Горячая линия МВД – это бесплатный круглосуточный сервис, позволяющий гражданам России сообщать о правонарушениях, получать консультацию и обращаться с жалобами на работу сотрудников органов внутренних дел.

Контакты для обращений

• Единый экстренный номер МВД: 102 (с мобильного) или 02 (со стационарного).
• Горячая линия (бесплатно, 24/7): 8‑800‑222‑74‑47.
• Дежурная часть МВД России (Москва): 7 (495) -67‑74‑47.
• Телефон доверия (коррупция, нарушения внутри МВД): 8‑800‑222‑74‑47 (единый номер доверия).
• Региональные номера доверия:
  • Москва – 8 (495) -94‑92‑29
  • Санкт‑Петербург и Ленинградская область – 7 (812) -73‑79‑96
  • Другие регионы – см. список региональных телефонов.
• Электронный адрес для обращений: info@mvd.gov.ru.
• Официальный сайт МВД России: https://mvd.gov.ru.
• Личный кабинет гражданина (для подачи заявлений онлайн): https://lk.mvd.gov.ru.

Горячая линия – как пользоваться

Звонок на 8‑800‑222‑74‑47 бесплатный для всех операторов связи и доступен круглосуточно (24 часа в сутки, 7 дней в неделю). При звонке необходимо указать:

1. ФИО и контактный телефон заявителя;
2. Подробное описание правонарушения (время, место, фамилия/должность сотрудника, если известны);
3. При наличии – номер дела или протокола (если обращение уже регистрировалось).

Оператор фиксирует обращение, выдаёт регистрационный номер и передаёт информацию в соответствующее подразделение МВД.

Личный приём и график работы

Личный приём в Главное управление МВД России (Москва)

Для записи на личный приём необходимо позвонить по номеру 7 (495) -67‑74‑47 или оформить заявку через личный кабинет.

Региональные приёмы

Во всех субъектах РФ работают приёмные отделы МВД. Их графики могут отличаться, поэтому рекомендуется уточнять информацию на официальных сайтах региональных управлений;

Структура и отделы, отвечающие за обращения граждан

• Департамент по работе с обращениями граждан (ДОГ) – координация всех входящих заявлений, их регистрация и передача в профильные подразделения.
• Департамент по борьбе с коррупцией – рассматривает сообщения о коррупционных правонарушениях внутри МВД.
• Департамент информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов (личный кабинет, портал «Госуслуги»).
• Отдел правовой информации – предоставляет консультации по правовым вопросам, связанным с деятельностью МВД.
• Региональные отделы по работе с обращениями – принимают и обрабатывают обращения граждан в субъектах РФ.

Руководство МВД России

Контактные данные руководителей обычно публикуются в разделе «Руководство» официального сайта.

Отзывы граждан и оценка работы горячей линии

Граждане могут оставить отзыв о работе горячей линии и о качестве обслуживания в следующих сервисах:

• Портал «Госуслуги» – раздел «Обратная связь».
• Сайт OtzoVik – поиск отзывов по запросу «горячая линия МВД».
• Социальные сети МВД: ВКонтакте, Telegram – возможность написать публичный комментарий.
• Электронный ящик feedback@mvd.gov.ru – специально предназначен для сбора предложений и жалоб.

Средний рейтинг службы по данным независимых опросов в 2025 году составил 4,3 из 5 баллов, что свидетельствует о высокой степени удовлетворённости граждан.

Краткая справка

Помните, что горячая линия работает круглосуточно и бесплатно. При возникновении неотложных ситуаций (угроза жизни, преступление в процессе) используйте также единый номер 112 или 102.

Полезные ссылки

• Контактная информация МВД России
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Личный кабинет гражданина
• Оставить отзыв о работе МВД

Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – звоните на горячую линию 8‑800‑222‑74‑47 и получайте квалифицированную помощь уже сейчас.