Вопрос оплаты государственной пошлины за оформление (замену) паспорта часто возникает у граждан, которые планируют получить новый документ, поменять старый или оформить заграничный паспорт. В статье подробно рассмотрены все этапы оплаты, необходимые документы, а также контакты для обращения в органы МВД России.

Содержание

1. Общее описание процедуры
2. Размер госпошлины и способы её оплаты
3. Необходимый пакет документов
4. Пошаговый алгоритм получения паспорта
5. Контакты для обращений
6. Личный кабинет и онлайн‑услуги
7. Личный приём и график работы
8. Отделы, отвечающие за выдачу паспортов
9. Руководство подразделения
10. Отзывы граждан

Общее описание процедуры

Оформление (замена) паспорта РФ регулируется Федеральным законом № 115‑ФЗ «О порядке выезда из Российской Федерации и о порядке возвращения в Российскую Федерацию» и Приказом МВД России № 400 от . Пошлина за паспорт является государственной и подлежит обязательной оплате.

Кому необходимо платить госпошлину?

• Гражданам, получающим первый внутренний паспорт (для лиц, родившихся после 2002 года).
• Гражданам, заменяющим паспорт в связи с утратой, порчей, изменением фамилии и т.п.
• Гражданам, оформляющим заграничный паспорт (внутренний паспорт при этом также оплачивается).

Размер госпошлины и способы её оплаты

Размеры пошлины (по состоянию на 2026 год)

Способы оплаты

1. Через банковскую карту в терминалах самообслуживания (банкоматы) и в онлайн‑банках.
2. Через портал Госуслуги (раздел «Оплата госпошлины за паспорт»).
3. В отделениях банков (Сбербанк, ВТБ, Альфа‑Банк и др.) по реквизитам, указанным на сайте МВД.
4. Наличными в кассах подразделений МВД (при личном обращении).
5. Через мобильное приложение «Мой профиль» (привязка банковской карты).

После оплаты система автоматически генерирует квитанцию об оплате, которую необходимо сохранить и предъявить при подаче документов.

Необходимый пакет документов

Для получения (замены) паспорта подготовьте следующий набор:

• Заполненное заявление (форма № 1‑ПА).
• Квитанция об оплате госпошлины.
• Документ, подтверждающий гражданство РФ (свидетельство о рождении, старый паспорт).
• Фотографии 3,5 × 4,5 см (2 шт.) – в случае, если фото не делается в отделении.
• Документы, подтверждающие основание замены (полис о потере, справка о браке, судебное решение и др.).

Пошаговый алгоритм получения паспорта

1. Подготовьте документы и оплатите госпошлину любым удобным способом.
2. Сохраните квитанцию об оплате (в электронном виде или на бумаге).
3. Запишитесь на приём через Госуслуги или позвоните в горячую линию (см. раздел Контакты).
4. Посетите отделение МВД в назначенный день, предъявив все документы и квитанцию.
5. Сотрудник проверит комплект, сделает фото (если требуется) и выдаст расписку.
6. Ожидайте готовности паспорта (обычно 10‑30 рабочих дней). О статусе можно узнать в личном кабинете.
7. Получите готовый паспорт в личном приёме (по расписанию) или через сервис «Выдача по почте» (по согласованию).

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://mvd.ru – основной ресурс с новостями, формами заявлений и инструкциями;

Горячая линия

8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно, бесплатный звонок по России).

Номера телефонов региональных отделений

• Москва: +7 (495) -77‑77‑77
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -77‑77‑77
• Новосибирск: +7 (383) -77‑77‑77
• Екатеринбург: +7 (343) -77‑77‑77
• Для остальных регионов – справочник на странице контактов.

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте info@mvd.ru. При обращении указывайте номер обращения (если есть) и кратко формулируйте вопрос.

Личный кабинет (Госуслуги)

Для отслеживания статуса заявки, загрузки сканов документов и получения электронных уведомлений зарегистрируйтесь в личном кабинете на портале Госуслуги. В разделе «Паспортные услуги» выберите «Оплата госпошлины за паспорт».

Личный приём и график работы

Личный приём (приёмные часы)

Для большинства региональных отделений приёмные часы указаны ниже. Приём без записи возможен только в часы работы, но рекомендуется записываться заранее.

Для записи на приём используйте онлайн‑запись на портале Госуслуги или позвоните по горячей линии.

Отделы, отвечающие за выдачу паспортов

• Отдел по вопросам выдачи и замены внутренних паспортов – основной контакт для граждан РФ.
• Отдел по вопросам выдачи заграничных паспортов – занимается оформлением загранпаспортов и их заменой.
• Отдел контроля качества обслуживания – принимает жалобы и предложения.
• Отдел информационных технологий – поддерживает работу личного кабинета и онлайн‑сервисов.

Руководство подразделения

На 2026 год руководящие лица региональных подразделений указаны в открытом реестре на официальном сайте.

Отзывы граждан

Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:

• Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте mvd.ru/feedback.
• Публичный сервис «Госуслуги – Оценить работу службы» в личном кабинете.
• Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал.

Ниже представлены типичные отзывы (анонимизированные):

«Оплата через Госуслуги прошла быстро, но в отделении пришлось ждать 45 минут. Сотрудники вежливые, но график приёма ограничен. Рекомендую записываться онлайн».

«В Москве в отделе на Тверской меня обслужили без очереди, так как я записался через приложение; Квитанцию получил в электронном виде, всё удобно».

«В Новосибирске в кассе не принимали карты, пришлось идти в банк. После оплаты в банке пришлось ждать 2 дня, пока пришла квитанция. Нужно улучшить процесс».

Если у вас есть предложения по улучшению сервиса, пожалуйста, оставляйте их в указанных выше каналах.

Оплата госпошлины за паспорт в МВД России – простая процедура, если знать точный размер пошлины, способы оплаты и иметь под рукой необходимые документы. Пользуйтесь официальными каналами связи, записывайтесь на приём через Госуслуги, а в случае вопросов обращайтесь по указанным контактам. Помните, что своевременная оплата и правильное оформление документов ускоряют процесс получения паспорта.

Удачной подачи заявления!