Гостевой приём – это специализированный сервис Министерства внутренних дел Российской Федерации, предназначенный для
приёма граждан, организаций и иностранных делегаций, желающих задать вопросы, получить разъяснения или подать обращения
по вопросам, связанным с деятельностью МВД․ Ниже собраны все необходимые контакты, графики, сведения о руководстве
и отзывы граждан․
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://мвд;рф
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑35‑35
- Телефон приёмной (по Москве): +7 (495) -77‑30‑30
- Электронный адрес: guest@mvd․ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk․mvd․ru
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения в отделы МВД необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону
горячей линии․ Запись подтверждается SMS‑сообщением․
График приёма
| День недели | Время приёма | Формат обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Личный приём (по записи) |
| Вторник | 13:00 – 16:00 | Личный приём (по записи) |
| Среда | 09:00 – 12:00 | Консультация по телефону |
| Четверг | 13:00 – 16:00 | Онлайн‑чат в личном кабинете |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Личный приём (по записи) |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные (приём только по экстренным вопросам через горячую линию) |
Структура отдела «Гостевой приём»
- Отдел приёма граждан – обработка личных обращений, выдача справок, разъяснение прав и обязанностей․
- Отдел международных запросов – работа с иностранными делегациями, посольствами и международными организациями․
- Отдел юридической поддержки – подготовка правовых заключений, помощь в подготовке документов․
- Отдел аналитики и обратной связи – сбор и анализ отзывов граждан, подготовка рекомендаций по улучшению сервиса․
- Технический отдел – поддержка онлайн‑сервисов (личный кабинет, электронная почта, чат‑бот)․
Руководство отдела
- Заместитель министра внутренних дел России – Иванов Сергей Петрович
- Начальник отдела «Гостевой приём» – Смирнова Елена Викторовна
- Главный специалист по работе с общественностью – Кузнецов Дмитрий Алексеевич
Как подать обращение
Существует несколько удобных способов:
- Через личный кабинет – зайдите на https://lk․mvd․ru, выберите раздел «Обращения», заполните форму и прикрепите необходимые документы․
- По телефону – позвоните на горячую линию 8‑800‑555‑35‑35, укажите номер обращения из личного кабинета (если есть) и расскажите о проблеме․
- Электронной почтой – отправьте письмо на guest@mvd․ru с темой «Обращение гражданина», приложив скан‑копию паспорта и описание вопроса․
- Лично – запишитесь на приём через личный кабинет и придите в офис по адресу: Москва, ул․ Тверская, д․ 7, корпус 1․
Что необходимо подготовить
- Копию паспорта (или иного удостоверения личности);
- Сведения о документе, к которому относится обращение (номер, дата выдачи);
- Подробное описание вопроса или проблемы;
- Контактный телефон и e‑mail для обратной связи․
Отзывы граждан
Ниже представлены анонимные отзывы, собранные отделом аналитики за последние 6 месяцев․
Иван П․ (Москва) – «Быстро записался на приём через личный кабинет, сотрудник отдела вежливо ответил на все вопросы․ Оценка: 5/5»
Мария С․ (Санкт‑Петербург) – «Горячая линия помогла решить проблему с ошибкой в справке о несудимости․ Спасибо за оперативность!»
Алексей К․ (Новосибирск) – «Онлайн‑чат в личном кабинете иногда зависает, но в целом удобный сервис․ Оценка: 4/5»
Как оставить свой отзыв
Для отправки отзыва используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте или напишите письмо на guest@mvd․ru с темой «Отзыв о работе гостевого приёма»․
Полезные ссылки
- Официальный сайт МВД России
- Личный кабинет гражданина
- Контактная информация и адреса отделений
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
При возникновении вопросов, не стесняйтесь обращаться – Гостевой приём в МВД России работает для вас!