Горячая линия – это бесплатный круглосуточный сервис, позволяющий жителям Тульской области напрямую обращаться к руководству региона с вопросами, предложениями и жалобами, касающимися транспорта, ЖКХ, связи и других сфер публичных услуг.
Контактные данные
- Официальный сайт региона: https://tularegion.ru
- Горячая линия (телефон доверия губернатора): 8‑800‑200‑71‑02 (бесплатный звонок)
- Электронный адрес приёмной: trust@gubernator.tularegion.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.tularegion.ru
- Электронная приёмная (форма обращения): https://tularegion.ru/trust
Режим работы
Горячая линия работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. В ночное время (с 20:00 до 08:00) звонки принимаются в режиме голосовой почты, после чего специалисты перезванивают в течение рабочего дня.
График личного приёма
| День недели | Время приёма | Место приёма |
|---|---|---|
| Понедельник‑Пятница | 08:00 – 20:00 | Контакт‑центр, ул. Советская, 1, Тула |
| Суббота | 09:00 – 16:00 | Контакт‑центр, ул. Советская, 1, Тула |
| Воскресенье | — (выходной) | — |
Структура приёмного отдела
- Отдел транспортных вопросов – обработка обращений, связанных с автодорогами, общественным транспортом и дорожной безопасностью.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) – вопросы о коммунальных услугах, тарифах, авариях и обслуживании жилого фонда.
- Отдел связи и информационных технологий – обращения по вопросам телекоммуникаций, интернета и цифровых сервисов.
- Отдел взаимодействия с органами местного самоуправления – координация запросов, направленных к муниципалитетам.
- Отдел аналитики и общественных инициатив – сбор и оценка идей, предложений и инициатив граждан.
Руководство горячей линии
- Губернатор Тульской области – Иван Петрович Сидоров (с 2023 г.)
- Начальник контакт‑центра – Наталья Полякова
- Заместитель по работе с населением – Алексей Владимирович Кузнецов
Как оформить обращение
Для подачи обращения можно воспользоваться любым из перечисленных способов:
- Позвонить по бесплатному номеру 8‑800‑200‑71‑02 и оставить голосовое сообщение.
- Отправить письмо на электронный адрес trust@gubernator.tularegion.ru.
- Заполнить форму на официальном сайте в разделе «Электронная приёмная».
- Войти в личный кабинет гражданина и создать заявку в разделе «Обращения к губернатору».
- Лично посетить приёмный пункт в будние дни в рабочие часы.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные за последние 12 мес., а также их обработка:
| Дата | Тема обращения | Краткое содержание | Статус |
|---|---|---|---|
| Проблемы с водоснабжением | Отсутствие горячей воды в жилом доме №12, ул. Ленина. | В работе (ответ от ) | |
| Инициатива по улучшению общественного транспорта | Предложение о запуске электробусов на маршруте 5. | Принято к рассмотрению (решение ожидается в июне) | |
| Жалоба на шумные строительные работы | Шум после 22:00 в районе проспекта Победы. | Закрыто (нарушитель привлечён к ответственности) |
Полезные ссылки
- Контактная информация органов власти Тульской области
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Открытый регион 71 – база контактов государственных учреждений
- Проект «Герой 71» – участие через телефон доверия
Горячая линия телефона доверия губернатора – это ваш прямой канал связи с руководством Тульской области. Не откладывайте важные вопросы, предложения и жалобы – звоните бесплатно по номеру 8‑800‑200‑71‑02 или используйте онлайн‑инструменты, доступные на официальном сайте.