Горячая линия МВД – это единый канал связи граждан с Министерством внутренних дел (МВД) для получения оперативной помощи, подачи заявлений, уточнения информации о правонарушениях и получения консультаций от специалистов ведомства.
Официальный сайт
https://mvd.uz – главный портал Министерства внутренних дел, где размещена полная информация о структуре, услугах, новостях и электронных сервисах.
Контактные телефоны
- Экстренный номер (полиция) – 102. Круглосуточно, без задержек.
- Телефон доверия МВД – +998 71 200‑10‑10. Приём звонков 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
- Горячая линия по вопросам дорожного движения – +998 71 200‑12‑12. Работает с 08:00 до 20:00.
- Линия по вопросам миграции и гражданства – +998 71 200‑14‑14. Приём с 09:00 до 18:00.
Электронный адрес
Для письменных запросов и официальных обращений используйте e‑mail:
info@mvd.uz
Личный кабинет гражданина
Для подачи заявлений онлайн, отслеживания статуса обращения и получения электронных справок необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
https://cabinet.mvd.uz
В личном кабинете доступны следующие функции:
- Создание и отправка заявлений о правонарушениях.
- Отслеживание статуса уже поданных заявлений.
- Получение копий протоколов и справок в электронном виде.
- Запись на приём к специалисту (личный приём).
Личный приём (приёмные часы)
| Отдел | Контактный телефон | График приёма | Адрес |
|---|---|---|---|
| Главное управление МВД | +998 71 200‑20‑20 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00) | г. Ташкент, ул. Н. Навои, 2 |
| Отдел по работе с населением | +998 71 200‑22‑22 | Пн‑Пт 10:00‑16:00 | г. Ташкент, ул. Амира Темура, 15 |
| Отдел по делам миграции | +998 71 200‑24‑24 | Пн‑Ср 09:00‑15:00, Чт‑Пт 10:00‑14:00 | г. Ташкент, ул. Пушкина, 8 |
Структура и основные отделы МВД
- Главное управление по борьбе с преступностью – расследование тяжких и особо тяжких преступлений.
- Главное управление по обеспечению общественного порядка – контроль за массовыми мероприятиями, патрулирование.
- Главное управление дорожной полиции – контроль за соблюдением ПДД, расследование ДТП.
- Отдел по работе с мигрантами и гражданством – вопросы регистрации, выдачи разрешений, депортаций.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, кибербезопасность.
Руководство
На 2026 год возглавляет Министерство внутренних дел Республики Узбекистан:
- Министр внутренних дел – Шерзод Алимов (с 2024 г.)
- Заместитель министра – Идрис Халилов
- Глава Главного управления по борьбе с преступностью – Алишер Султанов
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Сайт МВД – раздел «Обратная связь» (форма отправки отзыва).
- Горячая линия доверия – оператор фиксирует ваш комментарий в режиме реального времени.
- Личный кабинет – после закрытия обращения пользователь получает возможность оценить работу сотрудника (от 1 до 5 звёзд) и оставить комментарий.
Ниже – примеры типовых отзывов (анонимные):
- «Благодарю сотрудников отдела по работе с населением за быстрый отклик и профессиональное решение вопроса о пропаже документов. Оценка – 5 звёзд»;
- «Звонок в телефон доверия был перенаправлен без объяснений, пришлось ждать 30 минут. Оценка – 2 звезды. Надеюсь, процесс улучшат»;
- «Электронный сервис в личном кабинете работает без сбоев, удобно отслеживать статус заявления. Оценка – 4 звезды».
Как правильно пользоваться горячей линией
Для эффективного взаимодействия с горячей линией рекомендуется:
- Подготовить точные данные: ФИО, телефон, адрес, номер паспорта (если нужен).
- Кратко и ясно сформулировать проблему или запрос.
- При необходимости записать номер протокола, который вам назовёт оператор.
- Если вопрос требует личного присутствия, уточнить адрес и часы приёма специалиста.
Полезные ссылки
- Официальный сайт МВД Узбекистана
- Личный кабинет гражданина
- Контакты государственных органов (gov.uz)
- Телефоны доверия МВД (NRM)
Важно: информация актуальна на 22 июня 2026 года. При изменении номеров или графика работы рекомендуется проверять официальные источники – сайт МВД или телефон доверия.