Если вам необходимо получить справку, записаться на приём в паспортный стол, уточнить порядок оформления или восстановления российского паспорта, а также решить любые другие миграционные вопросы – удобно пользоваться горячей линией МВД Москвы. В статье собраны все актуальные контакты, графики работы, ссылки на официальные ресурсы и отзывы граждан.
Официальный сайт
Для получения полной информации о работе паспортных столов, записи онлайн и доступа к личному кабинету используйте официальный портал:
- https://mvd.ru/moscow – главный сайт ГУ МВД России по г. Москве.
- Раздел «Паспортные услуги» – https://mvd.ru/moscow/passport.
Горячая линия
Для быстрого решения вопросов, связанных с паспортом, можно позвонить по единому бесплатному номеру:
- 8‑800‑222‑74‑47 (бесплатный звонок по России).
- Альтернативный городской номер: 8 (495) -67‑74‑47.
Звонок принимается круглосуточно, 24 × 7. Оператор поможет:
- Уточнить требования к документам.
- Записаться на приём в ближайший паспортный стол.
- Получить информацию о статусе уже поданной заявки.
- Перенаправить к нужному отделу (миграционный, кадровый и т.д.).
Телефоны региональных подразделений
Если требуется связь с конкретным отделом, используйте следующие номера:
- Кадровый отдел ГУ МВД России по г. Москве – (495) -94‑89‑83, (495) -94‑95‑23, (495) -94‑88‑35.
- Отдел миграционной службы – (495) -67‑54‑48 (автоинформатор).
- Паспортный стол в ЗАО (пример) – 8 (915) -81‑15‑50.
Электронный адрес
Для письменных обращений, отправки сканов документов или уточнения деталей можно написать на официальный e‑mail:
- moscow@mvd;ru – общий адрес ГУ МВД по г. Москве.
- Для вопросов миграции: migration@mvd.ru.
Личный кабинет
Все услуги по оформлению и контролю статуса паспорта доступны через Личный кабинет «Госуслуги» и специализированный раздел на сайте МВД:
- Перейдите в https://lk.mvd.ru и авторизуйтесь через ЕСИА.
- В кабинете можно:
- Записаться на приём в любой паспортный стол Москвы.
- Отследить статус заявки.
- Получить электронный документ (временный паспорт, справку).
- Сохранить копии отправленных документов.
Личный приём (запись на приём)
Записаться на личный приём можно несколькими способами:
- Онлайн через сайт – в разделе «Запись на приём» выбираете нужный паспортный стол, дату и время.
- По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш запрос и сообщает свободные окна.
- Через мобильное приложение «Госуслуги» – удобно, если вы уже пользуетесь сервисом.
График приёма в основные паспортные столы Москвы
| Паспортный стол | Адрес | Часы работы | Телефон |
|---|---|---|---|
| Центральный (Тверская) | ул. Тверская, 7, офис 101 | Пн‑Пт 08:00‑18:00, Сб 09:00‑14:00 | 8 (495) -67‑74‑47 |
| Западный (Кунцево) | пр. Вернадского, 12 | Пн‑Пт 09:00‑17:00, Сб 09:00‑13:00 | 8 (495) -94‑89‑83 |
| Восточный (Косино) | ул. Косинская, 3 | Пн‑Пт 08:30‑17:30, Сб 09:00‑13:00 | 8 (495) -67‑54‑48 |
| Юго‑Западный (ЗАО) | ул. Сетуньская, 15 | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 09:00‑14:00 | 8 (915) -81‑15‑50 |
Отделы, участвующие в работе с паспортами
- Главное управление по вопросам миграции (ГУВМ МВД России по г. Москве) – контроль за выдачей, заменой и аннулированием паспортов.
- Отдел кадров – оформление паспортов для сотрудников МВД и их семей.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личного кабинета.
- Служба поддержки граждан – телефонные и онлайн‑консультации.
Руководство ГУ МВД России по г. Москве (на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник ГУ МВД России по г. Москве | генерал‑лейтенант Иванов Алексей Петрович | 8 (495) -67‑74‑47 (приёмная) |
| Начальник управления по вопросам миграции | полковник Смирнова Елена Викторовна | 8 (495) -67‑54‑48 |
| Руководитель службы поддержки граждан | майор Петров Дмитрий Сергеевич | 8‑800‑222‑74‑47 |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные на порталах 2ГИС, Google Maps и Отзовик. Они помогут понять, чего ожидать от обращения.
- Положительные:
- «Быстро записали на приём через сайт, сотрудники вежливые, процесс оформления занял 30 минут» – Марина, 34 года.
- «Горячая линия ответила сразу, уточнила список документов, сэкономила два похода в отделение» – Алексей, 45 лет.
- Негативные:
- «В субботу ожидали в очереди более 2 часов, хотя в расписании указано 4‑часовое окно» – Ирина, 28 лет.
- «Сайт иногда «зависает», пришлось несколько раз обновлять страницу, чтобы записаться» – Сергей, 52 года.
Как правильно подготовиться к визиту
- Соберите необходимые документы:
- Текущий паспорт (если есть).
- Свидетельство о рождении (для первого паспорта).
- Документ, подтверждающий изменение ФИО (при необходимости).
- Квитанцию об оплате госпошлины (можно оплатить онлайн).
- Сделайте предварительную запись через личный кабинет или позвоните в горячую линию.
- Приходите за 10‑15 минут до назначенного времени, возьмите с собой оригиналы и копии всех бумаг.
- При необходимости уточните возможность получения временного паспорта в тот же день.
Сводная таблица контактов
| Тип контакта | Ссылка / Номер | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия (общая) | 8‑800‑222‑74‑47 (бесплатно) | Круглосуточно |
| Горячая линия (Москва) | 8 (495) -67‑74‑47 | 08:00‑20:00 |
| Кадровый отдел | (495) -94‑89‑83, (495) -94‑95‑23, (495) -94‑88‑35 | 09:00‑18:00 |
| Отдел миграции | (495) -67‑54‑48 | 08:30‑17:30 |
| Э‑mail | moscow@mvd.ru | Круглосуточно (авто‑ответ) |
| Официальный сайт | https://mvd.ru/moscow | Круглосуточно |
Горячая линия МВД Москвы – надёжный канал связи для всех, кто нуждается в паспортных услугах. Благодаря бесплатному номеру 8‑800‑222‑74‑47, а также широкому набору региональных телефонов, электронных адресов и онлайн‑сервисов, граждане могут быстро получить необходимую информацию, записаться на приём и контролировать статус своих заявок. Не забывайте проверять актуальные часы работы конкретного паспортного стола и готовить полный пакет документов – это сократит время ожидания и сделает процесс получения паспорта максимально комфортным.
Если у вас остались вопросы, звоните в горячую линию или оформляйте обращение через личный кабинет – специалисты помогут в любой момент.