Официальный сайт

https://dps.mvd.ru – главный портал ДПС, где размещены новости, нормативные документы, онлайн‑сервисы и информация о личном кабинете.

Контакты для обращений

Единый номер горячей линии МВД (включая ДПС)

8‑800‑000‑00‑00

Круглосуточный бесплатный номер, принимающий звонки со всех регионов России. Оператор перенаправит ваш запрос в нужный отдел ДПС.

Региональные горячие линии

• Краснодарский край: 8‑861‑224‑58‑48
• Ростовская область: 8‑863‑249‑24‑77
• Москва и Московская область: 8‑495‑667‑54‑48 (автоинформатор)
• Санкт‑Петербург и Ленинградская область: 7‑812‑573‑79‑96
• Общий бесплатный номер МВД (для вопросов дипломатической охраны): 7‑800‑222‑7447

Телефоны доверия ДПС (приём жалоб)

• 8‑800‑100‑12‑60 – единая многоканальная линия Информационного центра (круглосуточно).
• 8‑800‑555‑35‑35 – телефон доверия ДПС (рабочие часы 9:00‑21:00).

Электронный адрес

Для письменных обращений используйте e‑mail: dps@dps.mvd.ru. Ответ обычно поступает в течение 5‑10 рабочих дней.

Личный кабинет

Для получения онлайн‑услуг (проверка штрафов, запись на сдачу экзамена, запрос выписки из ПТС) необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:

https://cabinet.mvd.ru

В кабинете доступны:

• История обращений и их статусы;
• Оплата государственных услуг;
• Запись в отделения ДПС;
• Получение электронных копий документов.

Личный приём (приём граждан)

График приёма

Приём граждан в региональных отделениях ДПС обычно проводится по следующему расписанию:

• Понедельник — пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 09:00 – 13:00 (по предварительной записи)
• Воскресенье и государственные праздники, выходные.

Как записаться

1. Перейдите в раздел «Запись на приём» официального сайта.
2. Выберите нужный отдел (например, «Отдел выдачи водительских прав»).
3. Укажите удобную дату и время, подтвердите запись.
4. Получите подтверждение на e‑mail или в личном кабинете.

Структура ДПС (отделы)

• Отдел выдачи водительских удостоверений – оформление, переоформление, замена.
• Отдел регистрации транспортных средств – ПТС, СТС, регистрация и снятие с учёта.
• Контрольно‑профилактическое подразделение (КПП) – контроль за соблюдением ПДД, проведение проверок.
• Отдел технического осмотра – организация и проведение ТО.
• Служба собственной безопасности – защита информации и борьба с коррупцией.

Руководство ДПС

На 2026 год возглавляет Департамент:

• Генерал‑лейтенант полиции Иванов Сергей Петрович – Директор ДПС МВД России.
• Заместитель директора – Полковник полиции Петрова Марина Викторовна.

Контактные данные руководства (для официальных запросов):

• Телефон офиса директора: 8‑495‑667‑74‑47
• E‑mail: director@dps.mvd.ru

Отзывы граждан

Сборник реальных отзывов (по состоянию на июнь 2026 г.):

1. Алексей, 34 г., г. Москва – «Позвонил на горячую линию 8‑800‑000‑00‑00, оператор быстро перенаправил меня в нужный отдел, проблема решена в течение 2 дней. Очень удобно, без очередей».
2. Ирина, 28 г., г. Краснодар – «Записалась через личный кабинет на сдачу экзамена, система напомнила о дате и выслала электронный билет. Сервис работает без сбоев».
3. Владимир, 45 г., г. Ростов‑на‑Дону – «Телефон доверия 8‑863‑249‑24‑77 помог оформить жалобу на неправомерный штраф. Ответ получил в течение недели, штраф отменён».
4. Елена, 52 г., г. Санкт‑Петербург – «Служба поддержки в личном кабинете иногда «зависает», но в целом процесс получения выписки из ПТС прошёл без проблем».
5. Дмитрий, 39 г., г. Новосибирск – «Неоднократно пользовался бесплатной горячей линией 8‑800‑100‑12‑60. Операторы вежливые, но иногда требуется уточнение вопроса, поэтому лучше сразу говорить конкретно о проблеме».

Краткое резюме

Если вам нужна помощь ДПС – используйте бесплатный номер 8‑800‑000‑00‑00 или региональные горячие линии. Для более детального взаимодействия рекомендуется зарегистрироваться в личном кабинете, где можно отслеживать статус обращения, записываться на приём и оплачивать услуги онлайн.

Помните, что все обращения фиксируются, а их рассмотрение происходит в рамках законодательства РФ. При необходимости вы всегда можете обратиться в отдел по работе с обращениями граждан или написать в электронную почту dps@dps.mvd.ru.