Горячая линия по медалям – специализированный сервис, созданный
для граждан, организаций и сотрудников государственных органов,
которые нуждаются в оперативной информации о государственных наградах,
порядке их присвоения, оформлении заявок и получении консультаций.
Служба работает круглосуточно и предоставляет помощь как по телефону,
так и через электронные каналы связи.

Основные задачи горячей линии

• Консультации по правилам присвоения медалей Российской Федерации;
• Помощь в подготовке и подаче заявлений о награждении;
• Разъяснение порядка получения, замены и возврата наградных знаков;
• Информация о текущих конкурсах, премиях и специальных проектах (например, награды за участие в СВО);
• Приём и обработка отзывов граждан о работе наградных органов.

Контактные данные

Личный приём и график работы

Приёмные часы действуют в будние дни с 09:00 до 18:00. Приём осуществляется
по предварительной записи через личный кабинет или по телефону.

Структура службы

Отделы

1. Отдел информационного обеспечения – отвечает за обновление сайта и баз данных наград.
2. Отдел приёма заявлений – проверка и регистрация заявок на награждение.
3. Отдел правовой поддержки – консультации по законодательству о государственных наградах.
4. Отдел обратной связи и работы с отзывами – сбор и анализ мнений граждан.
5. Отдел международных наградных программ – взаимодействие с зарубежными аналогичными структурами.

Руководство

• Главный специалист по наградам – Иванов Сергей Петрович (контакт: ivanov@medaly.gov.ru)
• Заместитель директора по правовым вопросам – Петрова Марина Владимировна (тел.: 8 (800) -02‑68‑52)
• Начальник отдела приёма заявлений – Смирнов Алексей Николаевич (тел.: 8 (800) -02‑68‑53)

Как оформить заявку через горячую линию

Для подачи заявления о присвоении медали необходимо выполнить следующие шаги:

1. Позвонить по номеру 8 (800) -02‑68‑51 и уточнить, какие документы требуются для конкретного вида награды.
2. Собрать пакет документов (копии паспорта, трудовой книжки, справки о достижениях, рекомендации руководителей).
3. Зарегистрировать заявку в личном кабинете: https://medaly.gov.ru/lk.
4. При необходимости, записаться на личный приём к специалисту отдела приёма заявлений.
5. Отслеживать статус заявки через личный кабинет или по телефону горячей линии.

Отзывы граждан

Ниже представлены несколько типовых отзывов, полученных через форму обратной связи:

• Иванова А. (Москва) – «Благодарю операторов горячей линии за быстрый отклик и чёткие инструкции. Заявление подала в течение дня, а награду получила через три недели.»
• Смирнов Д. (Санкт‑Петербург) – «Служба помогла разобраться в сложных юридических вопросах по получению медали за спасение погибавших. Профессионализм на высоте!»
• Кузнецова Е. (Новосибирск) – «Хотелось бы улучшить работу онлайн‑чат‑бота, иногда ответы бывают слишком общими, но в целом сервис оставил положительное впечатление.»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какие медали могут быть присуждены гражданам?

Существует более 30 государственных медалей, среди которых: Медаль за отличие в охране общественного порядка, Медаль за спасение погибавших, Медаль за отвагу, Медаль за развитие Сибири и Дальнего Востока и др.

Можно ли получить медаль за участие в СВО?

Да. По указу Президента РФ предусмотрены специальные награды за участие в специальной военной операции, а также премии за уничтожение вражеской техники.

Как узнать, кто уже награждён конкретной медалью?

На официальном сайте в разделе Реестр награждённых публикуются фамилии и даты присвоения наград.

Горячая линия по медалям – это удобный и надёжный канал связи
между гражданами и органами, отвечающими за присвоение государственных наград.
Благодаря широкому спектру контактов (телефон, электронная почта,
личный кабинет) и чётко выстроенному графику приёма, каждый желающий

может быстро получить необходимую информацию и оформить заявку.
Не забывайте оставлять отзывы – они помогают улучшать работу службы.