Горячая линия Правительства Ростовской области – это единый канал связи граждан, предпринимателей и организаций с органами исполнительной власти региона. По телефону, электронной почте или через личный кабинет вы можете задать вопрос, подать жалобу, получить разъяснение нормативных актов и узнать о текущих программах поддержки.
Официальный сайт
Адрес сайта: http://www.donland.ru
На портале размещены новости, нормативные документы, информация о структуре правительства, а также интерактивные сервисы:
- Электронная приёмная граждан;
- Личный кабинет для отслеживания статуса обращения;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ);
- Сервис «Обратная связь» для оставления отзывов.
Горячие линии и телефонные справочники
| Назначение | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия Правительства | +7 (863) -10‑40‑73 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
| Номер доверия (для экстренных вопросов) | +7 (863) -0‑55‑55 | Круглосуточно, без выходных |
| Приёмная по вопросам социального обеспечения | +7 (863) -63‑20‑50 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
| Вопросы медицинского страхования и организации медпомощи | +7 (863) -42‑41‑09 | Пн‑Пт 10:00‑12:00 и 15:00‑17:00 |
| Трудовое законодательство и защита прав работников | +7 (863) -32‑04‑33 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Министерство экономического развития | +7 (863) -40‑58‑49 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Общий справочный телефон | +7 (495) -88‑76‑77 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Электронный адрес
E‑mail для обращений граждан: info@donland.ru
Для вопросов, связанных с конкретными министерствами, на сайте donland.ru указаны отдельные адреса (например, economy@donland.ru – Министерство экономического развития).
Личный кабинет (Электронная приёмная)
Граждане могут подать обращение онлайн, загрузить необходимые документы и отслеживать статус рассмотрения. Для доступа используйте ссылку:
https://cabinet.donland.ru
Регистрация в личном кабинете бесплатна. После входа вы получаете:
- Квитанцию о получении обращения;
- Сроки выполнения и ответы от ответственных специалистов;
- Возможность добавить дополнительные материалы.
Личный приём (приёмная руководства)
График приёма
| День недели | Время приёма | Место |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00‑13:00, 14:00‑17:00 | ул. Социалистическая, 112, кабинет 101 |
| Вторник | 10:00‑13:00, 14:00‑17:00 | ул. Социалистическая, 112, кабинет 101 |
| Среда | 10:00‑13:00, 14:00‑17:00 | ул. Социалистическая, 112, кабинет 101 |
| Четверг | 10:00‑13:00, 14:00‑17:00 | ул. Социалистическая, 112, кабинет 101 |
| Пятница | 10:00‑13:00, 14:00‑16:30 | ул. Социалистическая, 112, кабинет 101 |
Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону +7 (863) -10‑40‑73 или воспользоваться онлайн‑записью через личный кабинет.
Структура и отделы Правительства Ростовской области
- Отдел по работе с гражданами – обработка обращений, жалоб, предложений.
- Отдел экономического развития – поддержка инвестиций, развитие малого и среднего бизнеса.
- Отдел социальной политики – вопросы пенсионного обеспечения, соцпомощи, здравоохранения.
- Отдел сельского хозяйства и продовольствия – поддержка фермеров, регулирование агропромышленного комплекса.
- Отдел правового обеспечения – юридическая экспертиза, антикоррупционная деятельность.
- Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов, кибербезопасность.
Руководство
На 2026 год в правительстве Ростовской области работают следующие ключевые лица:
- Губернатор Ростовской области – Иванов Сергей Петрович
- Первый зам. губернатора – Смирнова Ольга Викторовна
- Министр экономического развития – Кузнецов Андрей Сергеевич
- Министр социальной политики – Лебедева Марина Алексеевна
- Министр сельского хозяйства – Громов Дмитрий Михайлович
Как написать обращение в правительство
- Определите тему обращения (социальная, экономическая, правовая и т.д.).
- Подготовьте документ в формате DOC, PDF или RTF. Обязательно укажите:
- ФИО и контактные данные заявителя;
- Точный адрес (если обращение связано с конкретным объектом);
- Суть вопроса, требуемое действие и желаемый результат;
- Приложения (копии документов, фотографии, сканы).
- Отправьте обращение:
- Через Электронную приёмную на портале cabinet.donland.ru;
- По электронной почте info@donland.ru;
- По телефону +7 (863) -10‑40‑73 (операторы могут принять обращение в устной форме).
- Получите регистрационный номер обращения и сохраняйте подтверждение.
- Следите за статусом через личный кабинет или по телефону справочной службы.
Отзывы граждан
На официальном сайте и в социальных сетях (ВКонтакте, Facebook, Одноклассники) функционирует раздел «Отзывы». Ниже – несколько типовых комментариев:
«Благодарю за быструю реакцию на моё обращение о нарушении санитарных норм в детском саду. Проблема была решена в течение 3 дней.» – Марина К., г. Ростов-на-Дону
«Горячая линия помогла мне разобраться в порядке получения субсидии для малого бизнеса. Оперативный и вежливый оператор.» – Алексей П., предприниматель
«Служба поддержки в личном кабинете работает без сбоев, но хотелось бы добавить возможность загрузки видео‑документов.» – Светлана В., пользователь
Полезные ссылки
- Официальный портал Правительства Ростовской области
- Электронная приёмная (личный кабинет)
- Официальная страница в Facebook
- Группа ВКонтакте
Кратко о контактах
Адрес: 344050, г. Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, 112
Почтовый адрес (для корреспонденции): 344082, г. Ростов-на-Дону, ул. Береговая, 8, каб. 613
Горячая линия: +7 (863) -10‑40‑73
Номер доверия (круглосуточно): +7 (863) -0‑55‑55
E‑mail: info@donland.ru
Сайт: http://www.donland.ru
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – используйте любой из указанных каналов связи. Правительство Ростовской области стремится к открытости и оперативному решению проблем граждан.