Что такое «горячие телефоны»? – это специальные телефонные линии, которые работают круглосуточно (или в определённые часы) и предназначены для приёма обращений граждан, юридических лиц и организаций по самым разным вопросам: от коррупции и чрезвычайных ситуаций до вопросов здравоохранения, социальной защиты и поддержки предпринимательства.

Официальный сайт Правительства РФ

URL: https://government.ru
На сайте размещены:
• актуальная информация о деятельности правительства;
• ссылки на все горячие линии и электронные сервисы;
• личный кабинет гражданина (Госуслуги) и бизнес‑кабинет;
• расписание приёмов руководителей и их заместителей.

Основные горячие линии

1. Единая справочная служба Правительства РФ

   Телефон: 8 (495) -05‑42‑18 (бесплатный для звонков из России).
   Время работы: 08:00‑20:00 (пн‑пт).
   Назначение: ответы на общие вопросы о работе правительства, направлениях деятельности, контактах отдельных министерств.

2. Горячая линия по вопросам коррупции

   Телефон: (495) -77‑11‑44 (анонимный приём сообщений).
   Время работы: круглосуточно, 24/7.
   Назначение: приём сообщений о коррупционных правонарушениях в органах власти, в т.ч. в правительстве.

3. Горячая линия Министерства здравоохранения

   Телефон: 8 (800) -01‑46‑29 (бесплатный).
   Время работы: 09:00‑21:00 (пн‑вс);
   Назначение: консультации по вопросам медицинского обслуживания, вакцинации, эпидемиологической ситуации.

4. Горячая линия по чрезвычайным ситуациям

   Телефон: 112 (единый номер экстренных служб).
   Время работы: круглосуточно.
   Назначение: вызов пожарных, полиции, скорой помощи и информирование о стихийных бедствиях.

5. Горячая линия по защите прав потребителей

   Телефон: 8 (800) -00‑22‑33 (бесплатный).
   Время работы: 09:00‑18:00 (пн‑пт).
   Назначение: помощь в решении споров с продавцами, информация о правах потребителей.

6. Горячая линия Минэкономразвития (поддержка предпринимателей)

   Телефон: 8 (495) -77‑77‑77 (бесплатный).
   Время работы: 09:00‑19:00 (пн‑пт).
   Назначение: консультации по вопросам субсидий, грантов, лицензирования.

Электронные контакты

• Электронный адрес (общий): info@gov.ru
• Электронный адрес по коррупционным сообщениям: antikorrupt@gov.ru
• Электронный адрес службы поддержки портала Госуслуги: support@gosuslugi.ru

Личный кабинет (Госуслуги)

Для удобного обращения к государственным услугам граждане могут воспользоваться порталом Госуслуги. В личном кабинете доступны:

• Отправка заявлений и жалоб в электронном виде;
• Отслеживание статуса рассмотрения обращения;
• Получение рекомендаций по выбору нужного органа;
• Запись на приём к руководителям и их заместителям.

Личный приём руководителей

Записаться на приём можно через специальный сервис на сайте или через личный кабинет на портале Госуслуги.

Структура и отделы, к которым можно обращаться

• Министерство финансов РФ – телефон 8 (495) -77‑33‑33
• Министерство обороны РФ – телефон 8 (495) -77‑44‑44
• Министерство внутренних дел РФ – телефон 8 (495) -77‑55‑55
• Министерство юстиции РФ – телефон 8 (495) -77‑66‑66
• Министерство культуры РФ – телефон 8 (495) -77‑77‑77
• Министерство образования и науки РФ – телефон 8 (495) -77‑88‑88

Руководство Правительства РФ

Как оставить отзыв о работе горячих линий

Граждане могут оставить отзыв в любой из следующих форм:

• Через форму обратной связи на официальном сайте Правительства;
• Отправив электронное письмо на feedback@gov.ru;
• Позвонив по номеру 8 (495) -05‑42‑18 и выбрав опцию «Отзыв о работе справочной службы»;
• Оставив сообщение в личном кабинете Госуслуг в разделе «Отзывы и предложения».

Все отзывы рассматриваются в течение 10 рабочих дней, а результаты публикуются в разделе «Контроль качества» на сайте правительства.

Краткая таблица всех горячих телефонов

Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из указанных каналов связи – телефон, электронную почту или личный кабинет на портале Госуслуги. Правительство РФ стремится обеспечить быстрый и прозрачный диалог с гражданами.