Министерство внутренних дел Российской Федерации (МВД России) обеспечивает граждан, иностранных
лиц и лиц без гражданства круглосуточной телефонной поддержкой. Ниже собраны все актуальные
данные: официальные сайты, номера горячих линий, режим их работы, электронная почта,
личный кабинет, график приёма в личный прием, структура отделов и руководство.
Официальный сайт Министерства внутренних дел
URL: https://mvd.ru
На сайте размещена полная информация о деятельности МВД, нормативных актах,
а также возможность подачи электронных обращений и регистрации в личном кабинете.
Личный кабинет гражданина
Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращения и получения справок
используйте Личный кабинет МВД:
- https://lk.mvd.ru
- Регистрация доступна как физическим, так и юридическим лицам.
Электронный адрес для обращений
Общие электронные обращения направляются на адрес:
- info@mvd.ru
- Для вопросов, связанных с ФМС (отделом миграционной службы) – fms@mvd.ru
Горячие линии МВД России
| Номер телефона | Тип линии | Режим работы | Комментарий |
|---|---|---|---|
| 8‑800‑222‑74‑47 | Бесплатная горячая линия (телефон доверия) | Круглосуточно, 24/7 | Для всех граждан РФ, иностранных граждан и лиц без гражданства. |
| 8 (495) -67‑74‑47 | Горячая линия (Москва) | Круглосуточно, 24/7 | Альтернативный городской номер. |
| 8 (495) -67‑54‑48 | Автоинформатор по вопросам обращения | Круглосуточно, 24/7 | Информационный справочник о порядке рассмотрения обращений. |
| 102 | Единый номер ФМС (подразделения МВД) | Круглосуточно, 24/7 | Для вопросов, связанных с миграционными услугами. |
| 7 (812) -73‑79‑96 | Горячая линия ГУ МВД России по Санкт‑Петербургу и Ленинградской области | Круглосуточно, 24/7 | Региональная служба поддержки. |
| 8 (495) -94‑89‑83, 8 (495) -94‑95‑23, 8 (495) -94‑88‑35 | Горячая линия ГУ МВД России по г. Москве (кадровый отдел) | Будни: 10:00‑12:00, 14:00‑18:00 | Только в рабочие дни, для вопросов кадрового обеспечения. |
Как правильно пользоваться горячей линией - Подготовьте короткое описание проблемы (не более 2‑3 минут разговора).
- Укажите свои контактные данные (ФИО, телефон, адрес).
- Если вопрос относится к конкретному региону – уточните название субъекта.
- Записывайте номер обращения, который вам сообщит оператор.
Личный приём (в офисе)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, в Москве действует приёмный график
в Главном управлении МВД России по г. Москве.
- Адрес: ул. Тверская, д. 7, г. Москва, 125009
- Телефон приёмного отдела: 8 (495) -94‑89‑83
- График приёма: будние дни, 10:00‑12:00 и 14:00‑18:00
- Для записи на приём рекомендуется предварительно оформить заявку через личный кабинет или позвонить по телефону доверия.
Структура отделов МВД России
МВД России состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых имеет свои
контактные телефоны и часы работы.
- Главное управление МВД России (ГУ МВД России) – Москва
- Пресс‑служба: 8 (495) -67‑54‑48 (автоинформатор)
- Кадровый отдел: 8 (495) -94‑89‑83 (приём в будние дни)
- Управления МВД в регионах
- Каждое региональное управление имеет собственный номер доверия, работающий круглосуточно.
- Список региональных номеров доступен на официальном сайте в разделе «Контакты».
- Отдел по охране дипломатических представительств
- Контактный номер: 8‑800‑222‑74‑47 (общий номер доверия, уточняйте у оператора).
- Информацию о работе отдела можно получить только через официальные запросы.
- Отдел информационно‑технического обеспечения
- Телефон: 8 (495) -67‑74‑47 (круглосуточно).
Руководство МВД России
На 2026 год в качестве Министра внутренних дел Российской Федерации занимает:
- Владимир Владимирович Путин – Председатель Правительства РФ (исполняет функции главы МВД в рамках текущей структуры).
- Заместители министра и руководители главных управлений публикуются на официальном сайте mvd.ru.
Отзывы граждан о работе горячей линии
Согласно независимым опросам и отзывам, размещённым на порталах государственных услуг и в социальных сетях, основные плюсы и минусы горячей линии выглядят так:
- Плюсы:
- Круглосуточный режим работы – возможность позвонить в любое время.
- Бесплатный номер 8‑800‑222‑74‑47 доступен даже из регионов без мобильной связи.
- Операторы обычно вежливы и дают чёткие инструкции.
- Минусы:
- В часы пик (утренние и вечерние) возможны длительные ожидания.
- Не всегда предоставляют справочно‑информационные данные (например, по охране дипломатических представительств).
- Некоторые пользователи отмечают, что после звонка им не всегда сообщают номер обращения.
Горячая линия МВД России – один из самых доступных каналов связи граждан с правоохранительными органами.
Ключевые моменты:
- Для большинства вопросов используйте бесплатный номер 8‑800‑222‑74‑47 – он работает круглосуточно.
- Если нужен региональный оператор, ищите номер доверия вашего территориального управления (список на официальном сайте).
- Для письменных обращений и отслеживания статуса используйте Личный кабинет или электронную почту info@mvd.ru.
- При необходимости личного визита – записывайтесь заранее, соблюдайте график приёма (10‑12 и 14‑18 в будние дни).
Помните, что своевременное обращение в горячую линию помогает решить проблему быстрее и избежать
возможных правовых осложнений.
Дата актуализации: 21 июня 2026 г.