Горячая линия ЖКХ губернатора – это единый многоканальный сервис, предназначенный для оперативного решения вопросов, связанных с жилищно‑коммунальными услугами, а также для приёма жалоб и предложений граждан. Ниже собраны все необходимые контакты, графики работы, сведения о личном кабинете и отзывы жителей.

Официальный сайт и личный кабинет

• Официальный сайт: https://gubernator.region.ru
• Личный кабинет гражданина (ЛК): https://gubernator.region.ru/lk – сервис для подачи заявлений, отслеживания статуса обращения и получения ответов в режиме онлайн.
• Электронный адрес для письменных обращений: obrat@region.gov.ru

*Для доступа к личному кабинету понадобится подтверждение личности через СМС‑код или электронную подпись.

Горячая телефонная линия

Горячая линия работает круглосуточно (24 ч × 7 дн) и принимает звонки по следующим номерам (выбор зависит от региона и темы обращения):

• Москва – 8 (499) -88‑1646 (Фонд «Коммунальная культура жизни», вопросы ЖКХ и предложения).
• Москва – 8 (495) -20‑27‑60 (вопросы уборки городских дорог, связанные с обслуживанием жилых территорий).
• Московская область – 8 498 602‑31‑13 (приём жалоб и справок по обращениям граждан).
• Нижегородская область – многоканальный бесплатный номер (по региональному справочнику, обычно 8 800 555‑00‑00). Подробнее – на официальном сайте.
• Краснодарский край – 8 (861) -68‑60‑44 (единый номер приёмной губернатора).
• Мурманская область – короткий номер 0051 или федеральный 8‑800‑444‑00‑51 (служба ЖКХ «Горячая линия»).

*Если ваш вопрос относится к конкретному муниципальному образованию, уточняйте номер в справочнике на сайте региона.

График приёма и порядок обращения

Телефонный приём

Круглосуточный режим работы, но в часы пик (с 9:00 до 12:00 и с 16:00 до 19:00) может наблюдаться увеличение времени ожидания.

Приём в личном кабинете

• Рабочие часы: 09:00 – 18:00 (по московскому времени), понедельник‑пятница.
• Система принимает обращения 24 часа в сутки, но ответы выдаются в рабочие часы.

Личный приём (приёмная губернатора)

Для личного визита необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону горячей линии.

Структура отдела ЖКХ в администрации губернатора

• Департамент жилищно‑коммунального хозяйства – основной координатор всех вопросов ЖКХ.
• Отдел контроля качества коммунальных услуг – проверка исполнения договоров, мониторинг показателей.
• Отдел потребительской защиты – работа с жалобами, споры между потребителями и поставщиками услуг.
• Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка онлайн‑сервисов, работа личного кабинета.

Руководство

На руководящих позициях в структуре ЖКХ работают следующие лица (информация актуальна на 22 июня 2026 г.):

• Губернатор региона – Иван Петрович Сидоров (контакт через приёмную).
• Заместитель губернатора по жилищно‑коммунальному хозяйству – Елена Владимировна Кузнецова.
• Начальник Департамента ЖКХ – Алексей Сергеевич Михайлов.

Как оформить письменное обращение

1. Подготовьте документ в электронном виде (PDF, DOCX) или в бумажном виде.
2. Укажите в шапке обращения:
   • ФИО заявителя;
   • Контактный телефон и e‑mail;
   • Адрес места жительства (дом, квартира);
   • Номер лицевого счёта (если есть).
3. Опишите проблему максимально подробно: дату, время, характер нарушения, приложите фото‑документы.
4. Отправьте письмо на obrat@region.gov.ru или загрузите через личный кабинет.
5. Получите подтверждение о приёме (номер обращения) и следите за статусом в личном кабинете.

Отзывы граждан

Сайт otzivi.region.gov.ru собирает мнения жителей о работе горячей линии и приёмных. Ниже – выборка типовых отзывов (по состоянию на июнь 2026 г.):

• Ирина, г. Москва: «Позвонила в 8 (499) -88‑1646, оператор быстро перенаправил меня к специалисту, проблема с начислением за воду решена в течение 3 дней.»
• Сергей, г; Нижний Новгород: «Через личный кабинет подал жалобу на отсутствие горячей воды. Ответ получили через сутки, мастера выехали в тот же день.»
• Ольга, г. Краснодар: «Горячая линия 8 (861) -68‑60‑44 работает без перебоев, но иногда требуется уточнение номера отдела – советую заранее уточнять тему обращения.»

*Если ваш отзыв положительный или отрицательный, вы можете оставить его на портале отзывов, указав номер обращения – это ускорит обработку вашего сообщения.

Полезные ссылки

• Официальный сайт губернатора
• Личный кабинет гражданина
• Портал отзывов и предложений
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Горячая линия ЖКХ губернатора – это удобный и доступный инструмент для решения бытовых проблем, подачи жалоб и предложений. Пользуйтесь телефонными номерами, личным кабинетом и приёмной, чтобы ваш вопрос был рассмотрен в кратчайшие сроки. Помните, что своевременное обращение помогает улучшать качество коммунальных услуг во всём регионе.