Министерство здравоохранения Смоленской области (МЗСО) обеспечивает жителей региона доступ к
медицинским услугам‚ профилактике заболеваний и своевременной помощи в экстренных ситуациях.
Одним из ключевых инструментов взаимодействия граждан с органом исполнительной власти является
горячая линия – круглосуточный телефонный сервис‚ позволяющий получить справочную
информацию‚ записаться к врачу‚ оформить вызов скорой помощи и решить многие другие вопросы.
Официальные контакты
- Адрес: 214008‚ г. Смоленск‚ пл. Ленина‚ д. 1
- Официальный сайт: https://www.admin-smolensk.ru/ministerstvo-zdravoohraneniya/
- Электронный адрес (e‑mail): minzdrav@smolensk.gov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.minzdrav-smolensk.ru (регистрация через портал Госуслуги)
Горячие линии и телефонные справочные службы
Общие номера
- Единый номер оперативной помощи гражданам – 122 (круглосуточно). По этому номеру можно:
- Получить справочную информацию о профилактике‚ диагностике и лечении COVID‑19;
- Записаться на вакцинацию;
- Вызвать врача на дом;
- Записаться на приём к специалисту;
- Оформить углублённую диспансеризацию.
- Контакт‑центр ОМС Смоленской области – 8‑800‑707‑18‑86 (круглосуточно‚ автоматический режим 18:00‑9:00‚ оператор 9:00‑18:00).
Специальные линии (по тематикам)
| Круглосуточная линия по оказанию медицинской помощи | 8 (4812) -8‑06‑38 |
| Линия по обезболивающей терапии (онкологический диспансер) | 8 (4812) -7‑09‑06 |
| Линия по лекарственному обеспечению льготных категорий | 8 (4812) -8‑72‑57 (пн‑пт 9:00‑13:00‚ 14:00‑17:00) |
| Телефон доверия (детский телефон доверия) | 8 (4812) -2‑75‑00 (рабочие дни 9:00‑18:00) |
| Приёмная Департамента здравоохранения Смоленской области | 8 (4812) -9‑22‑01 |
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций в личном приёме необходимо предварительно записаться
через личный кабинет или позвонить по телефону 8 (4812) -9‑22‑01.
График работы личного приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 13:00 и 14:00 – 17:00
- Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00
- Суббота‚ Воскресенье – выходные (приём только по предварительной записи)
Структура Министерства и основные отделы
- Отдел профилактики и эпидемиологии – вопросы COVID‑19‚ прививки‚ профилактика инфекций.
- Отдел лекарственного обеспечения – поставка и распределение лекарств‚ льготные программы.
- Отдел организации медицинской помощи – работа с поликлиниками‚ больницами‚ диспансерами.
- Отдел психолого‑психиатрической помощи – телефон доверия‚ экстренная психологическая помощь.
- Отдел управления ОМС – вопросы обязательного медицинского страхования.
- Отдел кадров и обучения персонала – подготовка медперсонала‚ повышение квалификации.
Руководство Министерства
Виктория Николаевна Макарова – Заместитель председателя Правительства Смоленской области‚
министр здравоохранения Смоленской области.
Контактные данные руководителя: телефон 8 (4812) -9‑22‑01‚ e‑mail makarova@smolensk.gov.ru.
Отзывы граждан
«Позвонила на 122‚ мне сразу объяснили‚ как записаться на вакцинацию‚ и даже отправили СМС‑подтверждение. Сервис быстрый‚ оператор вежливый.» – Ирина П.‚ Смоленск
«Круглосуточная линия 8‑800‑707‑18‑86 помогла оформить вызов скорой помощи в ночное время. Оперативно и без задержек.» – Алексей К.‚ Духовщина
«Обратился в отдел лекарственного обеспечения по телефону 8‑4812‑38‑72‑57‚ получили подробную информацию о льготных препаратах для моего ребёнка‑инвалида. Спасибо!» – Мария С.‚ Смоленская область
Как правильно оформить обращение
При звонке на любую из горячих линий рекомендуется указывать следующую информацию (в случае обращения от медицинского работника):
- Фамилия‚ имя‚ отчество заявителя;
- Должность и место работы (полное наименование учреждения‚ адрес‚ подразделение);
- Краткое описание проблемы или запроса;
- Контактный телефон для обратной связи.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Минздрава Смоленской области
- Личный кабинет гражданина
- Росздравнадзор – общероссийская справочная служба
Дата актуализации информации: 22 июня 2026 г.