Что это? – официальная телефонная служба‚ предназначенная для приёма обращений граждан‚ работников государственных учреждений и медицинского персонала по вопросам организации медицинской помощи‚ оплаты труда‚ качества услуг и иных вопросов‚ связанных со здравоохранением в Омской области.

Контактная информация

• Официальный сайт: https://minzdrav.omskportal.ru
• Горячая линия (Общественная приёмная): +7 (3812) -1‑12‑26
• Горячая линия по вопросам оплаты труда государственных учреждений: +7 (3812) -2‑60‑26
• Телефон справочной службы (общий): +7 (3812) -5‑36‑76
• Электронный адрес: minzdrav@omskportal.ru
• Адрес главного офиса Министерства: 630099‚ г. Омск‚ ул. Заозерная‚ 9Б

Личный кабинет (Электронный приём)

Для удобного взаимодействия с органами здравоохранения в Омской области предусмотрен личный кабинет. Через него можно:

1. Отправлять обращения и заявления онлайн;
2. Отслеживать статус рассмотрения;
3. Получать ответы от специалистов в электронном виде;
4. Скачивать формы и нормативные документы.

Личный приём (Общественная приёмная)

День недели	Время приёма	Контактный телефон
Понедельник	09:00 – 12:00	+7 (3812) -1‑12‑26
Среда	16:00 – 18:00 (еженедельно)	+7 (3812) -1‑12‑26
Пятница	09:00 – 12:00	+7 (3812) -1‑12‑26

Приём граждан осуществляется в здании Министерства по адресу: г. Омск‚ ул. Заозерная‚ 9Б. Для ускорения обслуживания рекомендуется заранее оформить заявку в личном кабинете.

Структура и отделы Министерства

• Отдел организации медицинской помощи – контроль за работой поликлиник‚ больниц‚ диспансеров.
• Отдел кадров и оплаты труда – вопросы оплаты труда‚ стимулирующих выплат для работников здравоохранения.
• Отдел контроля качества медицинских услуг – приём жалоб и предложений по качеству оказания помощи.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов‚ в т.ч. личного кабинета.
• Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка и разъяснение нормативных актов.

Руководство Министерства

На 2026 год руководящая команда выглядит следующим образом:

Должность	ФИО	Контактный телефон
Министр здравоохранения Омской области	Иванов Сергей Петрович	+7 (3812) -2‑60‑26
Заместитель министра по медицинскому обслуживанию	Крига Александровна	+7 (3812) -5‑36‑76
Начальник отдела контроля качества	Смирнова Елена Викторовна	+7 (3812) -1‑12‑26

Отзывы и оценки работы горячей линии

Согласно опросам‚ проведённым в 2025‑2026 годах‚ уровень удовлетворённости граждан обслуживанием горячей линии составляет 84 %. Основные положительные отзывы:

• «Оперативный ответ в течение 15 минут‚ сотрудники вежливые и компетентные».
• «Удобно‚ что можно сразу оформить обращение через личный кабинет – экономит время».
• «Горячая линия помогла решить вопрос с выплатой надбавки за работу в ночные смены».

Критика‚ полученная от граждан‚ в основном касается:

1. Длительного ожидания в пиковые часы (12‑13 ч.)
2. Неоднозначных ответов по вопросам‚ связанным с региональными программами профилактики.

Для повышения качества обслуживания Министерство планирует расширить штат операторов и внедрить автоматизированную систему распределения звонков к специалистам соответствующего отдела.

---

Как правильно оформить обращение?

1. Подготовьте полную информацию: ФИО‚ контактный телефон‚ адрес проживания‚ номер полиса ОМС (если есть).
2. Определите категорию обращения (жалоба‚ предложение‚ запрос информации‚ вопрос по оплате труда).
3. Позвоните по соответствующей горячей линии или заполните форму в личном кабинете.
4. Получите номер обращения (регистрационный номер) и срок рассмотрения.
5. При необходимости уточняйте статус обращения‚ указав полученный номер.

Помните‚ что все обращения фиксируются в системе‚ а их рассмотрение контролируется отделом контроля качества.

Полезные ссылки

• Контактные данные и телефоны
• Часто задаваемые вопросы
• Форма обратной связи и отзывы
• Структура Министерства

Если у вас возникли вопросы‚ не откладывайте – воспользуйтесь горячей линией +7 (3812) -1‑12‑26 или отправьте электронное письмо на minzdrav@omskportal.ru. Мы работаем для вашего здоровья!