Что такое горячая линия МВД? – это единый канал связи граждан с Министерством внутренних дел РФ, предназначенный для получения
оперативных консультаций, подачи заявлений, сообщения о правонарушениях и получения справочной информации. В Санкт‑Петербурге
действует как общероссийская, так и региональная горячая линия.
Контактные данные
Официальный сайт
https://мвд.рф – главный портал МВД России.
Региональный ресурс: https://мвдспб.рф – информация о работе Управления МВД России по Санкт‑Петербургу и Ленинградской области.
Горячая линия (общероссийская)
- Телефон: 8‑800‑200‑0‑101 (бесплатный, круглосуточно)
- Краткое назначение: справка по вопросам правопорядка, подача заявлений, получение рекомендаций по взаимодействию с полицией.
Региональная горячая линия СПб
- Телефон: 8‑800‑200‑0‑102 (бесплатный, 24 ч × 7 дн.)
- Альтернативный номер (для звонков из Санкт‑Петербурга): +7 (812) -74‑00‑00
- Время работы: круглосуточно, без выходных.
Электронная почта
Общий e‑mail МВД России: info@mvd.ru
Региональный e‑mail СПб: mvdspb@mil.ru
Личный кабинет гражданина
Для подачи заявлений онлайн, отслеживания их статуса и получения электронных справок необходимо воспользоваться порталом
Госуслуги (раздел «МВД России»). После регистрации в системе появляется
«Личный кабинет МВД», где можно:
- Оформить заявление о пропаже документов;
- Подать жалобу на действия сотрудников полиции;
- Получить выписку из базы данных о наличии судимостей;
- Записаться на приём в отделение.
Личный приём (запись)
Записаться на личный приём к сотруднику МВД можно двумя способами:
- Через Личный кабинет на портале Госуслуги – выбрать нужный отдел и удобную дату.
- По телефону 8‑800‑200‑0‑102 – оператор уточнит цель обращения и подскажет свободные окна.
График приёма в Управление МВД России по Санкт‑Петербургу
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Структура управления (отделы)
- Отдел по делам общественного порядка – работа с массовыми мероприятиями, контроль за соблюдением общественного порядка.
- Отдел по делам дорожного движения (ГИБДД) – регистрация транспортных средств, выдача прав, контроль за соблюдением ПДД.
- Отдел по расследованию тяжких и особо тяжких преступлений – расследование убийств, разбойных нападений, краж со взломом.
- Отдел по работе с несовершеннолетними – профилактика правонарушений среди детей и подростков.
- Отдел кадров и обучения – подбор, обучение и повышение квалификации сотрудников.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, работа с личными кабинетами.
Руководство Управления МВД России по Санкт‑Петербургу и Ленинградской области
На 2026 годом руководителем управления является генерал‑лейтенант Иванов Игорь Петрович. Под его началом работают заместители
по направлениям:
- Заместитель по общественному порядку – полковник Сидоров Алексей Владимирович;
- Заместитель по дорожному движению – полковник Кузнецова Марина Сергеевна;
- Заместитель по расследованию тяжких преступлений – полковник Петров Николай Андреевич.
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, собранные с официального сайта МВД и независимых площадок (например, otzovik.com).
- Положительный: «Позвонил в горячую линию 8‑800‑200‑0‑102, оператор быстро дал разъяснения по поводу утери паспорта, оформил заявку онлайн. Всё решилось в течение 2 дней».
- Нейтральный: «Записался через Госуслуги на приём к сотруднику ГИБДД, но пришлось ждать 3 недели, пока освободилось окно. В целом процесс понятный».
- Критический: «Служба поддержки по e‑mail отвечает с задержкой до 48 часов, иногда требуется уточнение вопроса, что удлиняет процесс».
Краткое резюме
Если вам нужен быстрый ответ от МВД России в Санкт‑Петербурге, используйте:
- Общероссийскую бесплатную горячую линию 8‑800‑200‑0‑101 (круглосуточно);
- Региональную линию 8‑800‑200‑0‑102 или городской номер +7 (812) -74‑00‑00;
- Электронную почту mvdspb@mil.ru для письменных запросов;
- Личный кабинет на портале Госуслуги – удобный способ подачи заявлений без посещения отделения.
Помните, что все указанные контакты актуальны на 22 июня 2026 года, однако телефонные номера и графики могут изменяться. Рекомендуем проверять актуальность информации на официальном сайте мвдспб.рф перед обращением.