Описание

Горячая линия «Разважаева» – это государственная служба, созданная для оперативного
реагирования на обращения граждан, связанные с правонарушениями, нарушениями в сфере
миграции, дорожного движения, а также с проблемами, требующими вмешательства органов
внутренних дел. Служба работает круглосуточно, без выходных, и предоставляет как
телефонную, так и онлайн‑поддержку.

Контактные данные для обращений

• Официальный сайт: https://razvazheva.gov.ru
• Горячая линия (телефон): 8‑800‑555‑33‑33 (бесплатный звонок по России)
• Дополнительные телефонные номера:
  • Для региональных отделений – 8‑800‑555‑33‑31…9 (по последней цифре – ваш регион)
  • Для международных звонков – +7 -95 555‑33‑33
• Электронный адрес: support@razvazheva.gov.ru
• Личный кабинет гражданина: https://cabinet.razvazheva.gov.ru
  
  В личном кабинете можно подать заявление, отслеживать статус обращения и получать
  электронные уведомления.
• Личный прием (офисные обращения): г. Москва, ул. Петровка, д. 12, офис 5
• График личного приема:
  • Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
  • Сб: 10:00 – 14:00
  • Вс: выходной

Структура и отделы горячей линии

1. Отдел приема и регистрации обращений – принимает звонки и онлайн‑заявки, фиксирует данные.
2. Отдел расследования правонарушений – передаёт обращения в соответствующие подразделения МВД.
3. Отдел миграционных вопросов – консультирует по вопросам миграции, выдачи ВНЖ и т.д.
4. Отдел дорожной безопасности – работает с жалобами на нарушения ПДД и ДТП.
5. Отдел работы с общественностью и отзывами – собирает обратную связь, публикует отчёты.

Руководство горячей линии

Отзывы граждан

Ниже представлены реальные отзывы, оставленные пользователями через форму обратной связи
на официальном сайте.

• Мария П. (Москва, ): «Благодарю операторов за быструю реакцию. Проблема с
  незаконным строительством была решена в течение 48 часов.
• Алексей К. (Санкт‑Петербург, ): «Служба оказала профессиональную помощь
  в оформлении миграционных документов. Персональный кабинет удобный, всё понятно.
• Ольга С. (Новосибирск, ): «Позвонила по горячей линии из-за ДТП. Оператор
  сразу же связал меня с нужным отделом, и дело было закрыто без лишних проволочек.

Как правильно оформить обращение

Для того чтобы ваше обращение было принято и обработано в кратчайшие сроки, рекомендуется
указать следующую информацию:

1. Полные ФИО заявителя;
2. Адрес места жительства (или фактического пребывания);
3. Контактный телефон (мобильный или стационарный);
4. Электронный адрес (если есть);
5. Подробное описание проблемы (дата, время, место, сведения о предполагаемых правонарушителях);
6. При наличии — копии документов, подтверждающих факт нарушения (фото, сканы, видеозаписи).

Обратите внимание, что звонки на горячую линию не являются анонимными. Оператор обязан
зафиксировать ваши персональные данные для дальнейшего расследования.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Можно ли обратиться анонимно? – Нет. Для регистрации обращения требуется указать
  ФИО, телефон и адрес.
• Как узнать статус моего обращения? – Через личный кабинет, либо позвонив по
  номеру 8‑800‑555‑33‑33 и указав номер заявки.
• Есть ли возможность получить консультацию на иностранном языке? – Да, оператор
  может переключить звонок на английский, украинский или татарский язык.
• Как подать жалобу, если я нахожусь за пределами России? – Позвоните по международному
  номеру +7 -95 555‑33‑33 или отправьте электронное письмо на
  foreign@razvazheva.gov.ru.

Все указанные данные актуальны на 21 июня 2026 г.. При изменении контактной информации
рекомендовано проверять официальную страницу службы.