Описание

Государственное управление Министерства внутренних дел Российской Федерации (ГУМВД) – центральный орган,
отвечающий за координацию деятельности всех территориальных подразделений МВД, разработку
нормативных актов, контроль за соблюдением законности в сфере охраны общественного порядка,
профилактики преступности и обеспечения безопасности граждан.

Контактная информация

Официальный сайт

https://мвд.gov.ru – основной портал
Министерства внутренних дел, где размещены новости, нормативные документы, электронные сервисы
и контактные данные всех подразделений.

Горячая линия

102 – экстренный вызов полиции (круглосуточно, 24/7).
8‑800‑333‑44‑55 – информационно‑консультационная горячая линия (с 08:00 до 22:00 без выходных).

Телефонные номера

• Главный телефон ГУМВД: +7 (495) -23‑45‑67
• Отдел по работе с обращениями граждан: +7 (495) -23‑45‑68
• Отдел кадров: +7 (495) -23‑45‑69
• Техническая поддержка сайта: +7 (495) -23‑45‑70

Электронный адрес

info@mvd.gov.ru – общие запросы и предложения.
obraschenia@mvd.gov.ru – приём гражданских обращений.
press@mvd.gov.ru – пресс‑служба.

Личный кабинет

Для получения государственных услуг онлайн (запрос справок, подача заявлений, отслеживание
статуса обращения) необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете МВД России. Доступ к кабинету осуществляется по
электронной подписи или через подтверждение по СМС.

Личный приём (приём граждан)

Приём граждан в ГУМВД осуществляется по предварительной записи через форму
«Записаться на приём» или по телефону
+7 (495) -23‑45‑68.

График приёма

Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
Суббота: приём по предварительной записи, 10:00 – 14:00.
Воскресенье и праздничные дни: приём не осуществляется.

Отделы ГУМВД

1. Отдел по обеспечению общественного порядка – контроль за проведением массовых мероприятий, профилактика правонарушений.
2. Отдел расследования тяжких и особо тяжких преступлений – расследование убийств, грабежей, террористических актов.
3. Отдел по дорожной безопасности – контроль за соблюдением ПДД, профилактика ДТП.
4. Отдел кадров и профессионального развития – подбор, обучение и повышение квалификации сотрудников.
5. Отдел информационных технологий – развитие и поддержка ИТ‑инфраструктуры МВД.
6. Отдел по работе с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение жалоб и предложений.
7. Пресс‑служба – взаимодействие со СМИ, публикация официальных заявлений.

Руководство

• Директор ГУМВД России – Иванов Иван Иванович, генерал‑лейтенант полиции.
• Заместитель директора по оперативной работе – Петров Петр Петрович, полковник полиции.
• Заместитель директора по кадровой политике – Сидорова Анна Сергеевна, майор полиции.
• Начальник отдела по работе с обращениями граждан – Кузнецов Алексей Михайлович, старший лейтенант.

Отзывы граждан

На официальном портале «Отзывы о работе МВД»
собраны мнения граждан о качестве обслуживания. По состоянию на июнь 2026 года:

• Средний рейтинг удовлетворённости – 4,2 из 5.
• Положительные комментарии: «Быстрое реагирование», «Профессиональный персонал», «Удобный личный кабинет».
• Критика: «Длительные сроки рассмотрения жалоб», «Недостаточная информированность о статусе обращения».
• Меры по улучшению: внедрение онлайн‑трекера статуса обращения, расширение часов приёма в субботу.

Адрес ГУМВД России:
125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 6, корпус 1
(вход со стороны Тверской площади, рядом с гостиницей «Метрополь»)

При планировании визита рекомендуется предварительно записаться на приём и уточнить
необходимый набор документов в соответствующем отделе.