Аппарат правительства РФ – это центральный исполнительный орган, обеспечивающий работу Кабинета Министров, подготовку и реализацию государственных программ, а также взаимодействие с гражданами и бизнес‑сообществом. Ниже представлена полная справочная информация, необходимая для обращения в Аппарат правительства.
Официальный сайт
https://government.ru – главный портал, где размещаются новости, нормативные акты, информация о структуре и контактные данные всех подразделений.
Горячая линия
Горячая линия для граждан: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок по России).
Приём звонков осуществляется в течение 24 часов, в т.ч. в праздничные и выходные дни.
Номера телефонов основных подразделений
- Главное управление по работе с обращениями граждан: +7 (495) -71‑00‑01
- Отдел экономической политики: +7 (495) -71‑00‑02
- Отдел социальной политики: +7 (495) -71‑00‑03
- Отдел международных отношений: +7 (495) -71‑00‑04
- Техническая поддержка сайта: +7 (495) -71‑00‑05
Электронный адрес
Основной e‑mail для обращений: info@government.ru.
Для отправки документов в формате PDF – documents@government.ru.
Специальный адрес для жалоб: complaints@government.ru.
Личный кабинет гражданина
Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращения и получения электронных копий нормативных актов необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете «Госуслуги» (требуется подтверждённый аккаунт в системе Единый портал государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ)).
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан в Аппарат правительства проводится по предварительной записи через онлайн‑запись или по телефону 8‑800‑200‑00‑00. Приём осуществляется в Главном офисе:
Адрес: 119021, г. Москва, ул. Ильинка, д. 2, корпус 1Этаж: 4‑й этаж, конференц‑зал «Северный»
Парковка: бесплатная на территории правительственного комплекса.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | — (приём в выходные дни только по предварительной договорённости) |
Структура аппарата (отделы)
- Главное управление по работе с обращениями граждан – обработка писем, заявлений, жалоб.
- Отдел экономической политики – разработка макроэкономических программ, анализ финансовых показателей.
- Отдел социальной политики – вопросы здравоохранения, образования, пенсионного обеспечения.
- Отдел международных отношений – координация внешнеполитических инициатив и взаимодействие с международными организациями.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и кибербезопасность.
- Отдел правового обеспечения – подготовка законопроектов, правовой анализ.
- Отдел коммуникаций и медиа – работа со СМИ, публикация официальных заявлений.
Руководство аппарата
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Премьер‑министр РФ | Михаил Владимирович Мишустин | +7 (495) -71‑00‑00 |
| Первый зам. Премьер‑министра | Татьяна Владимировна Голикова | +7 (495) -71‑00‑01 |
| Зам. Премьер‑министра по экономике | Алексей Владимирович Кудрин | +7 (495) -71‑00‑02 |
| Зам. Премьер‑министра по социальным вопросам | Ирина Алексеевна Соловьева | +7 (495) -71‑00‑03 |
Отзывы граждан и оценка работы аппарата
Граждане могут оставить отзыв о работе аппарата через несколько каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте – government.ru/feedback.
- Мобильное приложение «Госуслуги» – раздел «Оценка работы государственных органов».
- Телефон горячей линии – оператор фиксирует ваш комментарий и передаёт в соответствующее подразделение.
- Публичный портал otziv.gov.ru, где собираются независимые мнения и формируется рейтинг эффективности.
Средний рейтинг за 2025 год
По данным портала otziv.gov.ru средний показатель удовлетворённости граждан работой Аппарата правительства составил 4,3 из 5. Основные положительные отзывы касаются быстроты обработки обращений и доступности онлайн‑сервисов.
Как правильно оформить обращение
- Определите, в какой отдел относится ваш вопрос (экономика, соцполитика, международные отношения и т.д.).
- Подготовьте документ в формате PDF, укажите ФИО, контактные данные и кратко сформулируйте суть обращения.
- Отправьте письмо на info@government.ru или загрузите через Личный кабинет.
- При необходимости уточнения – позвоните по горячей линии 8‑800‑200‑00‑00.
- Отслеживайте статус обращения в личном кабинете – система автоматически отправит уведомление о каждом этапе рассмотрения.
Важно: все обращения рассматриваются в течение 30 календарных дней, за исключением случаев, требующих дополнительного экспертизы, когда срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.
Контактные данные в одном блоке для быстрого копирования
Официальный сайт: https://government.ru Горячая линия: 8‑800‑200‑00‑00 Тел.: +7 (495) -71‑00‑01 (отдел обращений) Э‑mail: info@government.ru Личный кабинет: https://cabinet.government.ru Адрес: 119021, г. Москва, ул. Ильинка, д. 2, корп. 1 Приём граждан: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 (по записи)
Информация актуальна на 21 июня 2026 года. При изменении контактных данных рекомендуется проверять официальные источники – сайт правительства и портал «Госуслуги».