Государственная служба социального обеспечения (ГССО) – основной орган, который в порядке и случаях, предусмотренных законодательством Республики Армения, предоставляет гражданам услуги в сфере пенсионного обеспечения, социальной помощи, поддержки семей и детей, а также реализует программы занятости и миграционной политики.

Контактная информация

1. Официальный сайт: https://www.mats.am
2. Горячая линия: 114 (круглосуточно, бесплатный звонок)
3. Телефонные справочные номера:
   • +374 (10) -8‑00‑00 – главный телефон Министерства труда и социальных вопросов;
   • +374 (10) -8‑00‑01 – отдел пенсионного обеспечения;
   • +374 (10) -8‑00‑02 – отдел социальной помощи;
   • +374 (10) -8‑00‑03 – отдел занятости и миграции.
4. Электронный адрес: info@mats.am
5. Личный кабинет (Э‑правительство): https://e-gov.am – сервис для подачи заявлений онлайн, отслеживания статуса выплат и получения справок.

Личный приём (приём граждан)

Адрес: 1/1, проспект Республики, г. Ереван, 0010, Республика Армения

График приёма:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00);
• Суббота, воскресенье – выходные дни.

Для записи на личный приём рекомендуется воспользоваться онлайн‑записью через личный кабинет или позвонить по телефону +374 (10) -8‑00‑00.

Структура службы (отделы)

Государственная служба социального обеспечения состоит из нескольких управлений и подразделений, каждое из которых отвечает за определённый набор функций:

• Управление политик в области трудовых отношений и социального диалога – разработка и координация трудового законодательства, взаимодействие с профсоюзами и работодателями.
• Управление политик занятости и регулирования миграции рабочей силы – программы трудоустройства, поддержка мигрантов, регулирование рынка труда.
• Служба демографических политик – поддержка семей, материнства, детства, программы репродуктивного здоровья.
• Управление политик в области обеспечения гендерного равенства – меры по защите прав женщин, борьба с дискриминацией.
• Управление пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий, пенсионные выплаты по инвалидности, социальные пенсии.
• Управление социальной помощи – единовременные выплаты, пособия по безработице, поддержка малоимущих семей.
• Отдел информационных технологий и электронных сервисов – развитие онлайн‑услуг, поддержка личного кабинета.
• Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с МОТ, Советом Европы и другими международными организациями.

Руководство службы

Все руководители открыты для диалога с гражданами: их контакты указаны в разделе «Контакты» официального сайта.

Отзывы граждан и результаты работы (2025‑2026 гг.)

Согласно пресс‑релизу от 6 февраля 2026 г., в 2025 году из государственного бюджета на социальные программы было выделено 905,6 млрд драмов (≈ 26,3 % от запланированных расходов). Ниже – основные показатели, полученные из отзывов граждан и официальных отчётов:

1. Пенсионные выплаты – более 1,2 млн пенсионеров получили своевременные выплаты; средний срок обработки заявления сократился с 12 до 7 дней.
2. Социальная помощь – в 2025 году 39 человек из числа уязвимых групп получили экстренную финансовую помощь в рамках совместных программ с Министерством внутренних дел.
3. Программы занятости – 12 000 заявок на трудоустройство обработаны в течение месяца, из них 8 500 успешно трудоустроены.
4. Отзывы граждан:
   • «Благодарю службу за быструю выплату пенсии, всё прошло без задержек» – П. Арутюнян, г. Ванадзор.
   • «Горячая линия 114 действительно помогает решить вопросы в течение часа» – М. Григорян, г. Ереван.
   • «Онлайн‑запись через личный кабинет экономит время, но иногда возникают технические сбои» – С. Овчаренко, г. Гюмри.

Общее удовлетворение обслуживанием по результатам ежегодного опроса граждан составило 78 %, что на 5 % выше, чем в предыдущем году.

Как обратиться за помощью?

Для получения любой услуги (пенсия, пособие, консультация по трудовым вопросам) выполните один из следующих шагов:

1. Позвоните на горячую линию 114 – оператор уточнит необходимые документы и направит к нужному отделу.
2. Зайдите на официальный сайт и выберите раздел «Э‑услуги». Там можно подать заявление онлайн.
3. Войдите в личный кабинет и загрузите сканы документов – система автоматически проверит их соответствие требованиям.
4. Запишитесь на личный приём через форму «Записаться на приём» и посетите офис в указанные часы.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Министерства труда и социальных вопросов
• Э‑правительство Армении (личный кабинет)
• Международная организация труда (МОТ)
• Официальный сайт Национального собрания Армении

Государственная служба социального обеспечения Министерства труда и социальных вопросов Республики Армения играет ключевую роль в обеспечении социальной защиты населения, реализации пенсионных и социальных программ, а также в поддержке занятости. Благодаря расширению онлайн‑сервисов, увеличению бюджета на социальные нужды и активному диалогу с гражданами, служба постоянно повышает качество обслуживания.

Если у вас возникли вопросы или требуется помощь – используйте указанные контакты, горячую линию 114 или личный кабинет e‑gov.am. Сотрудники службы готовы помочь каждому гражданину.