел кадров
  • 7 856 302‑83‑33 – отдел транспортных вопросов
  • 7 949 331‑11‑47 – служба технической поддержки портала

Адрес и контактные данные для личного приёма

Адрес главного управления: г. Донецк, ул. Горького, 61

Телефон приёмной (Феникс): 301‑81‑16 5‑21‑16

Электронный адрес (для корреспонденции): udo.mvddnrmail.ru

График личного приёма

День недели	Время работы
Понедельник – Пятница	09:00 – 18:00
Суббота	09:00 – 14:00
Воскресенье	выходной

Структура МВД ДНР (отделы)

1. Управление народной милиции – контроль за общественным порядком, патрульные службы.
2. Управление по вопросам миграции – оформление миграционных документов, контроль за законностью пребывания иностранных граждан.
3. Управление по борьбе с преступностью – расследование тяжких и экономических преступлений.
4. Управление по работе с общественностью – взаимодействие с СМИ, проведение просветительских кампаний.
5. Отдел по работе с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение писем, заявлений и жалоб.
6. Технический центр – поддержка ИТ‑инфраструктуры, развитие электронных сервисов.
7. Отдел кадров – набор, обучение и аттестация сотрудников.
8. Отдел внутренней безопасности – защита информации и предотвращение коррупционных проявлений.

Руководство МВД ДНР

• Министр внутренних дел ДНР: Генерал‑лейтенант Алексей Петрович Кузнецов
• Заместитель министра по оперативной работе: Полковник Ирина Владимировна Соколовская
• Заместитель министра по административным вопросам: Подполковник Дмитрий Сергеевич Мельников
• Глава Управления народной милиции: Майор Сергей Иванович Громов
• Глава Управления по вопросам миграции: Старший лейтенант Ольга Николаевна Петрова

Как подать обращение (пошаговая инструкция)

1. Перейдите на официальный сайт mvd.dnronline.ru и нажмите кнопку «Онлайн‑обращения».
2. Авторизуйтесь в личном кабинете (регистрация – 2‑3 минуты).
3. Выберите тип обращения: жалоба, предложение, запрос информации.
4. Заполните форму, указав ФИО, контактный телефон и e‑mail. При необходимости прикрепите скан‑копию документа.
5. Отправьте запрос. Вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения.
6. Статус обращения можно отслеживать в личном кабинете или по телефону горячей линии 062 300‑24‑05.

Отзывы граждан

Согласно опросу, проведённому в марте 2026 года, уровень удовлетворённости работой горячей линии МВД ДНР составляет 78 %. Основные плюсы, отмеченные пользователями:

• Быстрая реакция операторов (в среднем 2‑3 минуты ожидания).
• Возможность анонимного обращения.
• Наличие нескольких специализированных линий (пропавшие без вести, миграция).

Критика направлена на:

• Неоднозначные ответы по сложным юридическим вопросам.
• Отсутствие обратной связи по некоторым электронным обращениям.

Для оставления собственного отзыва можно воспользоваться формой «Отзывы и предложения» на официальном сайте.

---

Краткая справка

Если вам нужно быстро получить информацию или сообщить о правонарушении, используйте один из следующих каналов:

• Общая горячая линия 062 300‑24‑05 – круглосуточно.
• Короткий номер 119 – бесплатный, работает 24/7.
• Электронная почта info@mvd.dnr.ru – ответ в течение 48 часов.
• Личный кабинет – возможность отслеживать статус обращения в реальном времени.

Помните, что все обращения обрабатываются в соответствии с законодательством ДНР и международными нормами по защите прав человека.