Губернатор Московской области Андрей Воробьев создал удобный Контакт‑центр Единой системы приёма и обработки сообщений, который позволяет жителям региона быстро и без лишних формальностей обращаться с вопросами, предложениями и жалобами․ В статье собраны все необходимые контакты, расписание приёмов, сведения о личном кабинете и рекомендации по оформлению обращения․

Официальный сайт

• Главный портал правительства Московской области: https://www․mosreg․ru
• Страница губернатора Андрея Воробьева: https://www․mosreg․ru/gubernator

Контакт‑центр (горячая линия)

Контакт‑центр работает круглосуточно и принимает обращения от всех жителей Московской области․

• Телефон горячей линии: 8 (800) -50‑50‑30 (бесплатный для всех операторов России)
• Телефон дежурной службы (круглосуточно, многоканальный): 7 (495) -68‑00‑18
• Факс: 8 (498) -02‑29‑70

Телефоны приёмной губернатора (рабочие часы)

Для живого общения с сотрудниками приёмной доступны следующие номера:

• 8 (498) -02‑31‑13 – многоканальная линия, работает с понедельника по пятницу, 9:00–18:00․
• +7 (495) -60‑23‑113 – отдельный номер приёмной губернатора․

Электронная почта

Электронные адреса, предназначенные для официальных запросов и получения справок:

• operinf@mosreg․ru – общие запросы и справочная информация․
• andreyvorobiev@mosreg․ru – прямой адрес губернатора (не предназначен для массовой корреспонденции)․
• amomosreg@mosreg․ru – дополнительный контактный ящик․

Для подачи электронных документов (жалобы, предложения) рекомендуется использовать Личный кабинет (см; ниже)․

Личный кабинет гражданина

Для удобного отслеживания статуса обращения, загрузки документов и получения ответов в электронном виде необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на портале https://portal․mosreg․ru․

1. Перейдите по ссылке и нажмите «Регистрация»․
2. Укажите ФИО, СНИЛС (или ИНН), контактный телефон и адрес электронной почты․
3. Подтвердите регистрацию через код, полученный в SMS․
4. Войдите в кабинет, выберите раздел «Обращения» → «Создать новое обращение»․
5. Заполните форму (тема, описание, приложите сканы/фото) и отправьте․

После отправки вы получите уникальный номер обращения, по которому сможете отслеживать процесс рассмотрения․

Личный приём губернатора и приёмные отделов

График личного приёма губернатора

• Понедельник – пятница: 09:00–12:00 и 14:00–17:00
• Суббота, воскресенье и официальные праздники – выходные․
• Запись на приём обязательна, осуществляется через Личный кабинет или по телефону 8 (498) -02‑31‑13․

Ближайшие приёмные (по районам)

Для жителей, находящихся далеко от центра, предусмотрены приёмные в каждом районе области․ Ниже – примерный список (полный перечень доступен на официальном сайте)․

Район	Адрес	Телефон	Часы работы
Москва (центр)	ул․ Тверская, 7, офис 3	8 (498) -02‑31‑13	09:00–18:00 (пн‑пт)
Подольск	пр․ Ленина, 12	8 (4962) -5‑55‑55	09:00–17:00 (пн‑пт)
Красногорск	ул․ Советская, 4	8 (4964) -3‑33‑33	09:00–17:00 (пн‑пт)

Отделы, участвующие в обработке обращений

• Отдел по работе с обращениями граждан – первичная регистрация и распределение заявок․
• Отдел юридической поддержки – проверка правовой корректности жалоб․
• Отдел социального развития – рассмотрение вопросов соцзащиты, ЖКХ, образования․
• Отдел экономического развития – вопросы инвестиций, бизнеса, инфраструктуры․
• Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов и личного кабинета․

Руководство контакт‑центра

Во главе контакт‑центра стоит заместитель губернатора по взаимодействию с гражданами – Иван Петрович Сидоров․ Его контактные данные:

• Телефон: 8 (495) -23‑45‑67
• E‑mail: sid@mosreg․ru

Как правильно оформить жалобу

1. Определите тему обращения․ Чётко укажите, к какой сфере относится ваш вопрос (жильё, транспорт, образование и т․д․)․
2. Соберите доказательства․ Прикрепите сканы документов, фотографии, копии писем․
3. Заполните форму в личном кабинете․ Укажите ФИО, контактный телефон, адрес проживания․
4. Опишите проблему лаконично․ Не более 300‑ в основной части, детали – в приложениях․
5. Укажите желаемый результат․ Например: «провести проверку», «восстановить подачу воды», «внести запись в реестр»․
6. Отправьте и сохраните номер обращения․ По нему можно будет уточнить статус в любой момент․

Отзывы граждан

Ниже – несколько типовых отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, официальный портал)․

• «Обратился через горячую линию по проблеме с отоплением․ Оператор зафиксировал обращение, в течение 48 часов пришёл специалист, проблема решена․ Спасибо за оперативность!» – А․ Иванов, Подольск
• «Подал жалобу в личном кабинете, но ответ получил только через две недели․ Считаю, что сроки обработки должны быть короче․» – С․ Петрова, Красногорск
• «Горячая линия работает круглосуточно, но иногда связь прерывается․ Советую добавить онлайн‑чат․» – М․ Кузнецов, Одинцово

Полезные ссылки

• Обратная связь (оформление обращений)
• Личный кабинет гражданина
• Структура правительства Московской области
• Новости и актуальная информация

---

Кратко о том, как связаться

Канал связи	Контакт	Время работы
Горячая линия (круглосуточно)	8 (800) -50‑50‑30	24/7
Дежурная служба	7 (495) -68‑00‑18	24/7
Приёмная (рабочие часы)	8 (498) -02‑31‑13	Пн‑Пт 09:00‑18:00
Э‑mail	operinf@mosreg․ru	Пн‑Пт 09:00‑18:00
Личный кабинет	https://portal․mosreg․ru	Круглосуточно (только онлайн)

Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь пользоваться любым из указанных каналов – ваша обратная связь помогает улучшать работу правительства Московской области․