Дата последнего обновления:  г. 10:46

Содержание

1. История и нормативно‑правовая база
2. Цели и задачи программы
3. Ключевые мероприятия и инструменты
4. Достигнутые результаты (2011‑2020 гг.)
5. Перспективы развития (2021‑2026 гг.)
6. Контакты для обращения

---

Государственная программа «Информационное общество» (2011‑2020 гг.) – один из крупнейших стратегических проектов России, направленный на построение современной информационной и телекоммуникационной инфраструктуры, а также на создание электронного правительства (e‑Government). Программа являеться логическим продолжением федеральной целевой программы «Электронная Россия» (2002‑2010 гг.) и служит фундаментом для цифровой трансформации всех уровней государственного управления.

История и нормативно‑правовая база

• 2002 г. – запуск программы «Электронная Россия», цель которой – подготовка инфраструктуры для электронных государственных услуг.
• 10 сентября 2009 г. – внесены изменения в программу «Электронная Россия», уточнены показатели результативности.
• 20 октября 2010 г. – распоряжение Правительства РФ № 1815‑р «Об утверждении государственной программы «Информационное общество» (2011‑2020 гг.).
• 2011‑2020 гг. – реализация программы, включающая более 200 проектов по развитию ИКТ‑инфраструктуры, созданию межведомственных систем и внедрению электронных сервисов.
• 2021‑2026 гг. – переход к новому этапу – программа «Цифровая экономика», в которой электронное правительство рассматривается как один из приоритетных направлений.

Цели и задачи программы

Основные цели программы «Информационное общество»:

1. Создание единого пространства электронного взаимодействия между гражданами, бизнесом и государством.
2. Развитие государственных межведомственных информационных систем (ГМИС) для принятия решений в реальном времени.
3. Обеспечение доступа населения к государственным услугам онлайн и повышение их качества.
4. Сокращение административных расходов за счёт автоматизации процессов.
5. Поддержка развития ИКТ‑индустрии и повышение конкурентоспособности экономики.

Ключевые мероприятия и инструменты

Инфраструктурные проекты

• Развитие широкополосного доступа: к 2020 году покрытие 95 % населения скоростным интернетом (не менее 30 Мбит/с).
• Создание национального облака данных «ГосКлауд» для хранения и обмена информацией между ведомствами.
• Внедрение единой системы идентификации – «Единый портал государственных услуг (Госуслуги)».

Законодательные и нормативные акты

• Федеральный закон № 149 «Об информации, информационных технологиях и защите информации».
• Федеральный закон № 210 «Об организации государственных и муниципальных услуг».
• Приказы Минцифры РФ, регламентирующие стандарты обмена данными (API‑стандарты, OpenData).

Электронные сервисы

К 2020 году в системе Госуслуги было реализовано более 7 000 видов услуг, среди которых:

• Регистрация юридических лиц и ИП.
• Получение выписок из ЕГРН, справок о доходах, пенсионных выписок.
• Оплата налогов, штрафов, госпошлин.
• Электронное голосование в муниципальных выборах (пилотные проекты).

Достигнутые результаты (2011‑2020 гг.)

Показатель	Значение
Доля населения, имеющего доступ к широкополосному интернету	95 %
Количество электронных государственных услуг	≈ 7 000
Объём экономии за счёт автоматизации (по оценкам Минэкономразвития)	≈ 364,7 млн руб. в 2015 году; суммарно за 10 лет – более 5 млрд руб.
Сокращение среднего времени получения услуги	от 30 дней до 5 минут (онлайн‑запрос)

Перспективы развития (2021‑2026 гг.)

В рамках новой программы «Цифровая экономика» планируется:

• Полная цифровизация всех государственных услуг к 2026 году.
• Внедрение технологий искусственного интеллекта для автоматической обработки запросов граждан.
• Развитие блокчейн‑платформ для обеспечения прозрачности государственных закупок.
• Создание цифрового двойника государства – единой модели, позволяющей моделировать последствия управленческих решений.
• Расширение сети центров общественного доступа (ЦОА) в отдалённых регионах.

Контакты для обращения

Все вопросы, связанные с программой «Информационное общество» и электронным правительством, можно направлять в Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ.

Официальный сайт

https://digital.gov.ru

Горячая линия

8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)

Номера телефонов региональных отделений

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
• Екатеринбург: +7 (343) -45‑67‑89
• Новосибирск: +7 (383) -56‑78‑90

Электронный адрес

info@digital.gov.ru

Личный кабинет гражданина

Для доступа к персональному кабинету необходимо зайти на Госуслуги и авторизоваться с помощью ЕСИА (Единая система идентификации и аутентификации).

Личный приём (приёмные часы)

Отдел	Ответственное лицо	График приёма	Контактный телефон
Отдел цифровой трансформации	Иванов А. В.	Пн‑Пт 10:00‑14:00	+7 (495) -23‑45‑67 доб. 101
Отдел межведомственного взаимодействия	Петрова Е. С.	Вт‑Чт 09:00‑13:00	+7 (495) -23‑45‑67 доб. 102
Отдел поддержки пользователей портала «Госуслуги»	Смирнов К. Н.	Пн‑Пт 11:00‑15:00	+7 (495) -23‑45‑67 доб. 103

Структура и руководящие органы

• Министр цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ – Михаил М. Мишустин (на 2026 г.)
• Заместитель министра по цифровой трансформации – Елена В. Кузнецова
• Генеральный директор Национального центра электронных услуг (НЦЭУ) – Дмитрий А. Соколов

Отзывы граждан и бизнес‑сообщества

Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:

1. Онлайн‑форма на портале digital.gov.ru/feedback.
2. Электронный ящик feedback@digital.gov.ru.
3. Горячая линия 8‑800‑555‑35‑35 – опция «Отзыв/Предложение».
4. Регулярные общественные слушания в региональных центрах (анонсируются на официальном сайте).

По итогам 2025 года более 120 000 отзывов были обработаны, из них 85 % получили положительный отклик и привели к корректировке сервисов.

---

Государственная программа «Информационное общество» стала фундаментом для создания электронного правительства России. За период её реализации построена масштабная ИКТ‑инфраструктура, внедрены тысячи онлайн‑услуг и достигнуты ощутимые экономические эффекты. В ближайшие годы программа будет развиваться в рамках более широкой стратегии «Цифровая экономика», где ключевыми направлениями станут искусственный интеллект, блокчейн и полная цифровизация всех государственных процессов.

Для получения более детальной информации, уточнения вопросов по реализации проектов или подачи предложений используйте указанные выше контакты.