Министерство обороны России (Минобороны РФ) – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за выработку и реализацию государственной политики в сфере обороны, нормативно‑правовое регулирование, обеспечение военной и социальной инфраструктуры, а также за предоставление широкого спектра государственных услуг гражданам и юридическим лицам.

Основные категории государственных услуг

1. Услуги в сфере воинской обязанности
   • Призыв на военную службу (служба по призыву).
   • Контрактная служба (служба по контракту).
   • Альтернативная (невоенная) служба.
   • Отпуск, перевод, увольнение, демобилизация.
2. Гражданская служба в Вооружённых Силах
   • Трудоустройство на гражданских должностях в структуре Минобороны.
   • Оформление и подтверждение квалификации.
3. Лицензирование и разрешительная деятельность
   • Лицензии на производство, хранение и использование радиоактивных источников.
   • Разрешения на экспорт и импорт оборонной продукции.
   • Лицензирование медицинской деятельности (производство лекарств, обслуживание мед. изделий).
4. Социальные услуги
   • Бесплатный проезд для членов семей добровольцев и их близких родственников.
   • Оказание жилищных субсидий, распределение жилого фонда Минобороны.
   • Пенсионные выплаты и социальные гарантии для военнослужащих и их семей.
5. Услуги в сфере государственной тайны и безопасности
   • Оформление допуска к государственной тайне.
   • Экспертиза и сертификация объектов, подпадающих под особый режим.
6. Электронные услуги (МЭВ – межведомственное электронное взаимодействие)
   • Подача и получение документов через Единый портал Минобороны.
   • Онлайн‑запись в личный кабинет, проверка статуса заявки.
   • Электронная приёмная для вопросов граждан.

Как получить услугу

Для большинства услуг предусмотрена многоуровневая система обращения:

• Личный приём в региональных военкоматах и управлении Минобороны.
• Онлайн‑запрос через портал Госуслуг Минобороны (личный кабинет).
• Обращение в горячую линию и электронную приёмную (e‑mail, чат‑бот).

Контактная информация

Личный приём (офлайн)

Личный приём граждан в региональных военкоматах и управлении Минобороны осуществляется по следующему графику:

• Понедельник‑Пятница: 09:00‑12:30, 14:00‑17:30.
• Суббота: приём только по предварительной записи (09:00‑12:00).
• Воскресенье – выходной.

Для записи на приём необходимо:

1. Подать заявку через личный кабинет или позвонить в горячую линию.
2. Принести оригиналы и копии необходимых документов (паспорт, военный билет, справки о доходах и имуществе, если требуется).
3. При необходимости предоставить доверенность.

Структура и отделы, предоставляющие услуги

• Служба по призыву – оформление призывных листов, отбор в армию, отсрочки.
• Служба по контракту – набор контрактников, оформление контрактов, соц‑пакет.
• Отдел кадров и государственной гражданской службы – трудоустройство гражданских сотрудников, аттестация.
• Отдел лицензирования и контроля – выдача лицензий, разрешений, экспертиза.
• Отдел социальной защиты – выплаты, субсидии, жильё, бесплатный проезд.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, личных кабинетов.
• Отдел по работе с обращениями граждан – приём и обработка жалоб, предложений, отзывов.

Руководство Минобороны (на 2026 год)

Отзывы и обратная связь

Граждане могут оставлять отзывы о работе Минобороны через несколько каналов:

• Онлайн‑форма «Электронная приёмная».
• Телефон горячей линии – в конце разговора оператор предложит оставить оценку.
• Публичный портал Госуслуги – раздел «Отзывы о государственных услугах».
• Почтовый ящик: 125993, г. Москва, ул. Сверчковская, д. 1, корпус 1 (служба по работе с обращениями).

Для повышения качества обслуживания Минобороны регулярно проводит анализ полученных отзывов и публикует отчёты о выполненных рекомендациях.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Министерства обороны РФ
• Личный кабинет (Электронные услуги)
• Госуслуги – портал государственных услуг
• Единая информационная система в сфере закупок (для поставщиков)