Государственный архив Актобинской области – центральный архивный орган, который занимается сбором, хранением, систематизацией и предоставлением доступа к документам, отражающим историю региона с XIX века до наших дней. Архив обслуживает как физических лиц, так и юридических партнёров, предоставляет услуги по копированию, оцифровке и исследовательской поддержке.

Контактная информация

• Официальный сайт: https://archive.gov.kz/ru/aktobe
• Горячая линия: +7 (7132) -5‑01‑01 (круглосуточно)
• Основные телефонные номера:
  • Приёмная: +7 (7132) -5‑02‑34
  • Отдел оцифровки: +7 (7132) -5‑03‑45
  • Отдел исторических документов: +7 (7132) -5‑04‑56
• Электронный адрес: archive_aktobe@gov.kz
• Личный кабинет (онлайн‑портал): https://portal.archive.gov.kz – регистрация позволяет подавать запросы, отслеживать статус их выполнения и получать электронные копии документов.

Личный приём и график работы

Личный приём (приём граждан)

Для получения консультаций, подачи заявок на выдачу копий или доступа к закрытым документам необходимо записаться заранее через личный кабинет или по телефону.

Для срочных вопросов (например, запросы в рамках судебных разбирательств) возможно записаться на приём в тот же день, позвонив по горячей линии.

Структура архива (отделы)

1. Отдел исторических документов – хранит документы 19‑го‑20‑го веков, в т.ч. акты о создании Актобе, переписку советских органов, карты и планы.
2. Отдел современного документооборота – отвечает за документы 1990‑х годов и новее, включая муниципальные акты, судебные решения и административные материалы.
3. Отдел оцифровки и электронных архивов – занимается сканированием, созданием цифровых копий и поддержкой онлайн‑портала.
4. Отдел справочно‑информационного обслуживания – предоставляет консультации, готовит справки и выписки из архивных материалов.
5. Отдел юридической поддержки – проверяет правовой статус запросов, оформляет согласования и выдачу закрытых документов.
6. Отдел кадров и административного обеспечения – отвечает за внутреннее управление, безопасность и техническое обслуживание хранилищ.

Руководство архива

• Директор: Гульнара С. Байтова (с 2023 года)
• Заместитель директора по научно‑методической работе: Алексей В. Кузнецов
• Заместитель директора по административно‑хозяйственной части: Марал С. Токтосунова

Контакт директора (для официальных запросов и сотрудничества): director_aktobe@gov.kz.

Отзывы и оценки работы архива

Согласно опросу, проведённому в 2025 году на портале Госуслуги, архив получил следующие оценки:

• Общая удовлетворённость услугами – 4,6 из 5 баллов.
• Скорость обработки запросов – 4,3 балла.
• Качество копий и оцифрованных материалов – 4,7 балла.
• Вежливость персонала – 4,8 балла.

Ниже несколько типовых отзывов граждан:

«Благодарю сотрудников архива за быстрый поиск нужного мне документа о рождении моего деда. Всё оформлено в электронном виде, удобно и быстро.» – А. Петров, житель Актобе.

«Отдел оцифровки проделал отличную работу: сканы высокого качества, а в личном кабинете сразу появились готовые PDF‑файлы.» – С. Ильина, исследователь.

«Хотелось бы улучшить работу телефонной линии в часы пик – иногда долго ждать ответа.» – М. Касымов, предприниматель.

Как подать запрос в архив

1. Зарегистрируйтесь в личном кабинете (можно воспользоваться банковской картой или ЕНП для подтверждения личности).
2. Выберите тип запроса: выдача копий, оцифровка, справка, доступ к закрытым документам.
3. Заполните форму: укажите период, номер дела (если известен), цель исследования.
4. Оплатите услуги (если они платные) через онлайн‑платёжную систему.
5. Ожидайте подтверждения о готовности – обычно 3‑7 рабочих дней.
6. Получите документ в электронном виде в личном кабинете или заберите в отделе справочно‑информационного обслуживания.

Для вопросов, связанных с правовым статусом документов, рекомендуется сразу указать цель обращения (например, судебное разбирательство, научный проект, семейное исследование).

Карта проезда и часы работы здания

Адрес: г. Актобе, проспект Ауэзова, 45, офис 101.

Ближайшие транспортные узлы:

• Автобусные маршруты: 12, 27, 45 (остановка «Архив»).
• Трамвайные линии: 3, 5 (остановка «Госархив»).
• Парковка для автомобилей – свободные места у входа в здание.

Часы работы здания (вход в здание): 08:30 – 18:00, без выходных. Приём граждан осуществляется в указанные выше часы личного приёма.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Государственного архива Актобе
• Личный кабинет (онлайн‑портал)
• Отзывы граждан на Госуслугах
• Карта проезда (Яндекс.Карты)

Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните по горячей линии +7 (7132) -5‑01‑01 или пишите на archive_aktobe@gov.kz. Мы всегда готовы помочь вам в работе с историческим наследием Актобинской области!