Горячая линия Ведерникова – это официальный канал связи граждан Псковской области с губернатором Михаилом Юрьевичем Ведерниковым и его аппаратом. Через телефон, электронную почту, личный кабинет на сайте и личный прием можно задать вопросы, оставить жалобы, предложения или получить консультацию по вопросам регионального значения.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://governor.pskov.ru
- Интернет‑приёмная (личный кабинет): https://governor.pskov.ru/personal
- Электронный адрес для служебной корреспонденции: governor@pskov.ru
- Горячая линия (общий номер): 8‑800‑222‑60‑32
- Контакт‑центр (приём вопросов в будние дни): 7 (8112) -9 97 52
- Линия по вопросам коронавируса: 7 (8112) -99 103
- Колл‑центр «Прямая линия» (дополнительный номер): 8 (800) -22‑03‑31
- Дополнительный номер для экстренных вопросов: 8‑800‑222‑98‑29
- Адрес приёмной: кабинет 109, ул. Некрасова, д. 23, г. Псков
Время работы телефонных линий
Звонки принимаются в будние дни (с понедельника по пятницу) с 09:00 до 18:00 по московскому времени. В праздничные и выходные дни звонки не принимаются, однако обращения можно оставить через личный кабинет или электронную почту.
Личный кабинет (интернет‑приёмная)
Для регистрации и подачи обращения необходимо:
- Перейти на страницу Личный кабинет;
- Создать учётную запись, указав ФИО, контактный телефон и адрес электронной почты;
- После подтверждения e‑mail вы сможете формировать обращения, прикреплять документы, указывать географию объекта (карта Псковской области) и отслеживать статус рассмотрения.
Система автоматически присваивает каждому обращению уникальный номер, по которому можно получить информацию о текущем статусе в любой момент.
Личный приём губернатора
График приёма
| День недели | Время | Место |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Кабинет 109, ул. Некрасова, д. 23, г. Псков |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Кабинет 109, ул. Некрасова, д. 23, г. Псков |
| Пятница | 09:30 – 11:30 | Кабинет 109, ул. Некрасова, д. 23, г. Псков |
Для посещения личного приёма необходимо предварительно записаться через личный кабинет или позвонить по телефону 8‑800‑222‑60‑32. Приём без записи возможен только в случае экстренной необходимости.
Структура аппарата губернатора (отделы)
- Секретариат Губернатора – координация работы всех подразделений, подготовка официальных документов.
- Отдел социального развития – вопросы образования, здравоохранения, социальной защиты.
- Отдел экономического развития – поддержка предпринимательства, инвестиционные проекты, сельское хозяйство.
- Отдел инфраструктуры и ЖКХ – вопросы жилищно-коммунального хозяйства, дорожного строительства, коммунальных услуг.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, работа с обращениями граждан, защита прав.
- Пресс‑служба – взаимодействие со СМИ, публикация новостей и официальных заявлений.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Губернатор Псковской области | Михаил Юрьевич Ведерников | +7 -112 29 97 52 (приёмная) |
| Первый заместитель губернатора | Алексей Петрович Соколов | +7 -112 29 97 52 (секретариат) |
| Заместитель по социальным вопросам | Елена Владимировна Кузнецова | +7 -112 29 97 52 |
| Заместитель по экономике | Игорь Николаевич Михайлов | +7 -112 29 97 52 |
Отзывы граждан
Положительные отзывы
- Андрей, Псков: «Позвонил в горячую линию 8‑800‑222‑60‑32, меня быстро перенаправили к нужному специалисту. Проблема с отоплением в квартире была решена в течение недели.»
- Ольга, Великие Луки: «Через личный кабинет оставила обращение о плохом состоянии дорожного покрытия. Через три дня получила ответ и план работ – всё прозрачно!»
Критические отзывы
- Сергей, Плюсса: «Звонки в будние дни иногда не отвечают, приходится ждать более 15 минут. Надо увеличить штат операторов.»
- Ирина, Псков: «Ответ по электронной почте пришёл через 10 дней, хотя обещали в течение 3‑х рабочих дней. Требуется ускорить обработку писем.»
Все отзывы фиксируются в системе «Обратная связь» и учитываются при планировании улучшений сервиса.
Как правильно оформить обращение
- Укажите точные данные: ФИО, адрес, контактный телефон, e‑mail.
- Определите тему обращения: выберите из списка (социальные вопросы, ЖКХ, экономика, правовые вопросы и т.д.).
- Опишите проблему кратко, но подробно: укажите даты, места, номера договоров, если они есть.
- Прикрепите документы: сканы заявлений, фотографии, копии квитанций.
- Укажите желаемый результат: решение проблемы, разъяснение, компенсацию.
- Отправьте через любой удобный канал: телефон, личный кабинет, e‑mail.
После отправки вам будет присвоен номер обращения, по которому можно отслеживать статус в личном кабинете.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Губернатора Псковской области
- Личный кабинет (интернет‑приёмная)
- Раздел отзывов и предложений
- Официальный аккаунт ВКонтакте
- Официальный канал Telegram
Горячая линия Михаила Ведерникова – это современный, многоканальный сервис, позволяющий жителям Псковской области быстро и удобно взаимодействовать с региональными властями. При правильном использовании всех доступных каналов (телефон, электронная почта, личный кабинет, личный приём) каждый гражданин может быть услышан, а его проблема – решена.
Помните: звонки принимаются с 09:00 до 18:00 в будние дни, а обращения через интернет‑приёмную доступны 24/7.