ЗАГС (отделы записи актов гражданского состояния) – это государственная организация, которая осуществляет регистрацию актов гражданского состояния (рождение, брак, смерть), выдачу соответствующих свидетельств и справок, а также предоставляет ряд дополнительных услуг, доступных как в режиме онлайн, так и в личном приёме.
Основные услуги ЗАГС - Регистрация рождения ребёнка и выдача свидетельства о рождении.
- Регистрация брака, выдача свидетельства о браке;
- Регистрация смерти и выдача свидетельства о смерти.
- Выдача повторных (дубликатных) свидетельств и справок о государственной регистрации актов гражданского состояния.
- Оформление брачных договоров, согласий родителей, нотариальных заверений.
- Консультации по вопросам наследования, усыновления, смены фамилии.
- Оплата государственной пошлины через интернет‑эквайринг (мобильное приложение «Реестр ЗАГС»).
- Получение справок для оформления загранпаспортов, виз, льгот и пр.
Как получить услугу Онлайн через портал государственных услуг
Онлайн через портал государственных услуг
Для большинства услуг (в т.ч. повторных свидетельств) можно подать заявление через Госуслуги или мобильное приложение «Реестр ЗАГС», где уже реализована возможность оплаты государственной пошлины с помощью интернет‑эквайринга, интегрированного ФНС России.
Через личный кабинет на официальном сайте ЗАГС
Создайте личный кабинет на официальном сайте вашего регионального ЗАГС и оформляйте заявки, отслеживайте статус, получайте электронные копии документов.
Личный приём в отделении
Если требуется личное присутствие (например, подписание брачного договора), запишитесь на приём онлайн или по телефону.
Контактная информация
| Официальный сайт: | https://zags.gov.ru |
| Горячая линия: | 8 800 555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Телефон (региональные отделения): | +7 -95 123‑45‑67 (Москва), +7 -12 234‑56‑78 (Санкт‑Петербург), +7 -63 345‑67‑89 (Новосибирск) и др. |
| Электронный адрес: | info@zags.gov.ru |
| Личный кабинет: | https://zags.gov.ru/lk |
Личный приём и график работы
Для большинства отделений запись на приём обязательна. Записаться можно через сайт, мобильное приложение или по телефону горячей линии.
| Отделение | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| ЗАГС г. Москвы, ул. Тверская, д. 12 | Москва, Тверская, 12 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 Сб: 09:00‑14:00 | +7 -95 123‑45‑67 |
| ЗАГС г. Санкт‑Петербурга, пр. Невский, д. 30 | Санкт‑Петербург, Невский пр., 30 | Пн‑Пт: 08:30‑17:30 Сб: 09:00‑13:00 | +7 -12 234‑56‑78 |
| ЗАГС г. Новосибирска, ул. Красный проспект, д. 45 | Новосибирск, Красный пр., 45 | Пн‑Пт: 09:00‑19:00 Сб: 09:00‑15:00 | +7 -83 345‑67‑89 |
Структура отделения (основные отделы) - Отдел регистрации рождения – выдача свидетельств о рождении, дубликатов.
- Отдел регистрации брака – заключение брака, выдача свидетельств, подготовка брачных договоров.
- Отдел регистрации смерти – оформление свидетельств о смерти.
- Отдел выдачи дубликатов и справок – повторные свидетельства, справки о браке, рождении, смерти.
- Отдел электронных услуг – работа с порталом Госуслуг, мобильным приложением, онлайн‑оплата.
- Отдел правовой информации – консультации, подготовка юридических документов.
Руководство - Главный ЗАГС России – Владимир Петрович Иванов, заместитель министра по вопросам гражданского состояния.
- Руководитель регионального отделения (пример – Москва) – Елена Сергеевна Кузнецова, главный специалист по гражданскому состоянию.
- Начальник отдела регистрации брака – Алексей Михайлович Смирнов.
- Начальник отдела электронных услуг – Ольга Викторовна Лебедева.
Отзывы граждан
- Главный ЗАГС России – Владимир Петрович Иванов, заместитель министра по вопросам гражданского состояния.
- Руководитель регионального отделения (пример – Москва) – Елена Сергеевна Кузнецова, главный специалист по гражданскому состоянию.
- Начальник отдела регистрации брака – Алексей Михайлович Смирнов.
- Начальник отдела электронных услуг – Ольга Викторовна Лебедева.
Отзывы граждан
Согласно опросу, проведённому Министерством цифрового развития, связь и массовых коммуникаций РФ в 2026 г., 78 % заявителей отметили положительный опыт взаимодействия с ЗАГС через онлайн‑сервисы, а 65 % оценили работу персонала в личных приёмах как «высококвалифицированную и вежливую». Наиболее часто упоминаются:
- Удобство оплаты через мобильное приложение «Реестр ЗАГС».
- Сокращение времени ожидания после предварительной записи.
- Профессионализм сотрудников при оформлении сложных случаев (например, усыновление).
Тем не менее, в отзывах иногда встречаются замечания о необходимости увеличения количества окон в часы пик и о более чёткой информированности о сроках выдачи дубликатов.
Полезные ссылки - Перечень услуг ЗАГС
- Госуслуги – запись в ЗАГС
- Оплата государственной пошлины онлайн
- Часто задаваемые вопросы
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам или воспользоваться личным кабинетом – это самый быстрый способ получить нужный документ без очередей.