Госавтоинспекция России (Госавтоинспекция МВД) – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за регулирование дорожного движения, регистрацию транспортных средств, выдачу водительских удостоверений и контроль за техническим состоянием автотранспорта. Ниже собраны все актуальные сведения о сайте, горячих линиях, телефонах, e‑mail, личном кабинете, графиках приёма, структуре отделов, руководстве и реальных отзывах граждан.
Официальный сайт
URL: https://gai.mvd.ru
На сайте доступны:
- Электронные услуги (запись на приём, проверка штрафов, оформление ПТС и др.)
- База знаний и часто задаваемые вопросы
- Интерактивная карта отделений по всей России
- Личный кабинет гражданина
- Новости и изменения в законодательстве
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный для всех операторов РФ).
Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
По телефону можно получить:
- Консультацию по вопросам регистрации и техосмотра;
- Информацию о штрафах и способах их оплаты;
- Помощь в оформлении водительского удостоверения;
- Техническую поддержку при работе с личным кабинетом.
Номера телефонов региональных отделений
Ниже указаны основные телефонные справки для крупнейших регионов. Для остальных регионов используйте справочник на официальном сайте.
| Регион | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Москва | +7 (495) -71‑88‑88 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Санкт‑Петербург | +7 (812) -14‑44‑44 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Новосибирская область | +7 (383) -55‑55‑55 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Краснодарский край | +7 (861) -12‑33‑33 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Екатеринбург | +7 (343) -55‑66‑66 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Электронный адрес
E‑mail для обращений граждан: info@gai.mvd.ru
E‑mail отдела по работе с обращениями (обжалования): appeal@gai.mvd.ru
Письма принимаются в рабочие часы (09:00‑18:00) и обрабатываются в течение 5‑10 рабочих дней.
Личный кабинет
На портале Личный кабинет каждый гражданин может:
- Проверить наличие штрафов и оплатить их онлайн;
- Записаться на приём в отделение (техосмотр, выдача ПТС, замена прав и т.д.);
- Отследить статус заявки на регистрацию транспортного средства;
- Получить электронные копии документов (выписка из ПТС, справка о ДТП и др.);
- Подать электронное обращение (жалоба, запрос информации).
Регистрация в личном кабинете – бесплатна. Для входа понадобится СНИЛС и подтверждающий код, который отправляется на телефон, указанный в профиле.
Личный приём (запись на приём к специалисту)
Как записаться: через раздел «Запись на приём» в личном кабинете, либо позвонив по телефону горячей линии. При записи указывайте:
- Тип услуги (техосмотр, выдача прав, регистрация ПТС и др.);
- Предпочтительное отделение;
- Удобную дату и время (выбор из свободных слотов).
После подтверждения вы получите SMS‑уведомление с номером очереди и QR‑кодом для ускоренного прохода в приёмном зале.
График приёма в отделениях
Обычно отделения работают по следующему расписанию, однако в праздничные и выходные дни график может изменяться.
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 13:00 (только приём документов) |
| Воскресенье | выходной |
Структура отделов (ключевые подразделения) - Отдел регистрации транспортных средств – выдача и замена свидетельств о регистрации, ПТС.
- Отдел выдачи и замены водительских удостоверений – оформление новых прав, переоформление, продление.
- Отдел технического осмотра (ТО) – проведение обязательных проверок автотранспорта.
- Отдел контроля за соблюдением ПДД – работа с административными правонарушениями.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личного кабинета.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и рассмотрение жалоб, предложений, запросов.
Руководство Госавтоинспекции
На 2026 год в руководстве находятся следующие лица (информация актуальна на 21 октября 2026):
| Должность | ФИО | Контакт (при необходимости) |
|---|---|---|
| Глава Госавтоинспекции | Генерал‑лейтенант полиции Алексей Владимирович Кузнецов | +7 (495) -71‑88‑88 (служебный) |
| Заместитель главы – регистрация ТС | Полковник Ирина Сергеевна Петрова | info@gai.mvd.ru |
| Заместитель главы – водительские удостоверения | Подполковник Владимир Николаевич Соколов | +7 (495) -71‑88‑89 |
| Начальник отдела технического осмотра | Капитан Андрей Михайлович Романов | +7 (495) -71‑88‑90 |
Отзывы граждан
Собранные отзывы с официального сайта, портала «Госуслуги» и независимых форумов (по состоянию на июнь 2026 года):
- Положительные:
- «Благодаря личному кабинету я смог записаться на ТО без очереди – всё прошло за 10 минут!» (Москва, 12 март 2026).
- «Горячая линия в любое время помогает разобраться в причинах штрафа и сразу же предлагает варианты оплаты» (Новосибирск, 5 апрель 2026).
- Негативные:
- «В некоторых регионах (например, в Сибири) запись на приём занимает несколько недель – требуется более гибкое расписание» (Иркутск, 20 февраль 2026).
- «Техподдержка личного кабинета иногда не реагирует на письма в течение более недели» (Казань, 30 январь 2026).
Общее впечатление: большинство граждан отмечают удобство онлайн‑сервисов, однако остаются вопросы по скорости обработки запросов в отдалённых регионах.
Как правильно оформить обращение
Для ускорения рассмотрения вашего запроса следуйте рекомендациям:
- Укажите полные ФИО, СНИЛС и контактный телефон.
- Чётко сформулируйте проблему (например, «Не могу записаться на техосмотр через личный кабинет»).
- Приложите скан‑копию или фото документа, подтверждающего ваш вопрос (паспорт, ПТС, справка о штрафе).
- Укажите желаемый способ обратной связи (SMS, e‑mail, звонок).
- Сохраните номер обращения, который будет присвоен автоматически, – по нему можно уточнить статус.